ILO Home
Volver a la página de entrada
Site map | Contact us English | Français
view in a printer-friendly format »

Banking and financial services - 46 entradas encontradas

Sus criterios de búsqueda son

  • Banking and financial services

2011

CIS 11-0875 Stewart I.B., Hunt A.P.
Negligible heat strain in armored vehicle officers wearing personal body armor
This study evaluated the heat strain experienced by armoured vehicle officers (AVOs) wearing personal body armour (PBA) in a sub-tropical climate. Twelve male AVOs, aged 35-58 years, undertook an eight hour shift while wearing PBA. Heart rate and core temperature were monitored continuously. Urine specific gravity (USG) was measured before and after, and with any urination during the shift. Heart rate indicated an intermittent and low-intensity nature of the work. USG revealed six AVOs were dehydrated from pre through post shift, and two others became dehydrated. Core temperature averaged 37.4±0.3°C, with maximum's of 37.7±0.2°C. Despite increased age, body mass and poor hydration practices, and wet-bulb globe temperatures in excess of 30°C; the intermittent nature and low intensity of the work prevented excessive heat strain from developing.
Journal of Occupational Medicine and Toxicology, 2011, 6:22, 6p. Illus. 38 ref.
Negligible_heat_strain.pdf [en inglés]

2010

CIS 10-0296 Lin Y.H., Chen C.Y., Hong W.H., Lin Y.C.
Perceived job stress and health complaints at a bank call center: Comparison between inbound and outbound services
This study investigated how perceived job stress and health status differ, as well as the relationships to inbound (incoming calls) versus outbound (outgoing calls) calling activities, for call center workers in a bank in Taiwan. The bank employed 289 call center workers aged from 19 to 54 years. Data were obtained on individual factors, health complaints, perceived level of job stress and major job stressors by means of questionnaires. Overall, 33.5% of outbound operators and 27.1% of inbound operators reported frequently or always experiencing high stress at work, however, the differences between inbound and outbound operators were insignificant. "Having to deal with difficult customers" was the most frequent job stressor for all workers. Musculoskeletal discomfort, eye strain, and hoarse or sore throat were the most prevalent complaints. Workers who perceived higher levels of job stress had significantly increased risks of multiple health problems, including eye strain, tinnitus, hoarse or sore throat, chronic cough with phlegm, chest tightness, irritable stomach or peptic ulcers, and musculoskeletal discomfort (with odds ratios ranging from 2.13 to 8.24).
Industrial Health, May 2010, Vol.48, No.3, p.349-356. 20 ref.

2008

CIS 09-733 Macciocu L., Nardella C., Rossi I., Stella M., Brizio L.
Workers' active participation in the prevention of psychosocial hazards in the credit sector: A key priority for becoming a socially responsible business
La partecipazione attiva del lavoratore nella prevenzione dei rischi psicosociali nel settore del credito: elemento prioritario per l'attuazione di un'impresa socialmente responsabile [en italiano]
The aim of this study was to examine the level of employee participation in safety and health in the banking sector in Italy, focusing primarily on issues related to well-being, work organization and the worker-organization interface. Data were collected from 2100 banking sector employees across Italy, by means of a self-administered questionnaire. Analysis revealed a working environment that does not facilitate worker participation. Three out of four workers clearly affirmed that they were not in a position to actively contribute to the promotion of safety and well-being in their workplace. Other findings are discussed.
Prevenzione oggi, 2nd quarter 2008, Vol.4, No.2, p.17-40. Illus. 33 ref.
http://prevenzioneoggi.ispesl.it/pdf%5Cric2008_02_1_it.pdf [en italiano]
http://prevenzioneoggi.ispesl.it/pdf%5Cric2008_02_1_en.pdf [en inglés]

2004

CIS 06-1113 Khalfallah T., Derouiche S., Abdallah B., Chaari N., Hanchi M.A., Akrout M.
Síndrome de los edificios malsanos en el sector bancario de Túnez.
Syndrome des bâtiments malsains dans le secteur bancaire de Tunis [en francés]
El objeto de este estudio transversal era investigar la prevalencia del síndrome de los edificios malsanos en el sector bancario de Túnez, merced a una encuesta realizada en 20 agencias de un gran banco de este país que albergaban a 286 trabajadores (182 hombres y 104 mujeres). Los datos relativos a las características de los individuos y los síntomas percibidos se obtuvieron mediante cuestionario. Los principales síntomas eran: dolor de cabeza (34,6% de los individuos), opresión torácica (23,4%), un síndrome pseudo-gripal (16,4%), e irritación ocular (15,0%). Se comentan otras observaciones realizadas. A la luz de las experiencias en otros países, el estudio establece una relación entre estos síntomas y el síndrome de los edificios malsanos.
Bossons futé, 17 avenue Miss Cavell, 94100 Saint-Maur, France, 2004. Internet document (PDF format). 24p. Illus. 58 ref.
http://www.bossons-fute.com/Enquetes/sickbbuildingsyndrome.pdf [en francés]

CIS 05-279 Seguro de riesgos laborales - Riesgos informáticos - Estrategia aplicable al mercado de valores
Arbeiterunfallversicherung - IT-Risiken - Kapitalanlagestrategie [en alemán]
Esta publicación examina los aspectos del seguro relacionado con los ataques terroristas, la seguridad de los sistemas informáticos y la volatilidad de los mercados de valores. Temas abordados: características especiales de Al-Qaida; por qué la amenaza terrorista difiere de otros riesgos profesionales; bombas; responsabilidades de los gobiernos en materia de seguridad anti-terrorista; piratería informática y virus; seguro contra riesgos relacionados con la tecnología de la información; interrelaciones de los mercados de valores; uso de la tecnología para la gestión de las crisis a gran escala en los mercados bursátiles.
Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft, Königinstrasse 107, 80802 München, Germany, 2004. 40p. Illus.

