Servicios de telecomunicaciones y de tecnologías de la información

El sector de las telecomunicaciones y las TIC abarca una amplia gama de empleadores —desde grandes operadores de telecomunicaciones y proveedores de Internet hasta empresas de software, BPO y nuevas empresas digitales— y una gran variedad de puestos, entre los que se incluyen técnicos de redes, agentes de atención al cliente, desarrolladores de software y trabajadores de contenidos digitales. A medida que el sector evoluciona, los puestos de trabajo tradicionales en el ámbito de las telecomunicaciones se están estabilizando o disminuyendo en algunas áreas, mientras que los puestos relacionados con las TIC y los servicios digitales están creciendo rápidamente, a menudo con condiciones laborales menos seguras.

El mercado mundial, valorado en más de 1,8 billones de dólares estadounidenses en 2023, se está expandiendo de forma constante, impulsado por el aumento de la demanda de servicios digitales. Este crecimiento sustenta millones de puestos de trabajo en todo el mundo, aunque persisten las disparidades de género: las mujeres representan aproximadamente la mitad de la mano de obra del sector de las telecomunicaciones, pero están infrarrepresentadas en los puestos técnicos de TIC, con una brecha salarial media de género de alrededor del 21 %. En los últimos años también se han intensificado los esfuerzos de sindicalización en diversos sectores de la industria tecnológica y de las telecomunicaciones, ya que organizaciones como la OIT se centran en promover el trabajo decente, el desarrollo de competencias y prácticas de empleo equitativas en este campo en rápida evolución.