Briseur de barrières
Tous les super-héros ne portent pas de cape. Certains brisent les barrières à l'inclusion.
Que cela signifie-t-il ?
Cela signifie remettre en cause les préjugés, les systèmes et les pratiques qui excluent les groupes marginalisés — en particulier les jeunes déplacés de force — et créer un espace où chacun peut s’épanouir.
Que puis-je faire ?
Vous pouvez plaider en faveur de lieux de travail inclusifs qui accueillent la diversité, soutiennent l’égalité des chances et éliminent la discrimination fondée sur l’origine ou le statut.
Découvrez des histoires de personnes qui ont agi ou qui auraient souhaité le faire.
M. N., 25 ans, Syrie
Le défi
Je travaille dans un restaurant haut de gamme, je prends les appels de réservation, je dresse les tables pour le service du dîner, j'accueille les invités, etc.
Un jour, un client a demandé une table déjà réservée, j’ai dû refuser. Il s’est agité et a appelé mon responsable, proférant des remarques racistes sur le fait que je ne sois pas ressortissant. Il a remis en question pourquoi mon responsable avait embauché un non-ressortissant — alors que mon statut de réfugié n’avait absolument rien à voir avec le problème.
L’action
Quand l’invité s’est mis en colère, j’ai calmement appelé mon manager et me suis éloigné, conformément à notre protocole.
Heureusement, mon manager m’a défendu et a expliqué poliment au client que ma nationalité n’avait aucune incidence sur mon travail, et que j’étais l’un de ses meilleurs employés. J’étais fier et un peu surpris,étant donné e la politique « le client a toujours raison » de notre restaurant. Cela m’a beaucoup touché de savoir que je bénéficiais du soutien de mon responsable.
L’impact
Le client est revenu plus tard et s’est excusé pour ses propos irrespectueux, et j’ai accepté ses excuses. Mais malgré cela, l’expérience m’a profondément marqué et je n’arrive pas à oublier ce que j’ai ressenti.
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