ILO Home
Go to the home page
Site map | Contact us English | Español
view in a printer-friendly format »

Commerce de détail - 201 saisies trouvées

Vos critères de recherche sont

  • Commerce de détail

2011

CIS 11-0343 Kihlstedt A., Hägg G.M.
Travail du personnel de caisse et conception des caisses - Analyse des enregistrements vidéo des mouvements, troubles musculosquelettiques et interactions avec les clients
Checkout cashier work and counter design - Video movement analysis, musculoskeletal disorders and customer interaction [en anglais]
Analyse des mouvements du personnel de caisse d'une enseigne suédoise de supermarchés et prévalence du stress d'origine professionnelle et des troubles musculosquelettiques.
International Journal of Industrial Ergonomics, 2011, vol.41, p.201-207. Illus. 19 réf.

2010

CIS 10-0710 Guide sur l'évaluation des risques liés à la manutention manuelle dans le secteur du commerce de détail
Guide on manual handling risk assessment in the retail sector [en anglais]
Guide pratique sur la prévention des risques liés à la manutention manuelle dans le secteur du commerce de détail en Irlande.
Health and Safety Authority, The Metropolitan Building, James Joyce Street, Dublin 1, Irlande, 2010. 34p. Illus.
HAS0357.pdf [en anglais]

2009

CIS 09-1199 Saarela K.I.
La méthode Kauris - Evaluation et gestion du risque de violence sur le lieu de travail
El método Kauris - Evaluación y gestión del riesgo de violencia en el trabajo [en espagnol]
En Finlande, 5% des travailleurs ont été confrontés à un incident violent. Cet article présente la méthode Kauris, une méthode développée en 2001 par l'Institut finlandais de sécurité et santé au travail pour le secteur du commerce de détail, où le risque d'incident violent est supérieur à la moyenne. L'objectif est d'aider les entreprises à évaluer et gérer individuellement la violence sur le lieu de travail. Cette méthode, qui emploie une approche participative, a été testée dans le cadre d'une étude pilote portant sur 12 magasins d'une grande enseigne finlandaise. Les résultats de l'étude sont commentés.
Protección y seguridad, sept.-oct. 2009, vol.55, n°327, 68,70. 7 réf.

CIS 09-987 Wassell J.T.
Efficacité des actions de prévention de la violence au travail: étude bibliographique systématique
Workplace violence intervention effectiveness: A systematic literature review [en anglais]
Cette étude systématique de la littérature publiée depuis 1992 a été réalisée afin de comprendre l'efficacité des mesures de prévention de la violence sur le lieu de travail et d'identifier les mesures spécifiques méritant des études plus approfondies. Une majorité des publications, soit 54%, concernait le secteur de la santé; vient ensuite le commerce de détail avec 11%. Un premier groupe d'articles examinés dans la présente analyse évalue les mesures de prévention des vols et de la violence dans le commerce de détail. Un deuxième groupe d'articles concerne les mesures visant à protéger le personnel des services de santé contre la violence, principalement une formation aux techniques pour faire face aux patients agressifs.
Safety Science, oct. 2009, vol.47, n°8, p.1049-1055. 58 réf.

CIS 08-1357 La grande distribution: hypermarchés et supermarchés
Avec plus de 10.000 établissements et 480.000 salariés, la grande distribution est particulièrement concernée par les accidents du travail et les maladies professionnelles. En 2006, on a recensé 61 accidents du travail pour 1000 salariés pour les supermarchés, et 68 accidents du travail pour 1000 salariés pour les hypermarchés. Aussi, la Caisse nationale de l'assurance-maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) a engagé différentes actions de prévention avec les organisations professionnelles de ce secteur et les grandes enseignes de la distribution, qui sont résumées dans ce dossier.
Caisse Nationale de l'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (CNAMTS), 26-50 av. du professeur André Lemierre, 75986 Paris cedex 20, France, 2009. Document sur Internet (format HTML). 4 réf.
http://www.risquesprofessionnels.ameli.fr/fr/AccueilDossiers/AccueilDossiers_la_grande_distribution_1.php [en français]

2008

CIS 09-969 Casteel C., Peek-Asa C., Greenland S., Chu L.D., Kraus J.F.
Etude de l'efficacité d'un programme portant sur la violence sur le lieu de travail dans les petits établissements commerciaux et de services
A study of the effectiveness of a workplace violence intervention for small retail and service establishments [en anglais]
Le but de cette étude était d'évaluer l'efficacité du programme de prévention des braquages et des agressions dans les petits commerces de Los Angeles. Des commerces comprenant des stations-services, des magasins de proximité, des bars, des restaurants et des motels ont été répartis en deux groupes: 305 commerces, qui ont bénéficié de l'intervention, consistant en une formation, une documentation et des recommandations pour la mise en œuvre d'un programme de sécurité complet, et un groupe témoin de 96 commerces qui n'a reçu ni formation ni documentation. Les rapports comparatifs entre les commerces ayant bénéficié de l'intervention et les commerces témoins étaient de 0,90 pour la criminalité violente et de 0,81 pour les braquages. Ces résultats tendent à suggérer que des programmes de prévention de la violence sur le lieu de travail pourraient diminuer la criminalité violente dans les commerces à haut risque.
Journal of Occupational and Environmental Medicine, déc. 2008, vol.50, n°12, p.1365-1370. 20 réf.

CIS 09-862 Rauscher K.J., Runyan C.W., Schulman M.D., Bowling J.M.
Infractions aux lois sur le travail des enfants dans les secteurs du commerce de détail et des services: conclusions d'une enquête nationale sur le travail des adolescents
US child labor violations in the retail and service industries: Findings from a national survey of working adolescents [en anglais]
Cette étude examine sur les infractions aux lois sur le travail des enfants chez les adolescents travaillant dans les secteurs du commerce de détail et des services en utilisant les données recueillies par interview auprès d'un échantillon d'adolescents en activité représentatif à l'échelle nationale, ainsi que les rapports d'infractions spécifiques (horaires, équipements prohibés, permis de travail). 37% des participants déclaraient des infractions portant sur les travaux dangereux (travaux et équipements prohibés) et 40% des infractions concernant les permis de travail. D'autres observations sont commentées. Un nombre important d'adolescents est employé en violation des lois sur le travail des enfants et est, de ce fait, exposé à des risques. Un examen plus attentif des politiques et des pratiques en matière de d'application de la loi s'avère nécessaire.
American Journal of Public Health, sept. 2008, vol. 98, n°9, p.1963-1699. 43 réf.

CIS 09-595 Runyan C.W., Vladutiu C.J., Rauscher K.J., Schulman M.
Exposition des travailleurs adolescents à des risques professionnels et utilisation des équipements de protection individuelle
Teen workers' exposures to occupational hazards and use of personal protective equipment [en anglais]
Les résultats d'études antérieures indiquent que les adolescents professionnellement actifs doivent dans certains cas être soignés pour des effets toxiques d'expositions à des agents chimiques ou à des risques environnementaux sur le lieu de travail. Cette étude transversale portant sur un échantillon représentatif de 866 adolescents travaillant dans les secteurs de la vente de détail et des services, examine les expositions, le port d'équipements de protection individuelle (EPI) et la formation reçue. Deux tiers des participants étaient exposés au bruit continu et très fort, 55% à des risques thermiques et 54% à des risques chimiques. Peu d'adolescents déclaraient porter des EPI, bien que le taux de port soit légèrement supérieur parmi ceux ayant reçu une formation. Les adolescents travaillant dans les secteurs de la vente de détail et des services sont soumis à une large variété d'expositions chimiques, thermiques et biologiques ainsi qu'au bruit. Les efforts visant à éliminer des expositions de ce type doivent être complétés par une meilleure mise à disposition d'EPI et une formation à leur utilisation.
American Journal of Industrial Medicine, oct. 2008, vol.51, n°10, p.735-740. Illus. 23 réf.

