Registrar te conviene: Registrar te conviene: una campaña experimental promueve la formalización de trabajadoras domésticas en Argentina

BUENOS AIRES (OIT Noticias) - En Argentina, ocho de cada diez trabajadoras de casas particulares se encuentran en la informalidad laboral. Aunque existe un régimen especial (Ley N° 26.844) que establece derechos y obligaciones, y el trámite de registración es sencillo y de bajo costo, los niveles de formalización muestran pocos cambios en los últimos años.

Frente a este desafío, la OIT en Argentina recurrió a las ciencias del comportamiento para explorar la pregunta ¿qué aspectos podrían contribuir desde la comunicación a promover el cambio?

Entre junio y julio de 2026, en el marco del proyecto Soluciones innovadoras e inclusivas para la creación de empleo decente y la sostenibilidad de las empresas orientada a la transición a la economía formal, se realizó un experimento de comunicación digital para observar cómo reaccionaban los hogares empleadores ante distintos mensajes y seguir su recorrido desde la visualización de un anuncio en redes sociales hasta el acceso al portal oficial de registración del Estado argentino.

La experiencia del experimento aporta evidencia sobre el potencial de las ciencias del comportamiento para complementar otras estrategias orientadas a promover la formalización del sector. Este enfoque considera que en las decisiones intervienen, además del análisis racional, emociones, percepciones y otros factores vinculados con el contexto. Comprender su incidencia puede contribuir al diseño de intervenciones que impulsen el cumplimiento de las obligaciones de registro.

¿Por qué mirar la decisión de registrar desde las ciencias del comportamiento?

Registrar una relación laboral define derechos y obligaciones legales. Además, ofrece beneficios y supone un trámite accesible. Sin embargo, estos elementos no parecen ser suficientes para explicar por qué algunos hogares empleadores no avanzan con el registro. Para comprender mejor esa decisión, también es necesario considerar otros factores que pueden influir en ella.

Estudios previos de la OIT identificaron que para muchos empleadores la falta de información con respecto a los beneficios que se derivan del registro opera como un desincentivo. Además, el hecho de que el trabajo en casas particulares se desarrolle dentro del hogar y supongan un vínculo interpersonal directo también hace que los factores emocionales sean relevantes: pueden influir tanto en la valoración de las consecuencias de no registrar como en la disposición a iniciar el trámite.

Las ciencias del comportamiento ofrecen herramientas para estudiar cómo interactúan estos elementos en una decisión concreta. A partir de ese análisis, es posible diseñar y poner a prueba distintos mensajes para evaluar cuáles contribuyen a reducir la distancia entre la intención de registrar y la acción.

Un experimento digital: cuatro mensajes para una misma decisión

Entre el 24 de junio y el 24 de julio de 2026, la campaña se implementó en redes sociales y se dirigió a personas de 25 años o más de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y partidos del Gran Buenos Aires, con foco en el corredor norte.

La audiencia se dividió de forma aleatoria en cuatro grupos. Cada uno recibió una versión diferente de un mismo video protagonizado por una empleadora, interpretada por una actriz. Los videos compartían protagonista, estética y comienzo; solo variaba el enfoque del mensaje.

1. Enfoque “beneficios”: pone el foco en las ventajas del registro para el hogar empleador, como la cobertura legal y la protección ante contingencias.
2. Enfoque “culpa”: apela a las consecuencias de no haber registrado la relación laboral ante un accidente o un problema de salud de la trabajadora.
3. Enfoque “vergüenza”: se centra en la posible exposición ante el entorno familiar o vecinal por no haber registrado la relación laboral.
4. Mensaje de control: utiliza el mismo personaje, pero no incluye referencias a beneficios ni a emociones. Esto permite contar con un punto de comparación para evaluar los otros tres enfoques.

El diseño permitió comparar la respuesta de audiencias similares ante distintos estímulos y analizar qué tipo de mensaje generaba una mayor respuesta.

Del anuncio a la posibilidad de registrar

Después de ver los anuncios, las personas podían ingresar al sitio web Registrar te conviene, desarrollado especialmente para la campaña. Allí encontraban información sobre cómo registrar una relación laboral, una calculadora para estimar los aportes y respuestas a preguntas frecuentes sobre la registración.

