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Le présent document comprend effectivement une série d’études de cas examinant la façon dont le dialogue social a fonctionné, dans la pratique, ces dernières années, et la façon dont il a été utilisé pour mener la réforme de l’éducation ou traiter des questions découlant de la crise financière. Il se termine par un ensemble de recommandations concernant la façon de renforcer les institutions de dialogue social, qui ont été formulées en consultation avec les principaux partenaires, et propose des programmes de formation appropriés en matière de dialogue social et de techniques de négociation en vue d’un consensus.