CIS 09-382 Opérateur(trice) en cordonnerie et multiservices
Au sommaire de cette fiche médico-professionnelle sur le métier d'opérateur en cordonnerie et multiservices (gravure de clés et de plaques, fabrication de tampons, etc.): définition de la profession; caractéristiques générales de la profession; caractéristiques techniques et organisationnelles; nuisances et contraintes; techniques d'évaluation des risques; effets sur la santé et pathologie professionnelle; prévention; surveillance médicale; réglementation; santé et travail.
Cahiers de médecine interprofessionnelle, 2008, vol.48, n°4, 2p. Encart.

CIS 09-170 Li X.R., Koseki H., Iwata Y.
Evaluation du risque présenté par une unité de traitement de déchets organiques bruts
Risk assessment on processing facility of raw organic garbage [en anglais]
Cet article présente les travaux réalisés en vue de comprendre les causes d'une explosion survenue lors du traitement des déchets bruts dans une unité de compactage d'un centre commercial japonais. Il s'avère que la réaction exothermique a été déclenchée par différentes températures fonction du taux d'huile des déchets, passant de 150°C pour des échantillons contenant 10,9-14,1% d'huile à 114°C lorsque la teneur en huile était de 40%. Le procédé de traitement a ensuite été simulé en laboratoire dans une installation à l'échelle pilote chauffée par de l'air à 150°C injecté depuis le bas par des tuyères. Dans le cas de déchets secs contenant 14,1% d'huile, des émissions de fumées blanches sont apparues au bout de plusieurs heures, accompagnées d'une augmentation abrupte de la température, notamment au bas de l'installation. La température maximale atteinte était de 1070°C et s'accompagnait du rejet de différents gaz, notamment du gaz carbonique, du monoxyde de carbone, de l'hydrogène, du méthane et de l'éthane. Les mécanismes susceptibles d'expliquer l'explosion observée sont discutés.
Journal of Hazardous Materials, juin 2008, vol.154, n°s1-3, p.38-43. Illus. 14 réf.

CIS 09-250
Health and Safety Executive
Gestion de la violence sur le lieu de travail dans les établissements servant ou vendant de l'alcool et dans les commerces de détail
Managing work-related violence in licensed and retail premises [en anglais]
Cette brochure destinée aux exploitants et aux gérants d'établissements servant ou vendant de l'alcool et de commerces de détail propose des informations et des directives pratiques sur la manière d'évaluer le risque de violences envers le personnel et d'y faire face. Ces conseils sont basés sur des interviews de personnes travaillant dans des bars, clubs et commerces de détail concernant leur vécu en matière de violence sur le lieu de travail, y compris les mesures qui leur ont permis de lutter contre ce problème. Thèmes traités: responsabilités des employeurs; évaluation des risques; déclaration et archivage des incidents; formation du personnel; recherches sur les causes des incidents.
HSE Books, P.O. Box 1999, Sudbury, Suffolk CO10 2WA, Royaume-Uni, oct. 2008. 15p.
http://www.hse.gov.uk/pubns/indg423.pdf [en anglais]

2007

CIS 08-727 Becker M.
Des caisses qui ont de la classe
Kassen mit Klasse [en allemand]
Dans le commerce de détail, les caissiers et caissières disposent d'un espace relativement restreint pour effectuer leur travail. L'introduction des scanners de codes barre et des tapis roulants a eu pour effet d'accélérer le débit des marchandises et de rendre le travail plus monotone. Afin d'améliorer les conditions de travail, des experts de l'Association professionnelle allemande du commerce de détail ont effectué une analyse ergonomique de ces postes afin de conseiller les enseignes de distribution dans l'aménagement, en fonction de la grandeur et du poids des marchandises ainsi que des différentes autres tâches effectuées par le personnel. Ces experts ont développé un schéma destiné à analyser la posture de travail à la caisse en tenant compte notamment de l'espace de mouvement, de la hauteur de travail, de la distance de préhension, de la place pour les jambes et les pieds et du champ visuel. Des dimensions optimales et maximales ont été définies pour la zone de travail. Il est recommandé de laisser aux employés la possibilité d'alterner entre la posture assise et la station debout.
Arbeit und Gesundheit, 2007, n°12, p.6-8. Illus. 4 réf.

CIS 08-270 St-Vincent M., Denis D., Gonella M., Trudeau R.
Guide de prévention - Le travail de manutention et le service à la clientèle dans les magasins-entrepôts
Deux études ergonomiques menées dans deux grandes chaînes de magasins-entrepôts ont permis de caractériser les risques physiques et psychosociaux auxquels sont exposés les travailleurs. La première visait à mieux comprendre les activités des manutentionnaires, tandis que la seconde avait pour but d'obtenir une image plus globale du travail dans ces établissements en analysant les tâches des vendeurs. Ces recherches ont démontré que les manutentionnaires sont soumis à des contraintes de nature musculosquelettique, ainsi qu'à des risques de chute et de pertes d'équilibre, alors que le service à la clientèle occasionne un stress important chez les vendeurs. Les conclusions de ces études ont permis l'élaboration du présent guide pratique sur la prévention des risques associés au travail dans cet environnement.
Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail du Québec (IRSST), 505, boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal (Québec) H3A 3C2, Canada, 2007. Dossier contenant un guide (41p. Illus.) et huit fiches. Prix: CAD 15,00. Version téléchargeable (format PDF) gratuite.
http://www.irsst.qc.ca/files/documents/PubIRSST/RG-484.pdf [en français]

CIS 07-1353 L'impact des filières alimentaires mondiales sur l'emploi dans le secteur des produits alimentaires et des boissons
The impact of global food chains on employment in the food and drink sector [en anglais]
La incidencia de las cadenas mundiales de alimentación en el empleo en el sector de alimentación y bebidas [en espagnol]
Ce rapport a été préparé afin de servir de base de discussion lors d'une réunion tripartite sur l'impact des chaînes alimentaires mondiales sur l'emploi tenue à Genève, Suisse, du 24 au 27 septembre 2007. Les travaux qui ont permis d'établir ce document ont mis en évidence certaines questions sociales et de travail découlant de la mondialisation des chaînes alimentaires, telles que l'importance grandissante des distributeurs à mesure qu'ils contrôlent davantage les chaînes d'approvisionnement mondiales, ainsi que l'information des consommateurs. Il soulève d'autres questions telles que la poursuite de la concentration des sociétés qui, à son tour, a des répercussions au niveau des entreprises spécialisées dans la transformation, des fabricants et des fournisseurs de plants, qui se regroupent encore davantage pour fournir des produits uniformes, produits en très gros volumes, avec des bénéfices acceptables pour ces entreprises. Les exploitations agricoles, pour leur part, devront augmenter leur taille pour répondre à la demande de matières premières en très grandes quantités à des prix peu élevés, ce qui fera perdre leur autonomie aux petits exploitants indépendants. De plus en plus de consommateurs adoptent une attitude de résistance face aux conditions que veulent imposer les conglomérats alimentaires et à leur contrôle des choix des consommateurs. Tous ces faits nouveaux pris ensemble nécessitent d'être analysés et appellent des mesures préventives pour sauvegarder l'emploi et le travail décent dans ce secteur.
Publications du BIT, Bureau international du Travail, 1211 Genève 22, Suisse, 2007. iii, 30p. Illus.
http://www.ilo.org/public/english/dialogue/sector/techmeet/tmfce07/tmfce-r.pdf [en anglais]
http://www.ilo.org/public/french/dialogue/sector/techmeet/tmfce07/tmfce-r.pdf [en français]
http://www.ilo.org/public/spanish/dialogue/sector/techmeet/tmfce07/tmfce-r.pdf [en espagnol]