CIS 04-313 Gerth W.C., Sarma S., Hu X.H., Silberstein S.D.
Ventajas coste-beneficio para los empresarios, derivadas de la puesta en marcha de un tratamiento antimigrañoso con rizatriptan: modelo y ánalisis de un puesto de trabajo específico.
Productivity cost benefit to employers of treating migraine with rizatriptan: A specific worksite analysis and model [en inglés]
Los empresarios americanos probablemente no son conscientes de las perdidas de productividad que padecen por causa de las migrañas y de lo que podrían ahorrarse si recurriesen a tratamientos médicos óptimos. Se ha desarrollado un modelo económico que permite a los empresarios estimar el coste de las perdidas de productividad derivadas las migrañas, así como el ahorro que podrían obtener si los trabajadores que padecen este cuadro estuvieran tratados con rizatriptan. Este modelo se aplicó en una gran empresa de servicios financieros con 87.821 trabajadores y, también, en una empresa americana "típica" de 10.000 trabajadores. Según este modelo, la sociedad de servicios financieros perdería, cada año, 538 años-persona de trabajo (lo que corresponde a alrededor de USD 23,8 millones) y la sociedad "típica" 46 años-persona de trabajo (alrededor de USD 1,94 millones). Tratando la migraña con rizatriptan, la sociedad de servicios financieros y la empresa típica podrían ahorrarse respectivamente 10,3 millones y un millón de dólares americanos.
Journal of Occupational and Environmental Medicine, Jan. 2004, Vol.46, No.1, p.48-54. Illus. 19 ref.

2003

CIS 06-242 Salah Ibrahim K., Bechir Ahmed S.
Marcadores de estrés y estado de salud de los empleados de banca
Stress markers of health status of bank employees [en inglés]
El objetivo de este estudio fue evaluar los efectos del estrés profesional crónico sobre la inmunidad humoral y celular entre los empleados de banca. Partiendo de un cuestionario sobre el estrés profesional, se seleccionaron 100 empleados del sexo masculino en función de sus puntuaciones (elevadas o bajas) de estrés de origen laboral. Se tomaron muestras sanguíneas para recuento leucocitario, linfocitos CD4 y CD8 y células NK, además de determinar la concentración de inmunoglobulinas (A, M y G) y los niveles de cortisol, proteína C-reactiva (CRP) y neoptrina. El estrés profesional crónico parecía estar asociado a una disfunción inmunológica que incluía signos de activación inmunitaria (aumento de las concentraciones séricas de IgG e IgA) y supresión inmunológica (disminución de células CD4+ y CD8+). Estos cambios fueron más pronunciados en el grupo con mayor nivel de estrés profesional. Los niveles séricos de cortisol, CRP y neoptrina no revelaron diferencias significativas entre grupos. Cabe suponer que en presencia de estrés crónico existen diversos mecanismos psicológicos asociados con disfunciones específicas de la respuesta inmune.
Central European Journal of Occupational and Environmental Medicine, 2003, Vol.9, No.1, p.23-32. 46 ref.

CIS 03-1989 Giga S.I., Hoel H.
Violencia y estrés laboral en el sector de los servicios financieros
Violence and stress at work in financial services [en inglés]
Las fusiones y adquisiciones, la globalización, los avances tecnológicos y las reestructuraciones que se han llevado a cabo en las últimas décadas han introducido cambios importantes en el modo de organización del trabajo. La modernización resultante ha suscitado ciertas inquietudes entre los trabajadores de los servicios financieros al aumentar la presión, las exigencias del trabajo y los conflictos, y debido también a las carencias en materia de ergonomía y las relaciones problemáticas con los clientes. Se observa también un aumento de los casos de violencia y estrés en este sector. Este informe examina los datos publicados sobre la prevalencia, las causas, las consecuencias y la prevención de la violencia y el estrés en el sector de los servicios financieros. Contenido: entorno específico como fuente de violencia y estrés en los servicios financieros y sus repercusiones sobre el sector y los empleados; recogida de datos y notificación de los casos de violencia y estrés; ejemplos ilustrativos de violencia y estrés en este sector; estrategias de prevención, disminución, gestión y adaptación.
ILO Publications, International Labour Office, 1211 Genève 22, Switzerland, 2003. 24p. 68 ref.
http://www.ilo.org/public/english/dialogue/sector/papers/service/wp210.pdf [en inglés]

2002

CIS 02-1952 Ferreira M., Saldiva P.H.N.
Tareas interactivas vía teléfono-ordenador: Factores predictivos de trastornos osteomusculares según un análisis laboral y la percepción de los trabajadores
Computer-telephone interactive tasks: Predictors of musculoskeletal disorders according to work analysis and workers' perception [en inglés]
Se evaluaron sesenta y dos operarios de un centro de llamadas telefónicas mediante un análisis de trabajo y un cuestionario autocumplimentado, con el fin de determinar la relación entre las características ergonómicas, organizativas y psicosociales de sus puestos de trabajo y la existencia de trastornos osteomusculares (TOMs). El análisis estadístico de los resultados indicó que las actividades de telemarketing, la duración del servicio y el bajo nivel de satisfacción con la organización física del puesto de trabajo fueron los factores más influyentes en el desarrollo de TOMs de cuello, hombro y muñeca así como del tiempo de absentismo inducido por este tipo de trastornos. El estudio resalta el papel de los factores psicosociales y la duración del servicio respecto a la aparición de TOMs y absentismo inducido en operarios que realizan tareas interactivas vía teléfono-ordenador.
Applied Ergonomics, Mar. 2002, Vol.33, No.2, p.147-153. 20 ref.