Desde el sitio podían acceder al portal oficial de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), donde se realiza el trámite de registro en la sección de trabajadoras de casas particulares.

El experimento permitió observar distintas etapas de ese recorrido: desde la visualización de los contenidos y el ingreso al sitio hasta el uso de sus herramientas y el acceso al portal oficial de registración.

Alcance y hallazgos del experimento: ¿qué mensajes tuvieron mejor recepción?

Durante un mes, el experimento alcanzó a 1 166 341 personas. De ellas, 33 495 ingresaron al sitio web Registrar te conviene y 381 accedieron desde allí al portal oficial de ARCA. El 82,9 por ciento del alcance se concentró en personas de 45 años o más. La distribución por género fue equilibrada, con una ligera mayoría de mujeres.

Dentro del sitio también se registraron distintas interacciones: 651 personas alcanzaron el 90 por ciento de desplazamiento de la página, 2 816 consultaron los pasos necesarios para registrar y 140 completaron el cálculo de aportes.

La comparación entre los distintos mensajes aportó uno de los principales resultados del experimento. El mensaje que explicaba los beneficios de registrar no mostró diferencias respecto del grupo de control. Informar sobre las ventajas del registro es necesario, pero no constituye por sí solo un activador conductual suficiente para impulsar la acción.

En cambio, los mensajes con un componente emocional, centrados en las consecuencias de no actuar, generaron una mayor respuesta y mostraron una mayor capacidad para promover el avance hacia el portal oficial de registración. Entre ellos, el mensaje que apelaba a la culpa obtuvo mejores resultados que el centrado en la vergüenza.

En un trabajo que se desarrolla dentro del hogar y supone un vínculo interpersonal directo, la responsabilidad frente a las consecuencias de un posible accidente o problema de salud de la trabajadora tuvo mayor capacidad de movilización que la posible exposición ante el entorno social. El experimento sugiere así que no solo importa qué información se ofrece, sino también cómo se presenta una decisión y qué tipo de emoción se pone en juego.

De la evidencia a nuevas estrategias de formalización

La experiencia de Registrar te conviene muestra que una campaña concebida como experimento de ciencias del comportamiento también puede cumplir una función relevante de sensibilización. Al acercar información sobre derechos y obligaciones a una audiencia amplia, la iniciativa contribuyó a instalar la importancia de registrar el trabajo en casas particulares en la conversación pública: más de un millón de personas estuvieron expuestas a sus contenidos. Este alcance puede generar efectos que trasciendan los resultados inmediatos de la pauta digital, al favorecer una mayor familiaridad con el tema, promover conversaciones en los hogares y contribuir, en horizontes de tiempo más amplios, a transformar percepciones y expectativas sobre la formalización. Al mismo tiempo, su diseño experimental permitió generar evidencia sobre los factores que pueden incidir en la decisión de registrar y aportar elementos para mejorar futuras estrategias de formalización.

Este aprendizaje se inscribe en una línea de trabajo más amplia de la OIT en Argentina. Los estudios previos sobre las barreras que enfrentan los hogares empleadores permitieron formular las preguntas del experimento, cuyos resultados pueden orientar nuevas acciones. Las ciencias del comportamiento pueden enriquecer las estrategias de formalización, pero no reemplazan otras dimensiones necesarias para abordar un fenómeno complejo. Su aporte cobra mayor valor cuando se articula con el conocimiento técnico, las políticas públicas y el diálogo con las organizaciones representativas de empleadores y de trabajadoras. Incorporar las perspectivas y la experiencia de quienes conocen el sector permite comprender mejor las barreras, identificar oportunidades y diseñar respuestas acordes con su realidad.

La formalización requiere una estrategia sostenida que combine sensibilización, evidencia, diálogo con los actores del sector y evaluación continua. En ese marco, Registrar te conviene aporta una experiencia concreta: muestra que es posible comunicar a gran escala, probar enfoques innovadores y utilizar los aprendizajes obtenidos para fortalecer el cumplimiento de los derechos y el acceso al trabajo decente de las trabajadoras de casas particulares.