CIS 07-1325 Bonfiglioli R., Mattioli S., Fiorentini C., Graziosi F., Curti S., Violante F.S.
Relation entre le travail répétitif et la prévalence du syndrome du tunnel carpien chez les caissières de supermarché travaillant à temps partiel et à temps plein: étude quasi-expérimentale
Relationship between repetitive work and the prevalence of carpal tunnel syndrome in part-time and full-time female supermarket cashiers: A quasi-experimental study [en anglais]
Le but de cette étude cas-témoin était d'évaluer la prévalence du syndrome du tunnel carpien (STC) chez les caissières de supermarché. Elle porte sur 71 caissières à temps plein et 155 caissières à temps partiel, ainsi que 98 employées de bureau en tant que groupe témoin. Toutes ces femmes étaient salariées de quatre grands supermarchés en Italie. Les évaluations ont englobé des observations des postes et des examens cliniques, y compris des questionnaires administrés par un médecin et une étude bilatérale de la conduction du nerf médian. Les données ont été soumises à une analyse statistique. La prévalence des symptômes de STC était plus élevée chez les caissières à temps plein (31,0%) que chez celles travaillant à temps partiel (19,3%) ou dans le groupe témoin (16,3%). Les analyses par régression confirment le risque accru de symptômes de STC chez les caissières à temps plein.
International Archives of Occupational and Environmental Health, janv. 2007, vol.80, n°3, p.248-253. 27 réf.

CIS 07-1322 Alcouffe J., Bouchet H., Chaney C., Le Pache J., Manillier P., Montéléon P.Y.
Effets des violences externes sur les troubles musculosquelettiques chez les hôtes et hôtesses de caisse dans la distribution à prédominance alimentaire en Ile-de-France
Cette étude avait pour objectifs d'évaluer l'impact de la violence externe sur les troubles musculosquelettiques (TMS) chez les hôtes et hôtesses de caisse, et de rechercher les facteurs susceptibles de réduire cet impact. Une enquête épidémiologique transversale a été menée en 2006, au moyen d'un questionnaire, auprès d'hôtes et hôtesses de caisse de la grande distribution en Ile-de-France. 818 questionnaires ont été recueillis dans 111 magasins employant 2425 hôtes et hôtesses de caisse. La majorité des questionnaires reçus en retour avaient été remplis par des femmes (86,4%). Pratiquement toutes les hôtesses ont signalé avoir un TMS (95,5%). Une analyse par régression logistique a montré que le stress était un des facteurs de TMS. La violence externe constituait également un facteur de stress important. On a observé des corrélations entre différentes localisations des TMS et la fréquence de confrontation à des clients désagréables ou violents.
Cahiers de médecine interprofessionnelle, 2e trimestre 2007, vol.47, n°2, p.129-138. 5 ref.

CIS 07-1346 Bouchet H., Castel S., Chaney C., Mzabi M.I.
Poissonniers d'hier et d'aujourd'hui
Le métier de poissonnier a beaucoup évolué au cours des âges, tout comme les techniques de pêche et les transports des poissons, notamment avec l'essor de la congélation à bord des navires. Aujourd'hui, les poissonniers travaillent dans des poissonneries artisanales, dans la moyenne et grande distribution, sur les marchés, dans des entreprises industrielles, chez des grossistes, chez des restaurateurs ou chez des traiteurs. Dans ce métier, les accidents du travail et les maladies professionnelles peuvent avoir des conséquences multiples sur la vie de l'entreprise. Les principaux risques comprennent les lésions ostéoarticulaires liées aux accidents du travail (chutes, mauvaises manutention de charges) ou aux gestes répétitifs, les lésions et affections cutanées (coupures, piqûres, brûlures, dermites de contact, verrues) et les pathologies cardiovasculaires dues au travail prolongé dans des environnements froids. En encart: fiche médico-professionnelle sur le métier de poissonnier.
Cahiers de médecine interprofessionnelle, 2e trimestre 2007, vol.47, n°2, p.117-127. 8 réf. + encart 2p.

2006

CIS 12-0336 Manutention manuelle en toute sécurité - Commerce de détail
Safe manual handling - Retail industry [en anglais]
Notice d'information sur la manutention manuelle en toute sécurité dans le commerce de détail.
Occupational Safety and Health Council, 19/F China United Centre, 28 Marble Road, North Point, Hong-Kong, 2006. 5p. Illus.
Safe_manual_handling_Retail_industry_[INTERNET_FREE_ACCESS] [en anglais]

CIS 08-434 La reprise des équipements électriques et électroniques en distribution. Aide au repérage des risques professionnels
Les opérations de reprise d'appareils électriques et électroniques ménagers usagés par les enseignes de distribution génèrent de nouvelles situations de travail. Cette brochure, destinée à sensibiliser les distributeurs, a pour objectifs de décrire les opérations et d'apporter une aide au repérage des nouveaux risques professionnels qu'elles ont créés. Au sommaire: aspects réglementaires; description des flux; présentation des risques liés à l'activité physique, aux matériels usagés, aux chutes de plain-pied, aux circulations internes et aux déplacements, aux chutes d'objets, aux émissions, aux agents biologiques et aux autres risques.
Institut national de recherche et de sécurité, 30, rue Olivier-Noyer, 75680 Paris Cedex 14, France, déc. 2006. 16p. Prix: EUR 2,50. Version téléchargeable gratuite.
http://www.inrs.fr/INRS-PUB/inrs01.nsf/inrs01_catalog_view_view/94010C0F6C11FBDBC12572650038B76E/$FILE/ed996.pdf [en français]

CIS 07-1211 Koistinen T., Ruoppi P., Putus T., Pennanen S., Harju A., Nuutinen J.
Sensibilisation due à une exposition professionnelle aux acariens alimentaires chez le personnel d'une épicerie endommagée par l'humidité
Occupational sensitization to storage mites in the personnel of a water-damaged grocery store [en anglais]
Cette étude a examiné l'exposition professionnelle et la sensibilisation aux acariens alimentaires chez le personnel de vente travaillant dans un bâtiment endommagé par l'humidité et dans trois bâtiments sains. Elle porte sur les 12 travailleurs de l'épicerie endommagée par l'humidité ainsi que sur 12 témoins non symptomatiques travaillant dans trois épiceries salubres, appariés par l'âge, le sexe et la fonction occupée. Des échantillons de poussières ont été recueillis dans chaque établissement, puis examinés pour la présence d'acariens. L'étude clinique a consisté en un examen ORL et une détermination de la réactivité des IgE à trois acariens alimentaires et deux acariens de poussières domestiques. Des prick tests ont été effectués pour ces cinq acariens et pour cinq allergènes courants. Dans les cas où une sensibilisation à un des acariens alimentaires était détectée, on a également procédé à un test de provocation nasal. Des acariens alimentaires ont été détectés dans tous les bâtiments. Une réactivité des IgE était présente chez sept cas et quatre témoins. D'autres observations font l'objet de commentaires.
International Archives of Occupational and Environmental Health, août 2006, vol.79, n°7, p.602-606. 29 réf.
http://www.springerlink.com/content/p303n44j40h4368t/fulltext.pdf [en anglais]

CIS 07-1233 Alcouffe J., Chaney C., Le Pache J., Manillier P., Montéléon P.Y.
La violence externe au travail chez les hôtes et hôtesses de caisses dans la grande distribution, les supérettes et les mini libres-services en Ile-de-France
Le but de cette étude transversale était de décrire et d'évaluer la fréquence des violences externes que subissent les hôtes et hôtesses de caisse dans la grande distribution. Elle a été réalisée à l'aide d'un questionnaire administré par 63 médecins du travail auprès de 1325 salariés d'Ile-de-France. L'échantillon était constitué majoritairement de femmes (88%), d'un âge moyen de 32 ans. La quasi-totalité (94%) des salariés a signalé avoir été victime d'au moins une catégorie de violence: hold-up à main armée (7,8%), coups et blessures (3,9%), comportements agressifs (34,2%), agressions verbales (63,0%), incivilités (84,1%) et éclats de voix dans la file d'attente (81,5%). La répétitivité de ces événements peut déboucher sur diverses pathologies. D'autres observations sont commentées.
Cahiers de médecine interprofessionnelle, 3e trimestre 2006, vol.46, n°3, p.335-345. Illus. 17 réf.