CIS 02-1979 Menuet T., Claude P.
Prevención de robos a mano armada
Prévenir les vols à main armée [en francés]
Este artículo presenta el método adoptado por una entidad bancaria para evitar los robos a mano armada. El primer paso consistió en inspeccionar y someter a prueba el sistema de prevención existente en comparación con los adoptados por otros bancos. Luego, se presentaron las conclusiones extraídas al personal directivo junto con unas 50 propuestas, que incluían la designación de un coordinador de seguridad, la automatización sistemática de las operaciones, la subcontratación para el manejo de efectivo, en particular el suministro o alimentación de los cajeros automáticos, el mantenimiento de un nivel continuo de actividad humana visible en las sucursales, el entrenamiento de personal y de su nivel de concienciación. Se analizan también las perspectivas futuras de seguridad en las sucursales bancarias y los avances técnicos en este campo.
Revue Technique Apave, Apr.-June 2002, No.298, p.24-25. Illus.

2001

CIS 02-1228 Burton W.N., Connerty C.M., Schultz A.B., Chen C.Y., Edington D.W.
Interés de un programa de gestión de la enfermedad asmática en el medio laboral presentado por el Banco One.
Bank One's worksite-based asthma disease management program [en inglés]
El asma no profesional es una enfermedad común que afecta aproximadamente al 6 % de la población americana. Constituye la causa de, según las estimaciones, 3 millones de días de trabajo perdidos cada año en los Estados Unidos. Si bien los programas de gestión del asma son relativamente habituales en los centros de atención médica, no se ofrecen generalmente en los lugares de trabajo. Se identificaron 168 empleados asmáticos, de los que 76 participaron en un programa presentado en el lugar de trabajo por un Banco de Estados Unidos. De este grupo, 41 cumplimentaron un cuestionario de evaluación de su tratamiento al iniciarse el programa y, posteriormente, a los 2, 4 y 12 meses de haberlo finalizado. Como resultado de este trabajo, se observó un aumento significativo del número de empleados que declaraban utilizar más medicamentos para controlar su enfermedad (para prevenir un ataque) que para aliviarla (responder a un ataque). Programas similares sobre el asma deberían poder reducir los costes médicos y el absentismo, así como mejorar la productividad de los trabajadores.
Journal of Occupational and Environmental Medicine, Feb. 2001, Vol.43, No.2, p.75-82. Illus. 23 ref.

CIS 02-761 Mocci F., Serra A., Corrias G.A.
Factores psicológicos y fatiga visual en el trabajo con terminales de visualización.
Psychological factors and visual fatigue in working with video display terminals [en inglés]
Para estudiar la importancia de los factores psicológicos en las quejas sobre la salud visual notificados por los trabajadores de banca que trabajan con terminales de visualización informáticos (TVI), se seleccionó a un grupo de 212 individuos, sin trastornos orgánicos de la visión, entre una población de 385 trabajadores de banca. Se les facilitó tres cuestionarios, el cuestionario sobre estrés en el trabajo NIOSH, un cuestionario sobre la incomodidad subjetiva relativa a las condiciones del entorno y de la iluminación del puesto de trabajo, y un cuestionario sobre la existencia de trastornos de la visión. El soporte social, conflictos de grupos, autoestima, satisfacción en el trabajo y baja utilización de las habilidades fueron predictores de las quejas sobre la visión. El soporte social también jugó una parte importante como factor de moderación en el modelo de estrés y tensión, suponiendo el 30% de la varianza. Los factores medioambientales subjetivos no fueron factores predictores fuertes de los síntomas. En resumen, algunas de las quejas relativas a la salud visual notificadas por los trabajadores de TVI son probablemente expresiones indirectas de incomodidad psicológica relativa a las condiciones de trabajo.
Occupational and Environmental Medicine, Apr. 2001, Vol.58, No.4, p.267-271. 36 ref.

2000

CIS 02-1989 Richez J.P.
Violencia en el medio laboral - Las empresas se defienden
Agressions professionnelles - Les entreprises ripostent [en francés]
Entre 1983 y 1988 se produjeron en Francia 129 accidentes laborales mortales como resultado de la violencia. Esta recopilación de artículos sobre casos de violencia en el trabajo incluye lo siguiente: enfoque preventivo de tres fases (evaluación de riesgos, organización del trabajo y trazado de las instalaciones, ayuda psicológica a las víctimas de la violencia); el caso de incapacidad laboral de una víctima de la violencia que requirió un cambio de empleo; manejo del síndrome por estrés postraumático; medidas adoptadas por la empresa de transporte público de París (asistencia social a jóvenes de barrios desfavorecidos, cámaras de vigilancia, ayuda psicológica a las víctimas de la violencia); medidas implantadas en el sector bancario (trazado de las sucursales, adiestramiento del personal); violencia en Europa (el 16% de la población de trabajo está potencialmente expuesta a diversas formas de violencia).
Travail et sécurité, Jan. 2000, No.592, p.26-38. Illus. 10 ref.

