Un nouveau rapport de l’OIT démontre l’intérêt économique des politiques de soins pour les employés en situation de handicap

GENÈVE (OIT Infos) – Dans un nouveau rapport publié en amont de la Journée internationale de l'accompagnement et du soutien, le 29 octobre, le Réseau mondial Entreprises et Handicap (GBDN) de l'Organisation internationale du Travail (OIT) affirme que la mise en œuvre de mesures d'accompagnement et de soutien pour les employés handicapés et leurs familles est bénéfique pour les entreprises.

Intitulé Accompagnement pour la compétitivité: Politiques et pratiques des entreprises en matière d'accompagnement et de soutien pour les employés handicapés et leurs familles, ce rapport s'appuie sur une analyse des politiques d'accompagnement et de soutien inclusives du handicap mises en place par les grandes entreprises. Il est publié un an après l'adoption de la Résolution concernant le travail décent et l’économie du soin et son plan d'action, qui appellent à étendre les services d'accompagnement et de soutien aux personnes handicapées afin de promouvoir leur autonomie, leur indépendance et leur accès à l'emploi.

Les entreprises interrogées ont souligné que l'application inégale des politiques selon les régions constituait le défi structurel le plus fréquent, suivi par les lacunes en matière d'avantages sociaux et d'allocations dédiés aux soins et à l'accompagnement.

Conclusions du rapport

Le rapport identifie six domaines de pratique récurrents qui se retrouvent dans les politiques des principales entreprises: l'engagement visible de la direction, l'intégration des soins et de l'accompagnement dans des stratégies plus larges de développement durable et d'inclusion; la mise en œuvre interservices; la définition de minima globaux avec une flexibilité locale; et une mise en œuvre cohérente sur tous les marchés.

Nous avons constaté que nos meilleures politiques naissent de l'écoute des employés qui ont la réalité de la conciliation travail-accompagnement. Leurs connaissances sont ce qui a transformé les politiques en pratiques dignes de confiance.

Pour les travailleurs, l'analyse souligne les liens entre des politiques de soins efficaces et inclusives pour les personnes en situation de handicap, d'une part, et la satisfaction au travail, la fidélisation et la productivité, d'autre part. Elle a également révélé un manque notable de sensibilisation des employés à l'existence de politiques de soins et d'accompagnement, notamment en matière de soutien financier, ce qui suggère la nécessité d'une communication interne plus claire.

La définition d’un minimum mondial nous a apporté la clarté dont nous avions besoin, mais c’est la contribution locale qui a rendu cela possible.

Le rapport recommande aux entreprises de considérer les politiques de soins et d'accompagnement comme des investissements stratégiques contribuant à renforcer la productivité et la fidélisation. Il préconise également une meilleure communication interne et une plus grande intégration des salariés, notamment des personnes handicapées et des aidants, dans la conception et la révision périodique des politiques de soins. De plus, le rapport recommande des procédures managériales claires pour garantir une mise en œuvre équitable et cohérente sur l'ensemble des marchés, notamment des services de santé mentale et des ressources spécifiques aux aidants, ainsi qu'un audit systématique des pratiques de recrutement, de performance et de promotion afin d'atténuer les préjugés à l'encontre des aidants et de favoriser un leadership inclusif.

Les employeurs et les décideurs politiques reconnaissent de plus en plus les avantages de politiques de soins et d'accompagnement efficaces, intégrées et cohérentes sur le lieu de travail, soulignant l'importance de mettre en place des systèmes de soins tenant compte des questions de genre et du handicap. La résolution 2024 de l'OIT concernant le travail décent et l'économie des soins, ainsi que son plan d'action, appellent également à étendre les services d'assistance et de soutien aux personnes handicapées afin de promouvoir leur autonomie, leur indépendance et leur accès à l'emploi.

Un webinaire organisé le 23 octobre 2025 a mis en lumière les approches pratiques des principales entreprises membres du Réseau mondial Entreprises et Handicap de l’OIT, parmi lesquelles AXA, Capgemini, ENGIE, HSBC et L’Oréal; l’enregistrement de l’événement est désormais disponible.