La finance sociale se numérise au Mali : Sensibilisation au travail des enfants et à la microfinance grâce à la technologie mobile
Le partenariat entre l'OIT et VIAMO a fourni une approche rentable et adaptée à la sensibilisation qui tient compte des préférences et des capacités des communautés du Mali.
5 avril 2022
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Bamako, mars 2023 - Au Mali, le travail des enfants est prévalent, avec au moins 1 enfant sur 10 âgé de 5 à 14 ans engagé dans des activités économiques, dont beaucoup impliquent des travaux dangereux dans les industries du coton et des mines (Statistiques OIT-UNESCO). Pour faire face à ce problème, le projet ACCEL Africa du BIT s'est associé au fournisseur de services mobiles Viamo pour sensibiliser les parties prenantes chargées de guider les producteurs agricoles dans les secteurs à haut risque.
Viamo a développé deux outils téléphoniques - l'un pour diffuser une formation à distance sur le travail des enfants, et l'autre pour permettre aux communautés maliennes d'accéder à dix (10) messages sur le travail des enfants et la microfinance en appelant gratuitement le service "Kunafoniw" mis en œuvre en partenariat avec Orange Mali.
Ce partenariat a permis de mettre en place une approche rentable et personnalisée de la sensibilisation qui tient compte des préférences et des capacités des communautés maliennes.
Entre décembre 2022 et février 2023, Viamo a utilisé la technologie de réponse vocale interactive (RVI) pour diffuser le programme de formation à distance sur le travail des enfants. Le programme consistait en huit messages RVI livrés aux participants dans les régions de Sikasso et de Kayes, visant à améliorer les connaissances des responsables du projet pour détecter et référer les cas de travail des enfants et sensibiliser leurs communautés à cette question. Chaque message comprenait une introduction, les objectifs de la formation, un exposé des principales leçons et un bref questionnaire pour évaluer la compréhension.
Les participants pouvaient accéder à la formation en français et en bambara. Grâce à la connectivité des données d'Orange Mali, 375 participants ont été contactés et ont reçu des messages RVI. 93% des personnes contactées ont commencé une leçon et l'ont terminée, la plupart des participants ayant suivi les leçons expliquant les métiers interdits aux enfants dans l'agriculture (98%), les causes fondamentales du travail des enfants (97%) et le rôle que les agents de supervision jouent dans la réduction du travail des enfants (97%). En moyenne, plus d'hommes (95,7 %) que de femmes (88,2 %) ont suivi une leçon.
En mars 2023, ACCEL Africa a mené une enquête auprès des utilisateurs sur le terrain afin de mieux évaluer l'impact de la formation numérique. L'étude a conclu qu'après la formation, tous les participants se sentaient plus confiants pour sensibiliser leurs communautés au travail des enfants. De plus, l'approche narrative utilisée dans les modules leur a donné des conseils de communication concrets sur la manière de mener des sessions de sensibilisation compte tenu de la sensibilité du sujet, en utilisant des témoignages, des études de cas et des histoires. Plus spécifiquement pour les agents de terrain travaillant dans les institutions de microfinance, la formation leur a donné des outils pour identifier et prévenir les cas de travail des enfants parmi les clients, et tout au long du cycle de crédit.
En plus de la formation à distance, Viamo a également rendu accessible des messages sur la microfinance et le travail des enfants à travers le service "Kunaknoiw" que tout Malien peut appeler gratuitement en composant le "37321". Plus de 500 000 auditeurs uniques ont écouté ces messages entre avril 2022 et mars 2023.
Afin d'évaluer l'impact des messages de microfinance sur le comportement des auditeurs, une enquête a été mise en place en janvier 2023 en utilisant la technologie de la téléphonie mobile. Les résultats de l'enquête seront utilisés pour améliorer les services de microfinance au Mali.
Près du double du nombre prévu de 500 répondants a participé, avec 968 répondants de Sikasso, Kayes et Ségou qui ont répondu à l'enquête. 553 de ces répondants étaient des hommes (57,1%) et 415 étaient des femmes (42,9%), et une part importante des répondants (34%) appartenait à la tranche d'âge de 18 à 24 ans.
