El objetivo del Foro fue permitir a los participantes tripartitos examinar las relaciones de trabajo en el sector de las telecomunicaciones y los centros de llamadas, en particular en los centros de llamadas operados por servicios de telecomunicaciones, o que tratan con éstos, con miras a la adopción de puntos de consenso que propicien la preparación de futuros programas y fundamenten la elaboración de políticas al respecto en los planos internacional, regional y nacional.

Participaron en este Foro representantes de los Gobiernos de todos los Estados Miembros de la OIT interesados, seis representantes de los empleadores y seis representantes de los trabajadores designados por el Grupo de los Empleadores y el Grupo de los Trabajadores del Consejo de Administración, respectivamente. Se invitó también a determinadas organizaciones intergubernamentales y organizaciones internacionales no gubernamentales a asistir a este Foro con carácter de observadoras.

El Foro adoptó los puntos de consenso.

Los documentos de la Reunión:

• Documento temático - Las relaciones de trabajo en los servicios de telecomunicaciones y en el sector de los centros de llamadas
• Puntos para el debate