Rompedor de barreras
No todos los superhéroes llevan capa. Algunos derriban las barreras de la inclusión.
¿Qué significa eso?
Significa desafiar los prejuicios, los sistemas y las prácticas que excluyen a los grupos marginados — especialmente a los jóvenes en desplazamiento forzado — y crear un espacio donde todos puedan prosperar.
¿Qué puedo hacer?
Puedes abogar por lugares de trabajo inclusivos que valoren la diversidad, apoyen la igualdad de oportunidades y eliminen la discriminación basada en el origen o el estatus.
Descubre historias de personas que actuaron o que desearían haberlo hecho.
M. N., 25 años, Siria
El desafío
Trabajo en un restaurante de lujo, respondiendo llamadas para reservas, preparando las mesas para el servicio de cena, atendiendo a los clientes, dándoles la bienvenida, etc.
Una vez, un cliente pidió una mesa que ya estaba reservada, por lo que tuve que rechazar su solicitud. Se enfadó y llamó a mi gerente, haciendo comentarios racistas sobre el hecho de que yo no era nacional. Cuestionó por qué mi gerente había contratado a un extranjero, aunque mi condición de refugiado no tenía nada que ver con la situación.
La acción
Cuando el cliente se enfadó, llamé tranquilamente a mi gerente y me retiré, según lo indica nuestro protocolo.
Afortunadamente, mi gerente me defendió y explicó cortésmente al cliente que mi nacionalidad no afectaba mi desempeño y que era uno de sus mejores empleados. Me sentí orgulloso y un poco sorprendido, ya que la política del restaurante es que «el cliente siempre tiene la razón». Fue muy significativo saber que contaba con el apoyo de mi gerente.
El impacto
El cliente regresó más tarde y se disculpó por sus comentarios irrespetuosos. Yo acepté sus disculpas. Pero, a pesar de ello, la experiencia me dejó una huella y no pude olvidar la forma en que me hizo sentir.
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