L'enquête a également révélé qu'il reste du travail à faire pour améliorer l'accès à la microfinance au Mali. 69% des personnes interrogées n'ont pas utilisé de services financiers formels tels qu'une banque, une institution de microfinance ou l'argent mobile au cours des trois derniers mois, et 65% n'ont pas non plus utilisé de services financiers informels tels que les tontines ou l'aide financière de la famille et des amis. Les femmes sont moins susceptibles que les hommes d'utiliser ces services financiers, qu'ils soient formels ou informels.
En conclusion, le partenariat entre le projet ACCEL Africa du BIT et Viamo a été une approche rentable et adaptée pour sensibiliser au travail des enfants et à la micro-finance au Mali. L'utilisation de la technologie de réponse vocale interactive a permis la formation à distance sur le travail des enfants et la diffusion de messages sur l'importance de la microfinance, avec des résultats positifs. La formation à distance sur le travail des enfants a permis d'améliorer les connaissances des responsables du projet et a eu un impact positif, avec des taux de participation élevés et une grande satisfaction des participants. Le succès de ce partenariat peut être attribué à plusieurs facteurs, notamment le développement de deux outils par Viamo qui ont démontré le potentiel de la téléphonie mobile pour mener des formations et rendre l'information accessible aux communautés difficiles à atteindre, en soulignant l'importance de messages courts et faciles à comprendre, le suivi de ceux qui n'ont pas répondu la première fois, et la sélection de technologies appropriées.
Viamo a développé deux outils téléphoniques - l'un pour diffuser une formation à distance sur le travail des enfants, et l'autre pour permettre aux communautés maliennes d'accéder à dix (10) messages sur le travail des enfants et la microfinance en appelant gratuitement le service "Kunafoniw" mis en œuvre en partenariat avec Orange Mali.
Ce partenariat a permis de mettre en place une approche rentable et personnalisée de la sensibilisation qui tient compte des préférences et des capacités des communautés maliennes.
Entre décembre 2022 et février 2023, Viamo a utilisé la technologie de réponse vocale interactive (RVI) pour diffuser le programme de formation à distance sur le travail des enfants. Le programme consistait en huit messages RVI livrés aux participants dans les régions de Sikasso et de Kayes, visant à améliorer les connaissances des responsables du projet pour détecter et référer les cas de travail des enfants et sensibiliser leurs communautés à cette question. Chaque message comprenait une introduction, les objectifs de la formation, un exposé des principales leçons et un bref questionnaire pour évaluer la compréhension.
Les participants pouvaient accéder à la formation en français et en bambara. Grâce à la connectivité des données d'Orange Mali, 375 participants ont été contactés et ont reçu des messages RVI. 93% des personnes contactées ont commencé une leçon et l'ont terminée, la plupart des participants ayant suivi les leçons expliquant les métiers interdits aux enfants dans l'agriculture (98%), les causes fondamentales du travail des enfants (97%) et le rôle que les agents de supervision jouent dans la réduction du travail des enfants (97%). En moyenne, plus d'hommes (95,7 %) que de femmes (88,2 %) ont suivi une leçon.
En mars 2023, ACCEL Africa a mené une enquête auprès des utilisateurs sur le terrain afin de mieux évaluer l'impact de la formation numérique. L'étude a conclu qu'après la formation, tous les participants se sentaient plus confiants pour sensibiliser leurs communautés au travail des enfants. De plus, l'approche narrative utilisée dans les modules leur a donné des conseils de communication concrets sur la manière de mener des sessions de sensibilisation compte tenu de la sensibilité du sujet, en utilisant des témoignages, des études de cas et des histoires. Plus spécifiquement pour les agents de terrain travaillant dans les institutions de microfinance, la formation leur a donné des outils pour identifier et prévenir les cas de travail des enfants parmi les clients, et tout au long du cycle de crédit.
En plus de la formation à distance, Viamo a également rendu accessible des messages sur la microfinance et le travail des enfants à travers le service "Kunaknoiw" que tout Malien peut appeler gratuitement en composant le "37321". Plus de 500 000 auditeurs uniques ont écouté ces messages entre avril 2022 et mars 2023.
Afin d'évaluer l'impact des messages de microfinance sur le comportement des auditeurs, une enquête a été mise en place en janvier 2023 en utilisant la technologie de la téléphonie mobile. Les résultats de l'enquête seront utilisés pour améliorer les services de microfinance au Mali.
