ID du document (ISN) | 102227 |
Numéro CIS |
03-1479 |
ISSN - Titre de série |
0212-1050 - Mapfre seguridad |
Année |
2003 |
Numéro de convention ou de série |
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Auteur(s) |
Gracia Camón D.Á. |
Titre
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Critères objectifs pour l'évaluation de la charge de travail résultant des facteurs psychosociaux et organisationnels |
Titre original |
Criterios objetivos para la evaluación de la carga de trabajo derivada de factores psicosociales y organizacionales [en espagnol] |
Informations bibliographiques |
2e trimestre 2003, vol.23, n°90, p.29-37. Illus. |
Résumé
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Ce travail visait à développer un outil informatique permettant une évaluation objective de la charge mentale due aux facteurs psychosociaux et organisationnels. L'étude s'est focalisée sur deux postes: les professeurs d'université et les téléopérateurs. Cet article décrit la méthodologie appliquée pour l'analyse détaillée des postes afin de déterminer les facteurs de risque (psychologiques, organisationnels, sociaux, ergonomiques et liés à l'aménagement des locaux). A partir de cette analyse, deux instruments d'évaluation de la charge mentale ont été développés, l'un pour les professeurs, l'autre pour les téléopérateurs. Ils permettent d'évaluer les risques du poste et de proposer des mesures de prévention. |
Descripteurs (primaires) |
charge de travail mental; centres d'appel; enseignement; facteurs de risque; psychologie et sociologie |
Descripteurs (secondaires) |
aménagement des postes; psychologie du travail; applications de l'ordinateur; évaluation de la charge de travail; description de procédé; ergonomie |
Type de document |
D - Articles de périodiques |
Pays / Etat ou Province | Espagne |
Sujet(s) |
Physiologie du travail
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Domaine(s) thématique(s)
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Stress, facteurs psychosociaux
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Catégorie(s) de recherche
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Charge mentale Etablissements d'enseignement et de formation Facteurs psychologiques
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