CIS 07-847 Retour au travail, en bonne voie vers une bonne santé - Retour au travail dans le secteur du commerce de détail
Back to work, back to health - Return to work for the retail industry [en anglais]
Destinée aux employeurs et aux cadres de la vente de détail, cette brochure offre des conseils sur la manière d'aider les travailleurs accidentés à guérir en vue d'un retour au travail. Au sommaire: que faire lorsqu'un salarié est victime d'un accident du travail; collaboration avec les médecins et les services de soins; collaboration avec l'Institut de prévention de Colombie britannique (WorkSafeBC); favoriser le retour au travail; lettres types et notices d'information.
Workers' Compensation Board of British Columbia, Richmond, Canada, [c2006]. 20p. Illus. 8 réf.
http://www.worksafebc.com/publications/health_and_safety/by_topic/assets/pdf/back_to_work_back_to_health.pdf [en anglais]

CIS 07-744 St-Vincent M., Denis D., Imbeau D., Trudeau R.
Symptômes de stress liés aux caractéristiques du service à la clientèle dans les magasins-entrepôts
Symptoms of stress related to the characteristics of customer service in warehouse superstores [en anglais]
Les données concernant les symptômes de stress de 91 vendeurs et de 28 cadres travaillant dans six magasins-entrepôts d'une grande enseigne spécialisée dans les fournitures de bureau ont été recueillies au moyen de questionnaires de Karasek et Maslach. Les résultats indiquent que ces deux catégories de travailleurs présentent des symptômes de stress différents. Chez les cadres, le stress semble être dû à un investissement excessif dans le travail. Chez les vendeurs, le stress est lié aux caractéristiques du service à la clientèle, qui ont été étudiées par l'observation des postes, à l'aide d'interviews et de l'analyse des commentaires inscrits au quotidien dans un journal. Il en ressort que le temps pouvant être alloué à chaque client est de moins d'une minute. Dans un tiers des cas, les vendeurs doivent s'occuper simultanément de plus d'un client. En moyenne, ils ne peuvent pas se consacrer à une tâche pendant plus qu'une minute et demie. Les vendeurs sont également stressés par des clients difficiles. Différentes solutions sont proposées, qui visent principalement à diminuer les interruptions, sources d'erreurs et de stress et entraînant une baisse de la performance et une charge de travail accrue.
International Journal of Industrial Ergonomics, avr. 2006, vol.36, n°4, p.313-321. Illus. 25 réf.

CIS 07-309 't Mannetje A., Pearce N.
Risque de cancer de la vessie chez le personnel de vente: phénomène négligeable ou sujet de préoccupation?
Bladder cancer risk in sales workers: Artefact or cause for concern? [en anglais]
De nombreuses études épidémiologiques font état d'associations positives entre le cancer de la vessie et une activité dans la vente. Cette étude a cherché à établir si ces observations sont le fait du hasard, de facteurs de confusion ou d'un biais de l'étude, ou au contraire s'ils sont réellement le résultat d'associations causales. Différentes études portant sur les estimations du risque de cancer de la vessie chez personnel de vente ont été passées en revue. L'hétérogénéité et les biais dans l'étude ont été évalués par méta-analyse. Les observations sont commentées. Un biais dans l'étude permettait d'expliquer la plupart des conclusions faisant état d'un risque accru de cancer de la vessie. Toutefois, le travail dans le secteur de la vente semblait toujours associé à un faible risque pour les femmes, qui pourrait notamment être dû à une diminution de fréquence des mictions et à une absorption plus faible de liquide.
American Journal of Industrial Medicine, mars 2006, vol.49, n°3, p.175-186. Illus. 50 réf.

CIS 07-140 La prévention en action. Les bijouteries: fabrication-vente
Ce guide propose une démarche pour l'évaluation et la prévention des risques professionnels dans le secteur de la fabrication et de la vente de bijoux. Il est destiné aux responsables des établissements, ainsi qu'aux salariés et à leurs représentants. Il décrit les cinq étapes de la démarche de prévention: préparation; évaluation des risques; élaboration d'un programme d'actions; mise en œuvre des actions; évaluation de la démarche. En annexe: principaux textes réglementaires français; exemple de liste de contrôle pour l'évaluation des risques; exemple de programme d'actions de prévention.
Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail, 4, quai des Etroits, 69321 Lyon Cedex 05, France, juin 2006. 36p. Illus. 11 réf.
http://www.anact.fr/pls/portal/docs/1/19042.PDF [en français]

CIS 06-1378 Conséquences sociales et dans le domaine du travail du recours accru aux technologies les plus modernes dans le commerce de détail
Social and labour implications of the increased use of advanced retail technologies [en anglais]
Consecuencias sociales y laborales de una mayor utilización de las tecnologías avanzadas destinadas a minoristas [en espagnol]
Ce rapport a été établi pour servir de base aux discussions menées dans le cadre d'une Réunion tripartite sur les conséquences sociales et dans le domaine du travail du recours accru aux technologies les plus modernes dans le commerce de détail (Genève, 18-20 septembre 2006). Il donne une vue d'ensemble de ce secteur dans le monde et examine les répercussions de l'introduction des systèmes d'identification par radiofréquence (RFID). Dans une partie traitant de la sécurité et de la santé au travail, il est mentionné que le BIT n'a pas connaissance d'études faisant autorité sur les risques dans ce domaine et il est recommandé de recueillir des données sur l'exposition à ces systèmes afin d'être en mesure d'évaluer les risques pour la santé.
Publications du BIT, Bureau international du Travail, 1211 Genève 22, Suisse, 2006. x, 60p. Réf. bibl. Prix: CHF 15,00.
http://www.ilo.org/public/spanish/dialogue/sector/techmeet/tmart06/report.pdf [en espagnol]
http://www.ilo.org/public/english/dialogue/sector/techmeet/tmart06/report.pdf [en anglais]
http://www.ilo.org/public/french/dialogue/sector/techmeet/tmart06/report.pdf [en français]

2005

CIS 08-1101 Larisch J., Ritter W., Saßmannshausen A., Lang K.H., Pieper R., Hien W.
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Gestion de la prévention dans le commerce de détail: projet pilote REWE
Arbeitsschutzmanagement im Handel: Pilotprojekt REWE [en allemand]
Cette étude visait à déterminer l'applicabilité des principes et des exigences des lignes directrices allemandes pour la gestion de la prévention au secteur du commerce de détail. Dans un projet pilote, l'applicabilité au sein du groupe REWE, un des groupes les plus importants du secteur du commerce de détail, a été examinée. L'application des cinq éléments des lignes directrices nationales au système de gestion de la prévention de REWE montre que des améliorations considérables sont nécessaires. Différentes améliorations du système s'appliquant au commerce de détail sont proposées.
Wirtschaftsverlag NW, Postfach 10 11 10, 27511 Bremerhaven, Allemagne, 2005. 162p. Illus. 133 réf. Prix: EUR 17,00.