1999

CIS 02-491 Zalewska A.M.
Valores de los logros y las relaciones sociales como condicionantes de la importancia de los aspectos laborales y la satisfacción en el trabajo
Achievement and social relations values as conditions of the importance of work aspects and job satisfaction [en inglés]
Se realizó un estudio sobre 169 empleados de banca con el "Inventario de la orientación a los valores del trabajo", y el "Inventario de la descripción del trabajo". Los datos mostraron conexiones complejas entre los valores y la importancia percibida del trabajo, de un lado, y la satisfacción en el trabajo, de otro. Se vio que la importancia de los valores del logro y las relaciones sociales influyen en la importancia de los aspectos del trabajo. La satisfacción general en el trabajo depende del valor de las relaciones sociales, mientras que algunos aspectos específicos de la satisfacción dependen de este valor o de las interacciones de ambos valores. La hipótesis de que la satisfacción general en el trabajo puede predecirse a partir de la satisfacción en los aspectos más importantes del trabajo no ha sido confirmada mediante los datos.
International Journal of Occupational Safety and Ergonomics, 1999, vol.5, n°3, p.395-416. Ilus. 46 ref.

CIS 00-597 Striker J., Luippold R.S., Nagy L., Liese B., Bigelow C., Mundt K.A.
Factores de riesgo de estrés psicológico en personas que viajan por el mundo entero por razón de su trabajo
Risk factors for psychological stress among international business travellers [en inglés]
Temas tratados: absentismo por enfermedad; aspectos sociales; Banco mundial; bancos y seguros; carga de trabajo mental; encuesta por cuestionario; factores de riesgo; factores de estrés; estrés neuropsíquico; regímenes trabajo-reposo; ritmo circadiano; transporte aéreo; trabajo solitario.
Occupational and Environmental Medicine, abr. 1999, vol.56, n°4, p.245-252. 30 ref.

CIS 00-294 Merecz D., Makowska Z., Makowiec-Dąbrowska T.
Evaluación de cinco factores de la personalidad y del carácter que tienen alguna incidencia sobre la respuesta cardiovascular al estrés profesional
The assessment of big five personality factors and temperament domains as modifiers of cardiovascular response to occupational stress [en inglés]
Temas tratados: bancos y seguros; carácter; encuesta por cuestionario; factores de estrés; investigaciones sobre el estrés; ritmo cardiaco; estrés mental; estrés neuropsíquico; tensión arterial.
International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health, jul.-set. 1999, vol.12, n°3, p.273-284. Ilus. 24 ref.

CIS 99-2097 Miller-Burke J., Attridge M., Fass P.M.
Impacto de los incidentes traumatizantes y respuesta organizacional: estudio sobre los asaltos a bancos
Impact of traumatic events and organizational response: A study of bank robberies [en inglés]
Se ha realizado un estudio retrospectivo, mediante metodología de auto-informe por correo, sobre 141 empleados de 42 sucursales bancarias diferentes que recientemente habían sufrido atracos. La mayoría de ellos tuvieron múltiples consecuencias negativas al vivir un atraco durante su trabajo. Además, la mayoría de los incidentes con amenazas se siguieron de consecuencias más graves. El estrés crítico de los casos que precisaron intervenciones para liberarlos fue valorado como útil por el 78 % de los empleados implicados. Se discuten las implicaciones para las organizaciones y proveedores de servicios sanitarios. Temas tratados: bancos y compañías de seguros; relaciones humanas; estrés neuropsíquico; servicios de psicología y psiquiatría; efectos psicológicos; factores de riesgo; alteraciones del sueño; estado de salud; robos; neurosis traumática; violencia; rendimiento laboral.
Journal of Occupational and Environmental Medicine, feb. 1999, vol.41, n°2, p.73-83. 28 ref.

CIS 99-853 Monnery N.
Coste de los accidentes y enfermedades asociados al trabajo en un departamento de tratamiento de cheques de una sociedad de servicios financieros
The costs of accidents and work-related ill-health to a cheque clearing department of a financial services organisation [en inglés]
Temas tratados: afecciones de miembros superiores; aspectos económicos; bancos y compañías de seguros; coste de los accidentes; coste de las enfermedades; indemnización de los trabajadores (accidentes y enfermedades); trabajo de oficina.
Safety Science, feb. 1999, vol.31, n°1, p.59-69. 17 ref.

1998

CIS 98-1509 Holness D.L., Beaton D., House R.A.
Prevalencia de los síntomas de las extremidades superiores y factores de riesgo probables en los empleados que manipulan billetes de banco
Prevalence of upper extremity symptoms and possible risk factors in workers handling paper currency [en inglés]
Temas tratados: afecciones de los miembros superiores; banca y seguros; encuesta por cuestionario; ergonomía; estrés neuropsíquico; extremidades superiores; factores de riesgo; factores de estrés; hombro; lesiones debidas a esfuerzos repetitivos; muñeca; organización del trabajo; ritmo del trabajo; trabajo repetitivo.
Occupational Medicine, mayo 1998, vol.48, n°4, p.231-236. 21 ref.

