Service Tracker de la OIT

Antecedentes

Existe una gran necesidad de disponer de más datos y análisis sobre los resultados laborales relacionados con los servicios prestados a los solicitantes de empleo, tales como el desarrollo de competencias, la orientación profesional, la búsqueda de empleo y formación empresarial, entre otros. Esta información permitiría mejorar la transparencia y la responsabilidad, e impulsar la financiación basada en el rendimiento. Sin embargo, los estudios de seguimiento suelen ser caros y requerir mucho tiempo. La mayor parte del tiempo, los proyectos llegan a su fin antes de que sea posible realizar estos estudios

La solución

El Servicio de Conocimientos Teóricos y Prácticos y Empleabilidad (SKILLS) de la OIT ha desarrollado una nueva herramienta digital denominada Service Tracker. Esta herramienta ha sido puesta a prueba en tres países: Tanzania, Bangladesh y Montenegro. Disponible en varios idiomas, Service Tracker permite a los usuarios subir listas de beneficiarios y diseñar encuestas de seguimiento. Los cuestionarios se envían automáticamente a los beneficiarios por correo electrónico o por teléfono tres y seis meses después de la finalización del servicio recibido.

Los participantes pueden completar las encuestas aun sin conexión a internet, los datos se trasmiten directamente a la base de datos de la herramienta una vez la conexión internet restablecida. Las respuestas de los participantes son recolectadas en tiempo real y toda la información se almacena de forma segura y confidencial en la base de datos del Service Tracker. En base a esta información, la se generan una serie de datos y gráficos para su análisis.

El objetivo del Service Tracker es proporcionar a los mandantes de la OIT una forma rápida y sencilla de conocer la eficacia de los servicios prestados para poder tomar las medidas adecuadas. Service Tracker está siendo utilizado actualmente por el Servicio de Conocimientos Teóricos y Prácticos y Empleabilidad (SKILLS), pero las futuras versiones deberían permitir su uso por los mandantes y socios de la OIT.