CIS 08-1230 Bleyer T., Hold U., Müller-Arnecke H.W., Windel A.
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Aménagement ergonomique des comptoirs de service dans différents secteurs choisis
Ergonomische Gestaltung von Bedientheken in ausgewählten Arbeitsbereichen [en allemand]
Les comptoirs de service du commerce de détail peuvent avoir des formes différentes. Ils sont principalement conçus pour leurs exigences en matière d'entreposage et de présentation. Toutefois leur accessibilité et leur ergonomie ont une influence déterminante sur les mouvements et la posture adoptée par le personnel. Dans cette étude, quatre types de comptoirs de service de boulangerie et de boucherie ont été examinés dans cinq environnements de travail différents. L'évaluation ergonomique a porté à la fois sur la posture de travail (angle de flexion du torse, extension des bras) et sur l'aménagement des postes. Des propositions sont faites pour optimiser l'ergonomie des postes de travail et améliorer le confort des travailleurs.
Wirtschaftsverlag NW, Postfach 10 11 10, 27511 Bremerhaven, Allemagne, 2005. 155p. Illus. 43 réf. Prix: EUR 16,00.

CIS 06-734 Violante F.S., Graziosi F., Bonfiglioli R., Curti S., Mattioli S.
Relation entre, d'une part, des facteurs professionnels, psychosociaux et individuels et, d'autre part, trois catégories d'affections dorsales chez les salariés de supermarchés
Relations between occupational, psychosocial and individual factors and three different categories of back disorder among supermarket workers [en anglais]
Cette étude transversale sur la lombalgie a porté sur 3702 salariés d'une grande enseigne italienne de supermarchés. Les données concernant les différents départements ont été recueillies par voie de questionnaire ainsi que lors d'examens médicaux par des médecins du travail qualifiés. La prévalence de lombalgie sur 12 mois était en moyenne de 34,5% (36,6% chez les femmes et 30,7% chez les hommes), avec peu de différences observées entre les supermarchés et les hypermarchés. Selon le type de lombalgie, on notait une association significative avec des symptômes psychosomatiques liés au stress, mais aucune corrélation avec la satisfaction au travail, qui dans l'ensemble était élevée, n'a été observée. Ces résultats encourageants étayent la thèse de l'efficacité d'un engagement actif de la direction en faveur de politiques d'ergonomie et de satisfaction au travail, qui était manifeste dans cette enseigne.
International Archives of Occupational and Environmental Health, sept. 2005, vol.78, n°8, p.613-624. 39 réf.
http://www.springerlink.com/media/gpt919gvwlcurgeugxuq/contributions/x/4/8/0/x4806q2213h23r08.pdf [en anglais]

CIS 06-642 Brant A., Nightingale S., Berriman J., Sharp C., Welch J., Newman Taylor A.J., Cullinan P.
L'asthme des boulangers de supermarché: quelle est la précision d'une surveillance de routine?
Supermarket baker's asthma: How accurate is routine health surveillance? [en anglais]
Une enseigne de supermarchés disposant de 324 magasins équipés d'une boulangerie où le pain était confectionné a mené un programme de surveillance en trois étapes portant sur 3000 salariés travaillant en boulangerie. La première étape a consisté en une enquête par questionnaire sur les symptômes respiratoires. En cas de symptômes, un deuxième questionnaire, axé sur l'exposition sur le lieu de travail, était administré. Lorsque les sujets étaient considérés comme effectivement exposés, des dosages sanguins des IgE spécifiques de la farine ainsi que de α-amylase fongique ont été effectués. Les résultats ont été comparés à ceux d'une étude transversale indépendante portant sur les salariés de 20 magasins de l'entreprise. Le programme de surveillance estimait à 1% les salariés atteints de symptômes d'origine professionnelle alors que, selon l'étude transversale, la proportion était de 4%. Les programmes de surveillance en routine peuvent donc sous-estimer la fréquence de maladies professionnelles. On ne connaît pas les raisons de cette sous-estimation; aussi, d'autres recherches portant sur la conception et l'efficacité des programmes de surveillance de l'asthme professionnel sont nécessaires.
Occupational and Environmental Medicine, juin 2005, vol.62, n°6, p.395-399. Illus. 13 réf.

CIS 06-744 Trudeau R., St-Vincent M., Denis D., Imbeau D.
Servir les clients dans le commerce de détail: une source de stress
Les magasins entrepôts constituent un segment important du secteur de la vente de détail en Amérique du Nord, y compris au Canada. Les personnes affectées à la vente, appelées "commis-vendeurs", doivent à la fois servir les clients et effectuer des tâches de manutention. Cet article résume les conclusions d'une enquête sur les conditions de travail et les facteurs de stress chez les commis-vendeurs d'une importante enseigne de magasins entrepôts au Québec. Les données ont été recueillies au moyen de questionnaires, d'enregistrements vidéo et d'entretiens. Les conclusions sont commentées et différentes améliorations sont proposées.
Travail et santé, sept. 2005, vol.21, n°3, p.26-31. 8 réf.

2004

CIS 08-979 Ergonomie pour la prévention des troubles musculosquelettiques - Directives pour les magasins d'alimentation
Ergonomics for the prevention of musculoskeletal disorders - Guidelines for grocery stores [en anglais]
Une composante importante de la politique de l'OSHA dans le domaine de l'ergonomie est l'élaboration de directives de bonnes pratiques pour la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS), destinées spécifiquement à certaine branches d'activité et portant sur des tâches précises. Les présentes directives, dont l'adoption est purement volontaire, contiennent des recommandations permettant aux employeurs de reconnaître et de contrôler les facteurs de risque liés à l'ergonomie. Elles s'adressent au commerce de détail, notamment les magasins d'alimentation, les supermarchés, les magasins de discount et les magasins-entrepôt. Elles proposent des solutions efficaces destinées à la grande distribution, ainsi que des références utiles pour identifier les besoins en matière d'intervention ergonomique. Ces directives peuvent être adaptées aux besoins et aux ressources de chaque établissement.
U.S. Department of Labor, Occupational Safety and Health Administration, 200 Constitution Avenue, Washington, D.C. 20210, USA, mai 2004. 28p. Illus. 14 réf.
http://www.osha.gov/Publications/osha3192.pdf [en anglais]

CIS 08-351 Ergonomie pour la prévention des troubles musculosquelettiques - Directives pratiques pour la distribution à prédominance alimentaire
Ergonomics for the prevention of musculoskeletal disorders - Guidelines for retail grocery stores [en anglais]
Ce guide ergonomique de l'Administration américaine de la sécurité et de la santé au travail (OSHA) pour la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) dans les supermarchés propose des recommandations pratiques destinées à aider les employeurs à diminuer la proportion et la gravité des lésions dans leurs établissements. Une grande partie des lésions et des affections d'origine professionnelle touchant le personnel des supermarchés sont des TMS, notamment des lésions et des entorses pouvant résulter de différents facteurs comme le soulèvement de charges, les efforts répétitifs ou les efforts excessifs. Le cœur de ce guide est constitué des descriptions de différentes solutions adoptées dans les supermarchés. Au sommaire: description de l'approche ergonomique; soutien apporté par la direction; implication des travailleurs; formation des travailleurs; mise en œuvre de solutions; solutions ergonomiques concernant le magasin en général; solutions ergonomiques s'appliquant spécifiquement aux caisses (lecture des prix, ensachage, livraison), au stockage, à la boulangerie, au rayon boucherie-traiteur et aux fruits et légumes.
Occupational Safety and Health Administration, 200 Constitution Avenue NW, Washington, DC 20210, USA, 2004. 28p. Illus. 19 réf.
http://www.osha.gov/Publications/osha3192.pdf [en anglais]