Près du double du nombre prévu de 500 répondants a participé, avec 968 répondants de Sikasso, Kayes et Ségou qui ont répondu à l'enquête. 553 de ces répondants étaient des hommes (57,1%) et 415 étaient des femmes (42,9%), et une part importante des répondants (34%) appartenait à la tranche d'âge de 18 à 24 ans.
L'enquête a révélé que 70 % des personnes interrogées qui ont écouté ces messages ont déclaré que l'intervention les avait aidées à mieux gérer leurs dépenses et que 88,4 % d'entre elles considéraient l'éducation de leurs enfants comme une priorité absolue en matière de dépenses. 67 % des personnes ayant écouté ces messages ont partagé ce qu'elles avaient appris avec leur famille et leurs amis, ce qui démontre l'impact positif de l'initiative. À la fin de la période de récolte du coton, plus de la moitié (53,4 %) des personnes interrogées ont également fait appel à une main-d'œuvre extérieure, non familiale, grâce aux messages sur la microfinance.Les messages que vous avez envoyés m'aident beaucoup dans mes activités. J'écoute bien l'émission et elle me guide vers un avenir meilleur. J'arrive à épargner et à retirer mon argent moi-même, et aussi à investir dans mes activités. C'est très utile pour moi, ça m'aide beaucoup."
Femme de Kayes
L'enquête a également révélé qu'il reste du travail à faire pour améliorer l'accès à la microfinance au Mali. 69% des personnes interrogées n'ont pas utilisé de services financiers formels tels qu'une banque, une institution de microfinance ou l'argent mobile au cours des trois derniers mois, et 65% n'ont pas non plus utilisé de services financiers informels tels que les tontines ou l'aide financière de la famille et des amis. Les femmes sont moins susceptibles que les hommes d'utiliser ces services financiers, qu'ils soient formels ou informels.
Les participants avaient également la possibilité de laisser des commentaires sur l'enquête par le biais de messages vocaux. Viamo en a reçu 500, ce qui démontre la portée et l'impact positif de l'initiative. Une femme de la ville de Kayes, dans l'ouest du Mali, raconte : "Les messages que vous avez envoyés m'aident beaucoup dans mes activités. J'écoute bien le programme et il me guide vers un avenir meilleur. J'arrive à épargner et à retirer mon argent moi-même, et aussi à investir dans mes activités. C'est très utile pour moi, ça m'aide beaucoup". Par ailleurs, un homme de la région de Ségou affirme : "Je suis producteur de coton. Après avoir écouté vos messages, j'ai ouvert un compte bancaire pour mettre mes économies à l'abri. Je remercie Dieu aujourd'hui. Je suis actuellement à l'hôpital avec ma femme malade, si je n'avais pas économisé, cela n'aurait pas été facile. Vos conseils m'ont été très utiles et j'en suis très heureux".Je suis un producteur de coton, après avoir écouté vos messages, j'ai ouvert un compte bancaire pour garder mes économies en sécurité... Je suis actuellement à l'hôpital car ma femme malade, si je n'avais pas économisé, cela n'aurait pas été facile ; vos conseils m'ont été très utiles, et j'en suis très content."
Utilisateur de Ségou
En conclusion, le partenariat entre le projet ACCEL Africa du BIT et Viamo a été une approche rentable et adaptée pour sensibiliser au travail des enfants et à la micro-finance au Mali. L'utilisation de la technologie de réponse vocale interactive a permis la formation à distance sur le travail des enfants et la diffusion de messages sur l'importance de la microfinance, avec des résultats positifs. La formation à distance sur le travail des enfants a permis d'améliorer les connaissances des responsables du projet et a eu un impact positif, avec des taux de participation élevés et une grande satisfaction des participants. Le succès de ce partenariat peut être attribué à plusieurs facteurs, notamment le développement de deux outils par Viamo qui ont démontré le potentiel de la téléphonie mobile pour mener des formations et rendre l'information accessible aux communautés difficiles à atteindre, en soulignant l'importance de messages courts et faciles à comprendre, le suivi de ceux qui n'ont pas répondu la première fois, et la sélection de technologies appropriées.