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Base de données CISDOC

ID du document (ISN)107409
Numéro CIS 07-1322
ISSN - Titre de série 0007-9936 - Cahiers de médecine interprofessionnelle
Année 2007
Numéro de convention ou de série
Auteur(s) Alcouffe J., Bouchet H., Chaney C., Le Pache J., Manillier P., Montéléon P.Y.
Titre Effets des violences externes sur les troubles musculosquelettiques chez les hôtes et hôtesses de caisse dans la distribution à prédominance alimentaire en Ile-de-France
Informations bibliographiques 2e trimestre 2007, vol.47, n°2, p.129-138. 5 ref.
Résumé Cette étude avait pour objectifs d'évaluer l'impact de la violence externe sur les troubles musculosquelettiques (TMS) chez les hôtes et hôtesses de caisse, et de rechercher les facteurs susceptibles de réduire cet impact. Une enquête épidémiologique transversale a été menée en 2006, au moyen d'un questionnaire, auprès d'hôtes et hôtesses de caisse de la grande distribution en Ile-de-France. 818 questionnaires ont été recueillis dans 111 magasins employant 2425 hôtes et hôtesses de caisse. La majorité des questionnaires reçus en retour avaient été remplis par des femmes (86,4%). Pratiquement toutes les hôtesses ont signalé avoir un TMS (95,5%). Une analyse par régression logistique a montré que le stress était un des facteurs de TMS. La violence externe constituait également un facteur de stress important. On a observé des corrélations entre différentes localisations des TMS et la fréquence de confrontation à des clients désagréables ou violents.
Descripteurs (primaires) France; supermarchés; affections de l'appareil locomoteur; violence; facteurs de risque; femmes; caissiers, guichetiers et assimilés; facteurs de stress
Descripteurs (secondaires) relations humaines; évaluation statistique; étude transversale; enquête par questionnaire
Type de document D - Articles de périodiques
Pays / Etat ou ProvinceFrance
Sujet(s) Psychologie et sociologie du travail
Commerce, services, bureaux
Domaine(s) thématique(s) Stress, facteurs psychosociaux
Médecine du travail, épidémiologie
Catégorie(s) de recherche Stress mental et dépression d'épuisement
Maladies de l'appareil musculosquelettique
Commerce de détail
Violence
Violence et terrorisme