CIS 06-199 Kennedy S.M., Copes R., Bartlett K.H., Brauer M.
Recyclage de bouteilles de verre en points de vente: expositions aériennes intérieures et symptômes chez les employés
Point-of-sale glass bottle recycling: Indoor airborne exposures and symptoms among employees [en anglais]
Cette étude visait à évaluer l'impact sur la qualité de l'air intérieur et la santé des salariés, d'un centre de recyclage dans un point de vente, nouvellement introduit. Les expositions aériennes ainsi que les symptômes somatiques et respiratoires à la fois chroniques et aigus ont été suivis chez 226 employés dans 36 débits de boisson avec consigne et collecte du verre brisé sur place. Chaque commerce était visité 2 fois; entre les visites, le verre n'était pas cassé pendant un mois dans la moitié des points de vente (sélectionnés au hasard), bien que les bouteilles aient toujours été collectées et stockées sur site. Les taux de symptômes chroniques étaient comparés à ceux d'une population témoin non exposée à l'extérieur. Les résultats ont montré des niveaux d'exposition moyens géométriques de 0,18 mg/m3 pour la matière particulaire inhalable, de 3,6 EU/m3 pour les endotoxines et de 1064 CFU/m3pour les moisissures viables. Les niveaux de moisissures étaient associés à la présence de bouteilles visiblement humides et cassées, aux taux de champignons extérieurs et la présence de récipients à verre non fermés. Les expositions n'étaient pas modifiées par le fait de refermer le système de collecte de verre brisé. En comparaison aux témoins, les employés rapportaient davantage de symptômes respiratoires et rhinopharyngés chroniques. Les symptômes respiratoires aigus étaient associés aux bouteilles cassées humides, mais non avec le nombre de moisissures mesuré. Les niveaux de matipre particulaire inhalable supérieurs à 0,2 mg/m3 étaient associés à des irritations des voies aériennes supérieures aiguës. Les symptômes somatiques étaient associés aux niveaux de charge psychosociale de travail.
Occupational and Environmental Medicine, juil. 2004, vol.61, n°7, p.628-635. 23 réf.

CIS 05-472 Gunatilaka A.
Ramassage des chariots de supermarché: un risque de lésions dues à la manutention manuelle
Collecting shopping trolleys: A manual handling injury concern [en anglais]
La manière dont s'effectuait le ramassage des chariots de supermarché a été étudiée dans six centres commerciaux. Ces observations ont permis de mettre en évidence le fait que certaines des personnes affectées à cette tâche adoptaient des pratiques de travail peu sûres lors de l'emboîtage des chariots et du déplacement des colonnes de chariots. Afin d'évaluer si ces pratiques pouvaient provoquer des lésions dues à la manutention manuelle, différentes expériences ont été réalisées. On a mesuré et comparé les forces en jeu pour deux des méthodes d'emboîtage des chariots observées. Les forces de poussée nécessaires pour amorcer et maintenir le déplacement de colonnes de 10 chariots ont été mesurées sur la surface plate bitumée de l'aire de parking d'un centre commercial. Les forces de poussée nécessaires pour déplacer un nombre plus important de chariots emboîtés ont été estimées au moyen d'une analyse par régression. On observe qu'en poussant plus de 13 chariots, les forces de poussée recommandées sont dépassées, ce qui risque de provoquer des lésions dues à la manutention manuelle.
Journal of Occupational Health and Safety - Australia and New Zealand, oct. 2004, vol.20, n°5, p.433-440. Illus. 16 réf.

CIS 05-235 Shinnar A., Indelicato J., Altimari M., Shinnar S.
Enquête sur les caractéristiques ergonomiques des caisses-enregistreuses
Survey of ergonomic features of supermarket cash registers [en anglais]
Ce projet a été réalisé afin d'examiner les caractéristiques biomécaniques des caisses-enregistreuses installées dans l'Etat de New York. Les comparaisons et les conclusions concernant la conception des caisses de supermarché sont basées sur les normes de l'Administration américaine de la sécurité et de la santé au travail (OSHA). L'étude a porté sur 15 supermarchés choisis dans une variété de quartiers représentatifs. On a mesuré les hauteurs de différentes surfaces de travail ainsi que les distances de portée des éléments fréquemment utilisés. On observe qu'aucun des supermarchés n'avait adopté une conception correcte du point de vue biomécanique. Le fait de pas tenir compte des aspects biomécaniques lors de la conception des caisses, notamment en ce qui concerne la hauteur des surfaces et les distances de portée, peut contribuer de manière significative au risque élevé de troubles musculosquelettiques chez les personnels des postes d'encaissement.
International Journal of Industrial Ergonomics, déc. 2004, vol.34, n°6, p.535-541. 33 réf.

CIS 05-148 Ballue C., Lavergne G., Vernois M.G.
Les commerces alimentaires de proximité - Aide à l'évaluation des risques
Ce guide s'adresse aux chefs d'entreprise de commerces alimentaires de proximité concernés par la convention collective nationale des commerces de détail en fruits et légumes, épicerie et produits laitiers exerçant leur activité en magasin, sur les marchés ou par vente ambulante. Il est destiné à aider les chefs d'établissement dans l'évaluation des risques dans leur entreprise et dans la mise en œuvre des mesures de prévention. Au sommaire: responsabilités des chefs d'établissement; aspects économiques des risques d'atteinte à la santé (accidents et maladies); prévention; facteurs de risque; relations avec les entreprises extérieures (notamment les livreurs); formation; équipements de protection individuelle; services de secours.
Institut national de recherche et de sécurité, 30 rue Olivier-Noyer, 75680 Paris Cedex 14, France, juin 2004. 39p. Illus. 30 réf. Prix: EUR 7,30. Version téléchargeable gratuite.
http://www.inrs.fr/INRS-PUB/inrs01.nsf/inrs01_search_view_view/0A495AAAE0B003D4C1256EC3004DC4FC/$FILE/ed925.pdf [en français]

CIS 05-119 Chaney C., Le Pache J., Aucour C., Alcouffe J., Manillier P., Montéléon P.Y.
Evolution des plaintes musculosquelettiques (TMS) chez les hôtesses de caisse avant et après réorganisation des postes (phases 1 et 2)
Dans cette étude cas-témoin, l'évolution des plaintes concernant les troubles musculosquelettiques (TMS) des hôtesses de caisse d'un hypermarché a été évaluée avant et un an après le changement de type de caisse. L'étude a comporté deux enquêtes, l'une ergonomique et l'autre épidémiologique, réalisées en 2001 et en 2002 dans le groupe avec intervention (magasin qui devait changer de caisses) et dans le groupe de référence (magasins de même enseigne sans changement de caisse). En 2001, 226 questionnaires ont été analysés (113 cas et 113 témoins) et en 2002 190 (109 cas et 81 témoins). Le changement de ligne de caisses a entraîné une diminution de l'intensité des TMS du cou et du haut du dos et de la fréquence des TMS de l'épaule droite. Outre le changement de mobilier, la meilleure formation des hôtesses de caisse du groupe avec intervention et leur meilleur soutien par la hiérarchie et les collègues ont aussi contribué à la diminution des TMS observée dans ce groupe.
Cahiers de médecine interprofessionnelle, 2004, vol.44, n°2, p.181-196. 32 réf.

