Tres transformaciones que configuran el futuro de los servicios públicos de empleo

GINEBRA (OIT Noticias) – Durante la Conferencia Internacional del Trabajo de 2026, la OIT entrevistó al Sr. Ibrahim Ag Nock, Director General del Servicio Público de Empleo de Malí y Vicepresidente de WAPES (Asociación Mundial de los Servicios Públicos de Empleo) para África; al Sr. Camille Mouté, Director General del Fondo Nacional de Empleo de Camerún y Presidente Honorario de WAPES; y a la Sra. Amandine Moignard, Secretaria Ejecutiva de WAPES, sobre la manera en que los servicios públicos de empleo están respondiendo a las principales transformaciones del mercado laboral.

Estas entrevistas muestran cómo los servicios públicos de empleo se están adaptando a un mundo del trabajo en constante transformación. En conjunto, analizan cómo la innovación digital, el fortalecimiento de la capacidad institucional y la cooperación internacional ayudan a los servicios públicos de empleo a prestar un mejor apoyo a los trabajadores y a los empleadores, y a promover mercados laborales más inclusivos.

Transformación 1: Ampliar el acceso a los servicios de empleo mediante la innovación digital

La innovación digital está ayudando a los servicios públicos de empleo a afrontar desafíos persistentes del mercado laboral, ampliando el acceso a los servicios, mejorando la visibilidad de las competencias de los trabajadores y fortaleciendo los sistemas de información sobre el mercado laboral.

En varios países de África, los servicios públicos de empleo utilizan tecnologías móviles y plataformas digitales para llegar a las personas que buscan empleo y que no siempre tienen acceso a una oficina de empleo. Los ejemplos de Malí, Benín y Senegal muestran cómo las aplicaciones móviles, las interfaces en idiomas locales y las herramientas de registro digital están transformando los servicios de empleo.

Transformación 2: De reaccionar a anticipar las necesidades del mercado laboral

A medida que los cambios tecnológicos, demográficos y económicos redefinen la demanda de mano de obra, los SPE están pasando cada vez más de reaccionar ante la evolución del mercado laboral a anticiparse a ella. Esto requiere un mejor conocimiento del mercado laboral, una colaboración más estrecha con los empleadores y una mayor cooperación para mejorar el ajuste entre la oferta y la demanda de empleo y apoyar las transiciones laborales.

Las redes regionales, como la Asociación Africana de Servicios Públicos de Empleo (AASEP), ofrecen a los SPE una plataforma para intercambiar soluciones prácticas, aprender de las experiencias de los demás y fortalecer su capacidad para responder a los desafíos emergentes.

Transformación 3: Conciliar la innovación con unos servicios públicos de empleo centrados en las personas

En todo el mundo, los servicios públicos de empleo están reforzando su capacidad para anticipar las necesidades de competencias, apoyar a los empleadores y garantizar que los grupos vulnerables no queden rezagados. A pesar de los avances en inteligencia artificial y tecnologías digitales, un acompañamiento centrado en las personas sigue siendo el eje de unos servicios de empleo eficaces.

Gracias a su colaboración con WAPES, la OIT promueve el aprendizaje entre pares y el intercambio de innovaciones entre los servicios públicos de empleo. Iniciativas como el Fondo de Oportunidad - Acelerador Digital de PROSPECTS e InterGEN demuestran cómo esta cooperación puede favorecer un acceso más inclusivo a las oportunidades de empleo.

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Como organismo especializado de las Naciones Unidas para el mundo del trabajo, la OIT apoya a los servicios públicos de empleo como instituciones clave para promover el empleo productivo, facilitar las transiciones en el mercado laboral y contribuir a unos mercados laborales más inclusivos y resilientes.

Sobre el equipo

Artículo preparado por Zulum Avila, Especialista Técnico en Servicios del Mercado de Trabajo, a partir de entrevistas realizadas con el apoyo de Sandrine Portier y Michael Mwasikakata.

Agradecimientos especiales a WAPES y la AASEP, especialmente a Pierre-Alain Vandewalle, experto en comunicación de la WAPES, por la elaboración de los subtítulos en inglés, francés y español de los vídeos.