Herramienta digital: service tracker
Herramienta de seguimiento de formación de la OIT
El objetivo del Service Tracker es ofrecer a los responsables de programas de la OIT una forma rápida y sencilla de conocer la eficacia sus servicios.
Inicialmente diseñado para evaluar intervenciones en desarrollo de competencias y aprendizaje a lo largo de la vida, su uso se ha ampliado para abarcar otras actividades de fortalecimiento de capacidades promovidas por la OIT.
El Service Tracker permite es una herramienta digital de monitoreo y evaluación desarrollada por la OIT para recopilar de manera sencilla opiniones sobre sus programas de formación.
Los beneficiarios de estos programas pueden brindar su opinión a los tres y seis meses de la capacitación, a través de encuestas enviadas por correo electrónico o SMS.
Actualmente utilizado por equipos de proyectos e instituciones de formación en varios países, el Service Tracker permite:
- Monitorear los efectos de las intervenciones mediante análisis en tiempo real;
- Generar automáticamente informes gráficos con datos desagregados (por edad, género, discapacidad, condición migratoria); y
- Mejorar la calidad de los servicios de formación y apoyar la toma de decisiones basada en evidencia.
La herramienta incluye cinco preguntas estándar, con la posibilidad de agregar preguntas adicionales adaptadas al contexto específico que se está evaluando.
Desarrollado y probado por el Servicio de Conocimientos Teóricos y Prácticos y Empleabilidad de la OIT en Tanzania, Bangladesh, Líbano, Etiopía y Montenegro, con el apoyo del Gobierno de Noruega, el Service Tracker está disponible en varios idiomas y listo para una implementación a mayor escala.
Para más información, explorar la plataforma o recibir credenciales de acceso personalizadas, sírvase contactar a: [email protected]