L’OIT appelle à renforcer la sécurité et la santé dans le commerce de détail

GENÈVE (OIT Infos) – Des représentants des gouvernements, des employeurs et des travailleurs ont adopté des conclusions visant à renforcer la sécurité et la santé au travail (SST) dans le secteur du commerce de détail, alors que les transformations technologiques, organisationnelles et environnementales continuent de remodeler le travail.

Adoptées lors d’une réunion technique de l’OIT qui s’est tenue à Genève du 28 septembre au 2 octobre, les conclusions portent sur les entreprises du commerce de détail et les différentes formes d’organisation du travail dans le secteur, y compris les services d’entreposage et de distribution. Elles réaffirment qu’un milieu de travail sûr et salubre est un principe et un droit fondamental au travail qui s’applique à tous les travailleurs.

La transformation numérique a occupé une place centrale dans les discussions. Les participants sont convenus que l’IA, les systèmes automatisés et d’autres technologies numériques peuvent contribuer à améliorer la productivité, la sécurité au travail, l’évaluation des risques et la formation. Dans le même temps, leur conception et leur utilisation peuvent également créer ou aggraver des risques pour la SST.

Les conclusions abordent notamment l’intensité du travail, la surveillance, le respect de la vie privée et la protection des données, les risques de biais ainsi que la nécessité d’une intervention humaine dans l’examen des décisions. Elles reconnaissent le rôle des entreprises en matière d’investissement et de fonctionnement, tout en appelant à une consultation précoce et effective des travailleurs lorsque les changements technologiques sont susceptibles d’avoir une incidence sur la SST.

« Le commerce de détail évolue rapidement. Ces conclusions montrent que l’innovation et les entreprises durables peuvent progresser de pair avec une protection efficace des travailleurs. Elles fournissent un cadre tripartite pour renforcer la prévention et gérer les changements technologiques grâce au dialogue social », a déclaré Vera Paquete-Perdigão, Directrice du Département de la gouvernance et du tripartisme de l’OIT et Secrétaire générale de la réunion.

Les conclusions placent la prévention au cœur de la gestion de la SST, en s’appuyant sur l’évaluation des risques, la hiérarchie des mesures de prévention et un niveau élevé de protection. Elles appellent à fournir un soutien pratique aux micro, petites et moyennes entreprises (MPME), notamment sous la forme d’informations, de formations et d’un appui technique ou financier, ainsi qu’à étendre les services de SST à l’économie informelle dans le cadre des efforts en faveur de la formalisation.

Parmi les priorités en matière de protection des travailleurs figurent les risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux effectifs, au temps de travail, à la surveillance et aux changements organisationnels ; la violence et le harcèlement, y compris de la part de tiers ; ainsi que l’égalité et la non-discrimination dans le cadre de la gestion de la SST. Compte tenu de la forte présence des femmes dans le commerce de détail, les politiques de SST et les évaluations des risques devraient tenir compte de la dimension de genre.

Les gouvernements sont appelés à renforcer l’inspection du travail, les données relatives à la SST et les capacités institutionnelles, ainsi que la protection sociale et les mesures visant à faire face aux phénomènes météorologiques extrêmes. Les organisations d’employeurs et de travailleurs devraient promouvoir une culture de prévention, fournir à leurs membres des outils adaptés et participer au dialogue social, notamment à la négociation collective et à la coopération sur le lieu de travail.

Dans le prolongement de la réunion technique de l’OIT de 2023 sur la numérisation dans le commerce de détail, l’action de l’OIT consistera notamment à promouvoir la ratification et la mise en œuvre effective des normes internationales du travail pertinentes pour la SST dans le commerce de détail, ainsi que le dialogue social afin de promouvoir la SST et l’action préventive ; à renforcer les capacités ; à aider les mandants à recueillir, analyser et utiliser des données sur la SST propres au secteur du commerce de détail ; à élaborer et mettre régulièrement à jour des outils sectoriels et du matériel de formation ; et à recueillir et diffuser systématiquement les bonnes pratiques et les études de cas, notamment en matière de dialogue social.