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Base de données CISDOC

ID du document (ISN)109056
Numéro CIS 09-250
Année 2008
Numéro de convention ou de série HSE Booklet INDG423
Auteur(s)
Health and Safety Executive
Titre Gestion de la violence sur le lieu de travail dans les établissements servant ou vendant de l'alcool et dans les commerces de détail
Titre original Managing work-related violence in licensed and retail premises [en anglais]
Informations bibliographiques HSE Books, P.O. Box 1999, Sudbury, Suffolk CO10 2WA, Royaume-Uni, oct. 2008. 15p.
Accès internet http://www.hse.gov.uk/pubns/indg423.pdf [en anglais]
Résumé Cette brochure destinée aux exploitants et aux gérants d'établissements servant ou vendant de l'alcool et de commerces de détail propose des informations et des directives pratiques sur la manière d'évaluer le risque de violences envers le personnel et d'y faire face. Ces conseils sont basés sur des interviews de personnes travaillant dans des bars, clubs et commerces de détail concernant leur vécu en matière de violence sur le lieu de travail, y compris les mesures qui leur ont permis de lutter contre ce problème. Thèmes traités: responsabilités des employeurs; évaluation des risques; déclaration et archivage des incidents; formation du personnel; recherches sur les causes des incidents.
Descripteurs (primaires) restaurants; Royaume-Uni; violence; industrie hôtelière; facteurs de risque; commerce de détail
Descripteurs (secondaires) responsabilités des employeurs; analyse des causes d'accident; déclaration des accidents du travail; guides de sécurité; évaluation du risque; formation à la prévention; étude de cas
Type de document F - Notes documentaires, directives pratiques, normes
Pays / Etat ou ProvinceRoyaume-Uni
Sujet(s) Psychologie et sociologie du travail
Commerce, services, bureaux
Domaine(s) thématique(s) Stress, facteurs psychosociaux
Catégorie(s) de recherche Violence et terrorisme
Commerce de détail
Hôtels et restaurants
Violence