1997

CIS 98-1508 Ferreira M., de Souza Conceição G.M., Nascimento Saldiva P.H.
La organización del trabajo está asociada de manera significativa a los trastornos osteomusculares de los miembros superiores en los operadores de un servicio telefónico de informaciones bancarias informatizadas de una filial de un banco internacional de Sao Paulo en Brasil
Work organization is significantly associated with upper extremities musculoskeletal disorders among employees engaged in interactive computer-telephone tasks of an international bank subsidiary in São Paulo, Brazil [en inglés]
Temas tratados: afecciones del aparato locomotor; afecciones de los miembros superiores; banca y seguros; Brasil; comunicación por teléfono; estudio epidemiológico; factores de riesgo; intensidad del esfuerzo; lesiones debidas a esfuerzos repetitivos; mano; muñeca; organización del trabajo; períodos de trabajo-reposo; ritmo del trabajo; terminales de ordenador.
American Journal of Industrial Medicine, abr. 1997, vol.31, n°4, p.468-473. 26 ref.

CIS 98-1031 Seifert A.M., Messing K., Dumais L.
Guerra de las estrellas e iniciativas de defensa estratégica: actividades profesionales y síntomas patológicos en los cajeros de banco sindicados durante la reorganización laboral
Star Wars and Strategic Defense Initiatives: Work activity and health symptoms of unionized bank tellers during work reorganization [en inglés]
Temas tratados: dolores de espalda; bancos y aseguradoras; Canadá; funciones cognitivas; afecciones de las extremidades inferiores; carga de trabajo mental; efectos psicológicos; encuesta por cuestionario; postura erguida; estado de salud; violencia; mujeres; organización laboral; postura de trabajo.
International Journal of Health Services, 1997, vol.27, n°3, p.455-477. 50 ref.

1996

CIS 97-299 Yu I.T.S., Wong T.W.
Alteraciones osteo-musculares en los usuarios de pantallas de visualización en un banco de Hong-Kong
Musculoskeletal problems among VDU workers in a Hong Kong bank [en inglés]
Una encuesta por cuestionario realizada entre 121 empleados de un banco de Hong-Kong que utilizaban pantallas de visualización (PV) reveló el carácter habitual de las alteraciones osteo-musculares. Las personas que trabajan frecuentemente con PV sufren más alteraciones que los usuarios ocasionales, especialmente en las regiones cervical y escapular. Entre los factores de riesgo identificados se pueden citar la postura de trabajo; los movimientos repetitivos y el diseño del puesto. Los dolores dorsales, cervicales y de hombros se asociaban con mayor intensidad a las posturas de trabajo incorrectas; los problemas en brazos, manos y muñecas a los movimientos repetitivos. Se recomendó mejorar el diseño de los puestos de trabajo y la organización de las tareas.
Occupational Medicine, ago. 1996, vol.46, n°4, p.275-280. 26 ref.

1995

CIS 96-1908 Sociedad de medicina, higiene y seguridad del trabajo de Estrasburgo - Sesión del 17 de marzo de 1995
Société de médecine, d'hygiène et de sécurité du travail de Strasbourg - Séance du 17 mars 1995 [en francés]
Comunicación sobre las consecuencias psíquicas y profesionales de los atracos en el medio bancario presentada en la reunión de la Sociedad de medicina, higiene y seguridad del trabajo de Estrasburgo (Francia) celebrada el 17 de marzo de 1995. Puntos tratados: población general de las sucursales bancarias; circunstancias de los atracos; actitud de los empleados durante los atracos; actitud de los empleados después del atraco; consecuencias médicas (en Francia, obligación de declarar toda agresión como constitutiva de un accidente de trabajo).
Archives des maladies professionnelles et de médecine du travail, dic. 1995, vol.56, n°7, p.561-562.

1994

CIS 95-600 Brandimiller P.A.
Los cajeros: Sector afectado por la automatización de los bancos
Caixas: Segmento de impacto da automação bancária [en portugués]
Este estudio estadístico se realizó a partir de las entrevistas mantenidas con 585 empleados/as de banca del Estado de Sao Paulo, 88 de los cuales (15 %) eran cajeros. En relación con el conjunto de los empleados/as de banca, se observó en los cajeros un aumento significativo de los problemas de salud en general y de las alteraciones gastro-intestinales, músculo-esqueléticas, oculares y las patologías de hipersolicitación. Entre las medidas de prevención planteadas se pueden citar: mayor número de pausas; limitación a 3 h. del turno de trabajo continuo de los cajeros; limitación de la carga de trabajo (establecida en función del número de verificaciones efectuadas en el monitor); mejora de las condiciones ergonómicas.
Revista brasileira de saúde ocupacional, ene.-mar. 1994, vol.22, n°81, p.33-41. 12 ref.

1993

CIS 97-1039 Toivanen H., et al.
Efectos sobre el sistema nervioso cardiaco autónomo de una práctica regular de relajación entre los empleados de limpieza de hospitales y empleados de banca
Impact of regular relaxation training on the cardiac autonomic nervous system of hospital cleaners and bank employees [en inglés]
El objetivo de este estudio fue evaluar la fatiga profesional de 50 mujeres que trabajaban en servicios de limpieza de hospitales y 48 empleadas de banca durante un período de reestructuración en el lugar de trabajo, así como probar los efectos de un programa cotidiano de relajación sobre su capacidad de adaptación. Las variaciones de la frecuencia cardiaca fueron medidas mediante pruebas de la función nerviosa autónoma del corazón. Una relajación regular y profunda les ayudaba a hacer frente a las situaciones.
Scandinavian Journal of Work, Environment and Health, oct. 1993, vol.19, n°5, p.319-325. Ilus. 31 ref.

