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Base de données CISDOC

ID du document (ISN)102227
Numéro CIS 03-1479
ISSN - Titre de série 0212-1050 - Mapfre seguridad
Année 2003
Numéro de convention ou de série
Auteur(s) Gracia Camón D.Á.
Titre Critères objectifs pour l'évaluation de la charge de travail résultant des facteurs psychosociaux et organisationnels
Titre original Criterios objetivos para la evaluación de la carga de trabajo derivada de factores psicosociales y organizacionales [en espagnol]
Informations bibliographiques 2e trimestre 2003, vol.23, n°90, p.29-37. Illus.
Résumé Ce travail visait à développer un outil informatique permettant une évaluation objective de la charge mentale due aux facteurs psychosociaux et organisationnels. L'étude s'est focalisée sur deux postes: les professeurs d'université et les téléopérateurs. Cet article décrit la méthodologie appliquée pour l'analyse détaillée des postes afin de déterminer les facteurs de risque (psychologiques, organisationnels, sociaux, ergonomiques et liés à l'aménagement des locaux). A partir de cette analyse, deux instruments d'évaluation de la charge mentale ont été développés, l'un pour les professeurs, l'autre pour les téléopérateurs. Ils permettent d'évaluer les risques du poste et de proposer des mesures de prévention.
Descripteurs (primaires) charge de travail mental; centres d'appel; enseignement; facteurs de risque; psychologie et sociologie
Descripteurs (secondaires) aménagement des postes; psychologie du travail; applications de l'ordinateur; évaluation de la charge de travail; description de procédé; ergonomie
Type de document D - Articles de périodiques
Pays / Etat ou ProvinceEspagne
Sujet(s) Physiologie du travail
Domaine(s) thématique(s) Stress, facteurs psychosociaux
Catégorie(s) de recherche Charge mentale
Etablissements d'enseignement et de formation
Facteurs psychologiques