Briefing Note #3: Pratiques émergentes en matière d'éducation du consommateur à la gestion des risques et à l'assurance

L'éducation du consommateur peut représenter une importante composante des régimes de micro-assurance; elle bénéficie aux fournisseurs de la micro-assurance car elle stimule la demande et aide les ménages pauvres à prendre des décisions avisées. Menée par le Fonds pour l'innovation en micro-assurance de l'OIT, Briefing Note n°3 résume les informations recueillies par le groupe de travail sur l'éducation en assurance du Microinsurance Network auprès de plus de cinquante praticiens qui se sont lancés très tôt dans la mise en œuvre de plans d'éducation du consommateur. Les auteurs mettent en évidence des aspects clés de l'élaboration de contenu et de leur diffusion, et ils fournissent des exemples d'organisations qui ont appliqué avec succès les différents éléments contenus dans les programmes d'éducation des consommateurs. Dans la dernière partie de l'étude, ils passent en revue les défis concernant la viabilité, le suivi et l'évaluation qui sont particulièrement pertinents pour les praticiens souhaitant intégrer l'éducation dans leurs modèles de gestion.