CIS 94-749
Health and Safety Executive
Prevention of violence to staff in banks and building societies
This guidance outlines an integrated approach for preventing robberies and minimizing the after-effects of violence at work from criminals. Contents: the need for an integrated policy; legal requirements; a security policy for managing the risks; support for staff after a robbery (reactions to robbery, signs to look for, types of support); policy liaison and court procedures; public relations and media policy; communication; education and training; monitoring and evaluation. Appendices: principles of risk assessment; compensation and victim support.
HSE Books, P.O. Box 1999, Sudbury CO10 6FS, Suffolk, United Kingdom, 1993. viii, 28p. 5 ref. Price: GBP 6.50.

1992

CIS 92-1838 Blaser U., Bucheli A., Frey J., Graf G., Lugon P.A., von Schoultz M., Trindler W.
Accidents do not happen by chance!
Unfall - Kein Zufall! [en alemán]
Non c'è infortunio senza causa! [en italiano]
L'accident n'arrive pas par hazard! [en francés]
Training booklet aimed at helping management personnel in organising a safer workplace. For each of the following topics, it describes the place/object/activity in question, the associated dangers and the appropriate safety measures: office work stations; internal services; public service work stations; technical work stations; outside work; buildings and installations; special situations (fires, sabotage, robberies, drug-related behaviour); safety of the public in unattended service points (banks etc.). Swiss legislation. List of abbreviations.
Eidgenössische Koordinationskommission für Arbeitssicherheit, Richtlinien-Büro, Postfach, 6002 Luzern, Switzerland, 1st ed., 1992. 51p. Illus. 52 ref.

1991

CIS 97-1181 Burton W.N., Hoy D.A., Stephens M.
Sistema informatizado para la gestión de los costes de la atención médica
A computer-assisted health care cost management system [en inglés]
Se describe un sistema informatizado de gestión de los datos médicos diseñado para gestionar los costes de la atención médica de los 15.000 empleados del First National Bank de Chicago. El sistema integra algunas bases de datos de los empleados que contienen no solamente datos sobre la medicina del trabajo tradicional, sino también datos sobre las peticiones de indemnización y las evaluaciones de los riesgos nocivos para la salud. El sistema aporta una información que permite prever los costes de la atención médica y de las incapacidades laborales, así como elaborar las estrategias de intervención.
Journal of Occupational Medicine, mar. 1991, vol.33, n°3, p.268-271. 10 ref.

CIS 97-1196 Burton W.N., Erickson D., Briones J.
Programas de salud para mujeres en el lugar de trabajo
Women's health programs at the workplace [en inglés]
Se describe brevemente un programa completo de salud dirigido a las mujeres desarrollado por el First National Bank de Chicago. El programa incluye: casos de educación prenatal, reconocimientos ginecológicos, consultas y la obligación de obtener la opinión de un segundo especialista para algunas operaciones quirúrgicas de obstetricia o ginecología. El programa permite ofrecer ayuda económica y contribuir a mejorar la salud de las empleadas.
Journal of Occupational Medicine, mar. 1991, vol.33, n°3, p.349-350. 5 ref.

CIS 97-1401 Burton W.N., Conti D.J.
Gestión racional de la prestación de cuidados de salud mental
Value-managed mental health benefits [en inglés]
Se describe un programa completo de salud mental, con análisis de costo-beneficio, para los empleados del First National Bank de Chicago y sus familiares. El programa consta de: la asistencia a los empleados; un estudio del recurso a hospitales psiquiátricos; la posibilidad de consultar con un psiquiatra; los cambios en el diseño de pólizas de seguro. Se ha realizado un estudio de este programa a lo largo de cuatro años, tras el cual se ha confirmado una mejora de la gestión de los costes globales sanitarios en salud mental, una reducción de los costos de hospitalización en servicios de psiquiatría; y una reducción de la duración media de las incapacidades laborales de corta duración derivadas de procesos psiquiátricos.
Journal of Occupational Medicine, mar. 1991, vol.33, n°3, p.311-313. 1 ref.

CIS 97-1047 Endresen I.M., et al.
Correlación entre el estrés profesional y los parámetros psicológicos e inmunológicos en un grupo de empleados de banca en Noruega
Stress at work and psychological and immunological parameters in a group of Norwegian female bank employees [en inglés]
Un estudio realizado sobre 96 empleados de banca permitió analizar el estrés, el estado emocional, la confianza en uno mismo y los mecanismos de defensa (evaluados por los propios sujetos) en función de los parámetros de la inmunidad celular: actividad de las células T (reacción a la concanavalina A), número de células T, tasa de inmunoglobulinas (Ig) y tasa de componentes de complemento. Las principales causas de estrés eran la carga de trabajo y el esfuerzo exigido por la postura de trabajo. Los síntomas depresivos eran los problemas asociados más frecuentes. Los episodios de estrés guardaban una alta correlación con las variables inmunológicas: el número de células T, la tasa de Ig y la tasa de componentes de complemento C3 dependían tando del estrés profesional como de los problemas emocionales, mientras que las capacidades de adaptación quedaban reflejadas en la actividad de las células T.
Work and Stress, jul.-set. 1991, vol.5, n°3, p.217-227.

1990

CIS 91-1370 Nibel H., Gehm T.
Does the computer after all not cause illness?
Macht der Computer doch nicht krank? [en alemán]
Questionnaires on musculosceletal complaints filled out by 854 female bank employees and job descriptions of these employees were evaluated by non-parametric regression analyses. It was found that complaints were linked to qualification. Employees performing higher qualifed work such as programmers had little or no complaints while data entry personnel had a higher rate of musculoskeletal problems.
Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 1990, Vol.34, No.4. p.192-198. Illus. 21 ref.

