Une étude de l’OIT souligne la nécessité pour les responsables des ressources humaines de mieux comprendre les risques liés à l’IA

GENÈVE (OIT Info) – Un nouveau document de travail de l’Organisation internationale du Travail (OIT) qui analyse l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans la gestion des ressources humaines (GRH) révèle que de nombreux systèmes reposent sur des objectifs flous, des données biaisées ou incomplètes, ainsi que sur des processus de programmation opaques. Selon les auteurs, ces lacunes peuvent fausser la prise de décisions, renforcer les inégalités et exposer les employeurs à des risques juridiques et éthiques.

Cette nouvelle analyse de l’OIT propose une évaluation critique et met en lumière des risques structurels que les décideurs politiques et les employeurs doivent prendre en compte afin de garantir des résultats conformes au travail décent.

Le document, AI in Human Resource Management: The Limits of Empiricism, relie ces défis à une tendance historique des pratiques RH à assimiler quantification et objectivité. Alors que les organisations s’appuient de plus en plus sur l’IA pour le recrutement, la fixation des salaires, la planification du travail et l’évaluation des performances, l’étude souligne qu'une dépendance excessive aux outils fondés sur les données peut mener à une adoption irraisonnée de technologies mal adaptées à la gestion des personnes, notamment lorsque les systèmes sont déployés sans garde-fous adéquats ni compréhension suffisante de leurs limites.

« Les organisations partent souvent du principe que l’IA améliorera l’efficacité ou réduira les biais, mais ces systèmes dépendent de la qualité de leurs objectifs et de leurs données », a déclaré Janine Berg, économiste principale au Département de la recherche de l’OIT. « Sans une approche centrée sur l’humain, l’IA peut involontairement saper l’équité, la transparence et la confiance sur le lieu de travail. »

La publication présente un cadre pratique pour évaluer les systèmes d’IA en GRH et appelle à renforcer la participation des travailleurs, à mettre en place des mécanismes de gouvernance plus clairs et à accroître la transparence dans la conception et l’application de ces technologies. Elle souligne également l’importance du dialogue social pour promouvoir une adoption responsable de l’IA conforme aux principes du travail décent.

Les résultats s’inscrivent dans les travaux continus de l’OIT sur la transformation numérique et offrent des éléments factuels destinés aux gouvernements, employeurs et travailleurs souhaitant tirer parti de la technologie tout en protégeant les droits fondamentaux et des pratiques de travail efficaces.