| ID du document (ISN) | 110416 |
| Numéro CIS |
09-1416 |
| ISSN - Titre de série |
1232-1087 - International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health |
| Année |
2009 |
| Numéro de convention ou de série |
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| Auteur(s) |
Merecz D., Drabek M., Mościcka A. |
| Titre
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Agressions sur le lieu de travail - Conséquences psychologiques des violences de la part de collègues et de clients |
| Titre original |
Aggression at the workplace - Psychological consequences of abusive encounter with coworkers and clients [en anglais] |
| Informations bibliographiques |
3e trimestre 2009, vol.22, n°3, p.243-260. 25 réf. |
| Résumé
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Le but de cette étude consistait à évaluer les conséquences des agressions, sur le lieu de travail, de la part de collègues ou du public chez les infirmières et le personnel des services publics d'une localité polonaise. Les données concernant les incidents violents, la dépression d'épuisement, l'état de santé physique et mentale ainsi que la satisfaction au travail ont été recueillies par voie de questionnaire et soumises à une analyse par modèles de régression multiple. On observe, chez les salariés exposés à des agressions sur le lieu de travail, une satisfaction moins grande au travail, des symptômes de dépression d'épuisement et un état général de santé moins bon. L'impact des agressions de la part des collègues était plus important que celui des agressions de la part du public. Ces dernières faisaient l'objet de sympathie de la part des collègues et étaient perçues comme étant des problèmes organisationnels à corriger, alors que les agressions de la part de collègues étaient généralement perçues comme un problème concernant uniquement la personne, entraînant un isolement et un sentiment d'injustice. |
| Descripteurs (primaires) |
Pologne; psychologie et organisation du travail; services publics; personnel infirmier; violence; santé mentale |
| Descripteurs (secondaires) |
relations humaines; insatisfaction au travail; niveau de santé; évaluation statistique; évaluation de l'exposition; enquête par questionnaire; névrose dépressive |
| Type de document |
D - Articles de périodiques |
| Pays / Etat ou Province | Pologne |
| Sujet(s) |
Psychologie et sociologie du travail
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| Domaine(s) thématique(s)
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Stress, facteurs psychosociaux
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| Catégorie(s) de recherche
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Services de santé
Services publics et gouvernementaux
Santé mentale
Violence
Violence et terrorisme
Psychologie de l'organisation du travail
Facteurs psychologiques
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