1989

CIS 90-857 Cesana G., Ferrario M., Sega R., Duzioni F., Zanettini R., Grieco A.
New problems in occupational health: Investigation on coronary heart disease risk in the service industries
Nuovi problemi in medicina del lavoro: Indagine del rischio di coronaropatia nel terziario [en italiano]
The distribution of the major coronary risk factors: total and HDL cholesterol, blood pressure, smoking and body mass index, was studied during the course of a routine screening of 1,404 male bank employees in Northern Italy. The recent Italian and international consensus conferences and particularly the results from the Italian areas of the WHO-MONICA Project were taken as reference points. There was a widespread coronary risk in the bank employees who had a 5-10% excess of cholesterol, corresponding to a 10-20% increase in the theoretical risk of coronary heart disease. Compared to the data produced by the Lipid Research Clinics (USA), coronary risk appeared higher for all the surveyed factors in the Italian general population, and particularly in bank employees. Greater stress at home and at work and above all, the change from the traditional, poor Mediterranean diet to a richer diet might provide an explanation for these results. A new perspective is thus opened for occupational health due to the new health problems produced by the cultural and technological changes occurring in the country.
Medicina del lavoro, May-June 1989, Vol.80, No.3, p.192-200. Illus. 23 ref.

1988

CIS 89-20
Hauptverband der gewerblichen Berufsgenossenschaften
Cashiers' offices [Federal Republic of Germany]
Kassen [en alemán]
These safety regulations, which apply to banks and exchange offices with cash transactions, contain sections devoted to: cashiers' offices, bulletproof partitions, money storage and transport, holdup alarm systems, optical supervision systems, safes, door and window safety devices, testing and maintenance safety and alarm systems. In an annex: rules of application.
Carl Heymanns Verlag KG, Luxemburger Strasse 449, 5000 Köln 41, Federal Republic of Germany, 1 Oct. 1988. 15 + 15p.

1986

CIS 88-349 Leymann H., Lindell J.
Stress reactions following bank hold-ups - Psychological and psychosomatic response patterns at different times
Stressreaktioner till följd av bankrån - Psykologiska och psykosomatiska reaktionsmönster vid olika tidpunkter [en sueco]
The prevalence and duration of 39 stress symptoms following bank hold-ups were measured by means of interviews. The symptoms were subjected to factor analysis and subdivided into 7 indices. People displaying specific response patterns could be detected. Individual profiles for symptom prevalence were calculated 5 times during and after the hold-ups, for each of the indices. Statistical analysis showed that stress symptoms following a specific and emotionally disturbing situation (the hold-up) appear in specific combinations which enable interpretation of the physiological and/or psychological nature of these symptoms.
Arbetarskyddsstyrelsen, Publikationsservice, 171 84 Solna, Sweden, 1986. 26p. Illus. Bibl. 3 ref.

1983

CIS 84-963 Yamamura K., Kishi R., Sadamoto T., Kiyosawa H., Miyake H., Takekawa T., Sukegawa H., Iwadate Y.
An investigation of the medical data index (MDI) health questionnaire given to women VDT workers involved in advanced office automation - 924 women clerks in a city bank with head and branch offices
The questionnaire was administered to 924 bank clerks working with visual display units. The 34 main complaints that emerged were analysed. Many complaints considered to be related to mental strain and visual impairment dominated the picture: eye complaints, gastrointestinal dysfunction, chronic fatigue, irritability and mental imbalance.
Industrial Health, 1983, Vol.21, No.3, p.199-207. Illus. 12 ref.

CIS 84-566 Seamonds B.C.
Extension of research into stress factors and their effect on illness absenteeism
The effect of health evaluation interviews on absenteeism in management and office personnel was studied in 500 subjects, in addition to a further 500 previously reported, and control groups, who did not undergo a health evaluation interview. Benefits of health evaluations found were: workers can assess their own needs in developing adequate coping skills; they are encouraged to take responsibility for managing stressors; they can be directed to appropriate referral resources; data are provided for development of a comprehensive career stress management programme.
Journal of Occupational Medicine, Nov. 1983, Vol.25, No.11, p.821-822. Illus. 2 ref.

CIS 83-2055
National Board of Occupational Safety and Health (Arbetarskyddsstyrelsen)
General recommendations concerning risks of violence in the workplace
Allmänna råd beträffande våldsrisker i arbetsmiljön [en sueco]
Recommendations for workers whose occupations expose them to the risk of violence (bank and post-office employees, policemen, jewelers, night watchmen, prison guards, psychiatric hospital personnel); safety measures (planning and layout of facilities in ways to eliminate the risk, TV-camera surveillance and alarm systems, security routines, training of personnel exposed to the risk of violence); measures to comfort, reassure or care for personnel who have suffered aggression; recording and reporting of cases of aggression; collaboration between employers and workers; reference to Swedish publications on means of warning and defense. Check lists for risk-limiting measures, routine precautions, support and rehabilitation of victims and reporting are appended.
LiberDistribution, 162 89 Stockholm, Sweden, 25 Feb. 1983. 15p. 26 ref.

CIS 83-1362 Psychological disorders of occupational origin
Maladies nerveuses d'origine professionnelle [en francés]
Text of a circular of the French National Health Insurance Fund on the treatment as occupational accidents of the psychological traumas undergone by financial, commercial or industrial personnel as a result of armed attacks. This circular represents the first recognition of these problems; it defines the types and extent of responsibility for these psychological injuries.
Travail et sécurité, May 1983, No.5, p.319.

