ID du document (ISN) | 107136 |
Numéro CIS |
07-1247 |
Année |
2006 |
Numéro de convention ou de série |
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Auteur(s) |
Leroy J.F., Faulx D., Devacht I., Antonissen D. |
Titre
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Agir sur les souffrances relationnelles au travail - Manuel de l'intervenant confronté aux situations de conflit, de harcèlement et d'emprise au travail |
Titre original |
Van meningsverschil tot hyperconflict - Gids voor wie beroepsmatig tussenkomt geconfronteerd wordt met conflicten en grensoverschrijdend gedrag op het werk [en néerlandais] |
Informations bibliographiques |
Service public fédéral emploi, Travail et concertation sociale, rue Ernest Blerot 1, 1070 Bruxelles, Belgique, 2006. 147p. Illus. Réf.bibl. |
Accès internet |
http://www.emploi.belgique.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=5884 [en français]
http://www.werk.belgie.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=5110 [en néerlandais]
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Résumé
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La souffrance relationnelle au travail comprend le conflit extrême, le harcèlement moral, le harcèlement sexuel et la violence. Ce guide est le fruit d'un programme de recherche au cours duquel différentes démarches méthodologiques ont été utilisées. Le premier chapitre est consacré aux concepts, aux phénomènes et aux différentes phases dans l'évolution d'un conflit. La prévention de ces problématiques est ensuite abordée et les quatre grandes méthodes d'intervention (entretien d'aide, médiation, intervention avec les groupes, coaching) sont présentées. Enfin, un chapitre est spécifiquement consacré aux "bonnes pratiques transversales". |
Descripteurs (primaires) |
relations humaines; persécution; violence; psychologie et sociologie; harcèlement sexuel |
Descripteurs (secondaires) |
responsabilités des employeurs; Belgique; rôle des cadres; rôle de la direction; comportement humain |
Type de document |
E - Livres, rapports, comptes rendus |
Pays / Etat ou Province | Belgique |
Sujet(s) |
Psychologie et sociologie du travail
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Domaine(s) thématique(s)
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Stress, facteurs psychosociaux
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Catégorie(s) de recherche
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Facteurs psychologiques Harcèlement sexuel Violence Harcèlement moral et persécution Violence et terrorisme
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