Outil numérique: service tracker
Suivi des retours d’information sur les formations de l’OIT
Le Service Tracker a pour objectif de fournir aux gestionnaires de programme un moyen simple et rapide d’évaluer l’efficacité des services fournis par l’OIT.
Initialement conçu pour évaluer les services liés au développement des compétences et à l’apprentissage tout au long de la vie, son utilisation a été élargie à d’autres interventions de renforcement des capacités de l’OIT.
Le Service Tracker est un outil numérique de suivi et d’évaluation développé par l’OIT pour recueillir des retours d’information sur les résultats des formations.
Il permet aux bénéficiaires de répondre à des enquêtes de suivi via des rappels envoyés par email et SMS, recueillant leurs expériences à trois et six mois après la formation.
Utilisé par les équipes de projet et les institutions de formation dans plusieurs pays, le Service Tracker permet de :
- Suivre les effets des interventions grâce à une analyse en temps réel ;
- Générer automatiquement des rapports graphiques avec des données désagrégées (par âge, sexe, handicap, statut migratoire) ;
- Améliorer la qualité des services et soutenir la prise de décision fondée sur les données.
L’outil comprend cinq questions standards, avec la possibilité d’ajouter des questions supplémentaires adaptées aux contextes spécifiques évalué.
Développé et testé par le département de Compétences et Employabilité de l’OIT en Tanzanie, au Bangladesh, au Liban, en Éthiopie et au Monténégro, avec le soutien du gouvernement de la Norvège, le Service Tracker est disponible en plusieurs langues et prêt à être largement utilisé.
Pour plus d’informations, pour explorer la plateforme ou obtenir vos identifiants de connexion, veuillez contacter : [email protected]