1981

CIS 82-753 Dobrovolski J.
Functional rheoencephalographic investigations on frontal-mastoid tracings during work involving considerable neuro-psychic strain
Funkcionalni reoencefalografski izsledvanija na frontomastoidnoto trase pri trud, svărzan săs značitelno nervno-psihično napreženie [en búlgaro]
Rheoencephalographic investigations of frontal-mastoid tracings were carried out on 27 clinically healthy subjects - women bank employees, accountants, inspectors and women tellers, whose work involved considerable neuropsychic stress and a high degree of responsibility. There were unfavourable functional changes in the rheoencephalographic indices studied: slight elevation (16%) of amplitude of rheographic wave (RW), asymmetry of 20-88% of RW in 51.8% of the subjects examined - moderately manifested vegetative dystonic phenomena. The unfavourable functional changes could be associated with considerable neuropsychic stress during the working hours of the subjects examined.
Problemi na higienata, July 1981, Vol.6, p.15-20. Illus. 11 ref.

CIS 81-1674 Roussel C.
Medical and medicolegal problems of armed bank hold-ups
Problèmes médicaux et médico-légaux posés par les agressions à main armée dans les établissements bancaires [en francés]
M.D. thesis studying a new occupational hazard for bank employees - the armed hold-up. Hold-ups may result in physical injury to the bankworker and/or mental trauma that may be difficult to identify. The author's study covers: population at risk, study methods and criteria, and results. The findings will permit a better understanding of the victim's reactions and their causes, and assessment of the aggravating role of various factors (personnel, type of aggression, type of workplace) and an insight into the effects of medical services and changes of job or workplace. Study of the data shows that the emotional shock of the hold-up is followed by a post-emotional syndrome or psychiatric disorders. Role of the occupational physician in following up for the appearance of disorders secondary to the hold-up stress.
Université de Paris V, Faculté de médecine Saint-Antoine, Paris, France, 1981. 119p. 30 ref.

1980

CIS 81-1149
ILO Advisory Committee on Salaried Employees and Professional Workers, Report II.
The effects fo technological and structural changes on the employment and working conditions of non-manual workers.
Effets des transformations techniques et structurelles sur l'emploi et les conditions de travail des travailleurs non-manuels. [en francés]
Report prepared for the 8th Session of the Committee (Geneva, 13-22 Jan. 1981). Chapter IV is devoted to effects on non-manual workers' health and safety (mainly in shops, offices, banking and insurance): physical work environment, thermal environment, noise, lighting, workload components, muscular effort, erect standing position, sitting position, sensory strains (extrinsic and intrinsic factors, factors linked with the operator/machine and operator/work environment interface); mental and psychological strain; hazards linked with structural and technological changes (safety hazards, morbidity - digestive disorders, low back pain, psychosomatic disorders - symptoms of a non-specific character). Conclusions, and suggested points for discussion. Extensive summaries of this report, with extracts, are available from the ILO in English, German and Russian.
International Labour Office, 1211 Genève 22 , Switzerland, 1980. 117p. Price: SF.15.00.

CIS 80-2089 Dobravolski J.
Oscillographic examinations of the temporal and brachial arteries of bank employees
Oscilografski izsledvanija na temporalnite i brahialnite arterii na bankovi služiteli [en búlgaro]
Study of a group of 46 bank employees whose work involved considerable emotional stress and a high level of responsibility. Peak temporal pressures as high as 104mmHg were recorded. Comparative analysis of the maximum temporal and brachial pressures found in other activities involving a high degree of stress and responsibility.
Problemi na higienata, July 1980, Vol.5, p.37-42. 3 ref.

1977

CIS 78-262 Cuvillier M.
Improvement of administrative work conditions in insurance companies
L'amélioration des conditions du travail administratif dans les assurances. [en francés]
MD thesis. Among the activities of the tertiary sector, the insurance branch provides one of the best examples of monotonous work. Typical jobs are described, the causes of discontent analysed, and the somatic and psychoneurotic consequences of this fragmented work are examined. Most of the thesis is devoted to a critical study of the measures taken in 2 companies to improve working conditions by an effort of job enrichment and creation of autonomous work teams. Summary of Herzberg's theory on the motivation to work. Economic aspects of office work.
Université de Paris V, Faculté de médecine Paris-Ouest, Paris, France, 1977. 114p. 31 ref.

CIS 77-1778 Weiman C.G.
A study of occupational stressor and the incidence of disease/risk.
Questionnaire and medical studies in 1,540 employees of a financial institution indicated that particular stressors give rise to a significantly higher incidence of disease. Both low and high stress scores were associated with an increased incidence of medical problems (discussed in the context of Selye's hypothesis that stress is related to both over- and understimulation).
Journal of Occupational Medicine, Feb. 1977, Vol.19, No.2, p.119-122. 11 ref.

1974

CIS 75-265
Report II, Advisory Committee on Salaried Employees and Professional Workers, Seventh Session, Geneva, 1974.
Conditions of work and life of employees in commerce and offices.
Conditions de travail et de vie des employés de commerce et de bureau. [en francés]
This report takes stock of the situation resulting from trends in techniques and structures in commerce and offices. Contents: hours of work and weekly rest; temporary and part-time work; paid leave; remuneration; hygiene; health and welfare services. The chapter on hygiene points out the difficulty of applying Convention No.120 and Recommendation No.120, both adopted in 1964 by the International Labour Organisation and both concerning hygiene in shops and offices, as well as that of enforcing the law on this matter in certain countries.
International Labour Office, 1211 Genève 22, Switzerland, 1974. 81p. Price: SF.12.00.