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Base de données CISDOC

ID du document (ISN)68370
Numéro CIS 97-333
ISSN - Titre de série 0098-7484 - Journal of the American Medical Association
Année 1996
Numéro de convention ou de série
Auteur(s) Voelker R.
Titre Tentative des services postaux pour changer l'image négative de violence grâce à l'aide aux salariés et au travail d'équipe
Titre original Postal service tries to reverse violent image through employee assistance and team approach [en anglais]
Informations bibliographiques 12 juin 1996, vol.275, n°22, p.1710-1711.
Résumé La question de la violence parmi les employés des services postaux américains est examinée et la mise au point d'un programme d'aide à leur intention est décrite. Ce programme comprend la création d'équipes chargées de réagir aux incidents et de les évaluer dans chaque district postal, ainsi qu'un programme de désintoxication. Le climat de travail est évalué dans le cas de situations potentiellement dangereuses et des conseils sont formulés à l'attention des employés. Au chapitre des mesures de prévention préconisées, on peut citer l'instauration d'une politique de gestion du harcèlement, des menaces et de la violence et la garantie de l'accès aux ressources médicales et psychologiques sans risque de sanction ou de conséquences quelconques.
Descripteurs (primaires) USA; violence; services postaux
Descripteurs (secondaires) rôle de la direction; alcoolisme
Type de document D - Articles de périodiques
Pays / Etat ou ProvinceUSA
Sujet(s) Commerce, services, bureaux
Domaine(s) thématique(s) Stress, facteurs psychosociaux
Catégorie(s) de recherche Abus d'alcool et de drogues
Industrie des communications
Violence
Violence et terrorisme