CIS 04-730 St-Vincent M., Laberge M., Denis D., Richard M.C., Imbeau D., Delisle A., Dufour B.
Les principaux déterminants de l'activité de manutention dans un magasin-entrepôt de grande surface
Au sein du secteur du commerce de détail, les entrepôts libre-service présentent un risque élevé de dorsalgie pour les salariés qui y travaillent. Cette étude décrit l'analyse ergonomique des travaux de manutention manuelle dans un entrepôt libre-service, en prenant pour exemple le poste de préposé à l'approvisionnement des linéaires ("placeur"), qui nécessite de nombreuses tâches de manutention. Elle décrit également les caractéristiques du magasin-entrepôt selon les produits stockés, l'aménagement physique et l'organisation du travail. L'étude montre que le travail du préposé à l'approvisionnement des linéaires comporte une part importante de planification liée à la gestion des stocks et des arrivages. De concert avec l'entreprise, l'équipe du projet propose un certain nombre de solutions pour des problèmes ergonomiques spécifiques mis en évidence.
Institut de recherche en santé et en sécurité du travail du Québec (IRSST), 505 boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal (Québec) H3A 3C2, Canada, 2004. viii, 67p. Illus. 38 réf. Prix: CAD 7,49.
http://www.irsst.qc.ca/files/documents/PubIRSST/R-365.pdf [en français]

CIS 04-568 Chaney C., Le Pache J., Aucour C., Alcouffe J., Manillier P., Montéléon P.Y.
Etude des facteurs de risque de troubles musculosquelettiques (TMS) dans une population de 334 hôtesses de caisse de la région parisienne
L'objectif de cette étude était de mettre en évidence les facteurs de risque de troubles musculosquelettiques (TMS) chez des hôtesses de caisse de la région parisienne. Une analyse des données regroupées provenant de deux enquêtes réalisées dans deux hypermarchés de même enseigne a été réalisée avant et un an après la réorganisation des postes des hôtesses de caisse. Un score de TMS a été calculé selon la méthode de CAIL développée par l'INRS. 334 hôtesses de caisse ont été réparties en deux groupes de taille équivalente (TMS+ et TMS-) selon qu'elles avaient un score inférieur ou supérieur à la médiane. L'analyse statistique a mis en évidence les facteurs de risque suivants: le surpoids, la sensation d'être exposée au froid, l'absence de polyvalence, le travail jugé non satisfaisant, la sensation de stress, des soucis dans la vie privée et professionnelle et la difficulté à discuter avec les collègues et le supérieur hiérarchique.
Cahiers de médecine interprofessionnelle, 2004, vol.44, n°3, p.319-328. Illus. 28 réf.

CIS 04-392
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Astreinte psychique dans le secteur des services - L'exemple du commerce de détail
Psychische Belastung in der Dienstleistungsbranche - am Beispiel Einzelhandel [en allemand]
Actes d'un atelier de travail sur le stress mental (Dresde, Allemagne, 1er octobre 2003). Principaux thèmes traités: stress mental et travail "à composante relationnelle" dans les activités de vente; conditions de travail des salariés du commerce de détail alimentaire; nouvelles exigences posées aux métiers de la vente; risques d'atteinte à la santé et méthodes d'évaluation de l'exposition; élaboration d'un nouvel instrument destiné à analyser et à évaluer les activités afin de déterminer les mesures organisationnelles à adopter.
Wirtschaftsverlag NW, Postfach 10 11 10, 27511 Bremerhaven, Allemagne, 2004. 97p. Illus. Réf.bibl. Prix: EUR 11,00.
http://www.baua.de/info/tb04_05/tb137.pdf [en allemand]

CIS 04-226 Shvartsblat S., Kochie M., Harber P., Howard J.
Sodoku chez un salarié d'une animalerie
Fatal rat bite fever in a pet shop employee [en anglais]
Le sodoku est une zoonose décrite chez le personnel de laboratoire et dans la population. Le cas d'un salarié de 24 ans travaillant dans une animalerie ayant contracté la maladie par une blessure superficielle mineure lors d'un contact avec une cage de rat contaminée est présenté. Se manifestant d'abord sous forme de symptômes grippaux, la maladie a évolué en endocardite, touchant en premier la valve aortique, puis la valve mitrale et le septum. Malgré des efforts thérapeutiques intensifs comprenant deux interventions chirurgicales, le patient est décédé de septicémie et d'insuffisance multiorganique 59 jours après avoir contracté la maladie. Il s'agit du premier cas de sodoku signalé en animalerie. Les zoonoses infectieuses peuvent présenter un risque significatif pour les travailleurs en contact avec des animaux. Une formation aux risques liés au contact avec les animaux ainsi que d'autres mesures de prévention sont nécessaires dans les petits établissements tels que les animaleries.
American Journal of Industrial Medicine, avr. 2004, vol.45, n°4, p.357-360. 5 réf.

CIS 03-1555 DeJoy D.M., Schaffer B.S., Wilson M.G., Vandenberg R.J., Butts M.M.
Créer des postes de travail plus sûrs: évaluation des déterminants et du rôle du climat sécuritaire
Creating safer workplaces: Assessing the determinants and role of safety climate [en anglais]
Un questionnaire sur le climat sécuritaire a été administré à 2 208 salariés travaillant sur 21 sites d'une grande enseigne américaine de la distribution opérant à l'échelle nationale. Après ajustement pour les variables démographiques, on a pu mettre en évidence trois facteurs comme étant responsables de 55% de la variance perçue en matière de climat sécuritaire, à savoir: les conditions environnementales, la politique et les programmes de sécurité, et le climat organisationnel général de l'entreprise. Le climat organisationnel contribuait de manière significative au climat sécuritaire, même après ajustement pour les autres variables plus directement liées à la sécurité. Ces observations font l'objet de commentaires à la lumière des résultats d'autres études récentes sur le climat sécuritaire et dans le contexte de l'intérêt croissant pour comprendre le rôle des facteurs organisationnels et de gestion en matière de sécurité au travail.
Journal of Safety Research, 2004, vol.35, n°1, p.81-90. 44 réf.

2003

CIS 04-615 Burel A., Codron R., Derieux N., Rosier M., Trimbach M.
Le commercial en relation avec la grande distribution
Au sommaire de cette fiche médico-professionnelle sur le personnel commercial chargé de promouvoir des produits de marque en magasin hypermarché ou supermarché: définition; caractéristiques de la profession (lieux d'activité, outils et équipements, produits et matériaux, gestes et postures); risques et contraintes (liés à l'environnement, au matériel, aux horaires et à la charge physique et mentale); pathologie professionnelle (affections ostéoarticulaires, accidents); prévention; réglementation applicable en France.
Cahiers de médecine interprofessionnelle, 2003, vol.43, n°2, 2p. (Encart).

CIS 04-724 Beaugrand S., Richard J.G., Forcier L.
Prévenir les TMS en supermarché - Par où commencer?
Cet article résume et commente les résultats d'une enquête menée au Québec sur l'ergonomie, les conditions et travail et les facteurs de risque de troubles musculosquelettiques. Au sommaire: contexte de travail en supermarché; activités de prévention en supermarché; facteurs de risque; architecture, aménagement des lieux et mobilier; proposition d'approche pour une amélioration ergonomique et des conditions de travail dans ce secteur.
Travail et santé, déc. 2003, vol.19, n°4, p.45-50. Illus. 7 réf.

