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Base de données CISDOC

ID du document (ISN)107136
Numéro CIS 07-1247
Année 2006
Numéro de convention ou de série
Auteur(s) Leroy J.F., Faulx D., Devacht I., Antonissen D.
Titre Agir sur les souffrances relationnelles au travail - Manuel de l'intervenant confronté aux situations de conflit, de harcèlement et d'emprise au travail
Titre original Van meningsverschil tot hyperconflict - Gids voor wie beroepsmatig tussenkomt geconfronteerd wordt met conflicten en grensoverschrijdend gedrag op het werk [en néerlandais]
Informations bibliographiques Service public fédéral emploi, Travail et concertation sociale, rue Ernest Blerot 1, 1070 Bruxelles, Belgique, 2006. 147p. Illus. Réf.bibl.
Accès internet http://www.emploi.belgique.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=5884 [en français]
http://www.werk.belgie.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=5110 [en néerlandais]
Résumé La souffrance relationnelle au travail comprend le conflit extrême, le harcèlement moral, le harcèlement sexuel et la violence. Ce guide est le fruit d'un programme de recherche au cours duquel différentes démarches méthodologiques ont été utilisées. Le premier chapitre est consacré aux concepts, aux phénomènes et aux différentes phases dans l'évolution d'un conflit. La prévention de ces problématiques est ensuite abordée et les quatre grandes méthodes d'intervention (entretien d'aide, médiation, intervention avec les groupes, coaching) sont présentées. Enfin, un chapitre est spécifiquement consacré aux "bonnes pratiques transversales".
Descripteurs (primaires) relations humaines; persécution; violence; psychologie et sociologie; harcèlement sexuel
Descripteurs (secondaires) responsabilités des employeurs; Belgique; rôle des cadres; rôle de la direction; comportement humain
Type de document E - Livres, rapports, comptes rendus
Pays / Etat ou ProvinceBelgique
Sujet(s) Psychologie et sociologie du travail
Domaine(s) thématique(s) Stress, facteurs psychosociaux
Catégorie(s) de recherche Facteurs psychologiques
Harcèlement sexuel
Violence
Harcèlement moral et persécution
Violence et terrorisme