CIS 03-998 Marchand A., Boyer R., Iucci S., Martin A., St.-Hilaire M.H., Guay S.
La prévention du trouble de stress post-traumatique chez les employés de dépanneurs victimes de vols à main armée
Ce rapport consiste en une étude bibliographique sur le syndrome de stress post-traumatique chez les victimes d'agressions, ainsi qu'en une enquête réalisée auprès de salariés d'une chaîne de magasins de proximité ayant été victimes de vols à main armée. L'étude visait à déterminer si les victimes ayant bénéficié d'une intervention psychologique brève ("debriefing") encouraient moins de risques de développer des réactions de stress post-traumatique que celles n'ayant pas reçu ce soutien. Les résultats tendent à suggérer une diminution du risque, mais sont insuffisamment concluants. D'autres recherches sont en cours, notamment sur l'importance du debriefing, dont les résultats devraient être disponibles dans un avenir proche.
Institut de recherche en santé et en sécurité du travail du Québec (IRSST), 505 boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal, Québec H3A 3C2, Canada, mai 2003. vii, 73p. Illus. 127 réf.
http://www.irsst.qc.ca/htmfr/pdf_txt/R-330.pdf [en français]

CIS 03-958 St-Vincent M., Denis D., Ouellet F., Beaugrand D., Imbeau D.
Etude de cas: apport de différentes sources de données à la réalisation d'une intervention ergonomique visant la prévention des troubles musculo-squelettiques
Ce rapport analyse a posteriori les données d'une étude ergonomique antérieure, dans le but de mieux comprendre l'apport de différentes sources de données à la réalisation d'une intervention visant la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS). L'étude antérieure portait sur l'étude du poste de manutentionnaire dans une grande surface. Neuf sources de données ont été analysées: questionnaires sur les symptômes de TMS; observations et entretiens préliminaires; entretiens individuels avec des travailleurs du poste étudié; entretiens avec d'autres acteurs de l'entreprise; deux modalités d'observation systématique; entretiens de type autoconfrontation; rencontres collectives; rencontres de recherche de solutions. Les apports en information de ces différentes sources ont été analysés par une méthodologie originale. Les résultats montrent que les données recueillies au cours d'un entretien apportent des informations sur la plupart des aspects et sont plus riches et explicatives, alors que les données quantitatives couvrent moins d'aspects, mais sont beaucoup plus précises.
Institut de recherche en santé et en sécurité du travail du Québec (IRSST), 505 boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal, Québec, H3A 3C2, Canada, fév. 2003. vi, 163p. Illus. 38 réf.
http://www.irsst.qc.ca/htmfr/pdf_txt/R-328.pdf [en français]

2002

CIS 03-946 Winder B., Ridgway K., Nelson A., Baldwin J.
Emballages des produits alimentaires et des boissons: qui se plaint et qui devrait se plaindre
Food and drink packaging: Who is complaining and who should be complaining [en anglais]
Cet article présente les conclusions d'une enquête par questionnaire réalisée auprès des clients de quatre supermarchés au Royaume-Uni, portant sur l'emballage des produits alimentaires et des boissons. Parmi les causes significatives d'accidents ou de blessures lors de l'ouverture des emballages, on trouve la dominance de la main (le fait d'être gaucher accroît le risque d'accident) et un faible score sur une échelle mesurant le degré d'autonomie dans la prise de décision. La résistance sociale (réticence à demander l'aide des autres) était liée aux accidents les plus graves. Ces observations montrent qu'il faut tenir compte de facteurs liés à l'individu lors de la conception de la facilité d'ouverture des emballages. Les fabricants doivent tester les emballages sur des gauchers, mettre à disposition des outils spécifiquement adaptés à ces derniers et tenir compte du scénario de "la pire des éventualités" en matière de fermeture des emballages, puisqu'il est évident que certaines personnes s'entêteront à ouvrir des emballages difficiles à ouvrir jusqu'à ce qu'elles aient réussi ou qu'elles se blessent.
Applied Ergonomics, sept. 2002, vol.33, n°5, p.433-438. 14 réf.

CIS 02-1953 Chaney C., Le Pache J., Aucour C., Alcouffe J., Manillier P., Montéléon P.Y.
Evolution des plaintes de troubles musculosquelettiques (TMS) chez les hôtesses de caisse avant et après réorganisation des postes (Phase I)
Trois médecins surveillant des hypermarchés d'une même enseigne ont étudié l'évolution des plaintes de troubles musculosqulettiques (TMS) chez 385 caissières de supermarché. Cet article rapporte les résultats de la première phase de cette étude, consistant à décrire l'ergonomie du poste de travail de caissière ainsi que le vécu du salarié à son poste. Quatre études de postes de caissière ont permis de porter un diagnostic de risque élevé de TMS pour les actions suivantes: préhension des articles sur le tapis, passage des articles sur la tablette et ensachage. Aucune différence de niveau de risque de TMS n'a été observée entre les magasins étudiés. On a recueilli 226 réponses à un questionnaire portant sur les caractéristiques professionnelles et psychologiques du poste, desquelles il ressort que les groupes de caissières des différents magasins étaient comparables en tout point, notamment en ce qui concerne les scores de TMS, de facteurs psychosociaux et de niveau de stress.
Cahiers de médecine interprofessionnelle, 2002, vol.42, n°4, p.493-504. 26 réf.

CIS 02-1923 Roebuck B., Norton G.
Health and Safety Executive
Sécurité des conteneurs sur roulettes
Safety of roll containers [en anglais]
Les conteneurs sur roulettes sont des plates-formes ayant la dimension d'une demi-palette, constitués d'une cage métallique, destinée à contenir les marchandises pendant le transport, sur quatre roues libres. Ils peuvent être utilisés pour le transport de marchandises entre un centre de logistique et un point de vente de détail ou à l'intérieur d'un supermarché, pour le transport entre le magasin et les linéaires. Au sommaire de ce rapport sur la sécurité des conteneurs sur roulettes: causes d'accidents impliquant des conteneurs sur roulettes; recommandations en matière de conception des roues et des poignées pour améliorer la stabilité et réduire les risques d'accident lors de la manutention; directives relatives aux limites de chargement pour les conteneurs sur roulettes, y compris la distribution des charges; données sur les forces manuelles nécessaires pour déplacer les conteneurs sur roulettes et la manière dont elles sont influencées par le chargement; recommandations concernant l'utilisation de conteneurs sur roulettes sur les monte-charge de camions. Dans le cadre de ce projet, une vidéo destinée à la formation des inspecteurs de sécurité et des entreprises a été réalisée. Cette vidéo donne une illustration des facteurs responsables d'accidents impliquant des conteneurs sur roulettes ainsi que des mesures de prévention.
HSE Books, P.O. Box 1999, Sudbury, Suffolk CO10 2WA, Royaume-Uni, 2002. viii, 59p. Illus. 8 réf. Prix: GBP 15,00.
http://www.hse.gov.uk/research/rrpdf/rr009.pdf [en anglais]

CIS 02-1572 Magasins et ateliers de réparation de bicyclettes et de motocyclettes
Comercio y talleres de bicicletas y motocicletas [en espagnol]
Ce guide sous forme de listes de contrôle des risques inhérents aux magasins et ateliers de réparation de bicyclettes et motocyclettes et des éléments essentiels de prévention est destiné aux chefs de petites entreprises. Au sommaire: locaux et équipements de travail; risques électriques; risques physiques; substances chimiques nocives; agents biologiques; incendies et explosions; conception des postes de travail; organisation du travail; législation; méthode d'évaluation des risques.
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, c/Torrelaguna 73, 28027 Madrid, Espagne, 2002. 51p. Illus.
http://internet.mtas.es/Insht/practice/gap_025.pdf [en espagnol]

1, 2, 3, 4, 5 | suivant >