| ID (ISN) del documento | 68370 |
| Número CIS |
97-333 |
| ISSN - Título de la serie |
0098-7484 - Journal of the American Medical Association |
| Año |
1996 |
| Número de serie |
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| Autor(es) |
Voelker R. |
| Título |
Intento realizado por los servicios postales para cambiar la imagen negativa de violencia gracias a la atención sobre los empleados y al trabajo en grupo |
| Título original |
Postal service tries to reverse violent image through employee assistance and team approach [en inglés] |
| Información bibliográfica |
12 jun. 1996, vol.275, n°22, p.1710-1711. |
| Resumen |
Se analiza el problema de la violencia entre los trabajadores del servicio de correos de los Estados Unidos y se describe el desarrollo de un programa de ayuda a los mismos. Dicho programa incluye la creación de equipos de evaluación y resolución de incidentes en cada distrito postal así como un plan de rehabilitación para alcohólicos. El clima de trabajo es evaluado en el caso de situaciones potencialmente peligrosas y se ofrece consejo a los empleados. Las medidas preventivas incluyen: establecer una política para gestionar el hostigamiento, las amenazas y la violencia así como proporcionar acceso a los recursos médicos y psicológicos sin que exista el riesgo de sanción o consecuencia alguna. |
| Descriptores (primarios) |
Estados Unidos; violencia; servicios postales |
| Descriptores (secundarios) |
papel de la dirección; alcoholismo |
| Tipo de documento |
D - Artículos periódicos |
| País / Estado o Provincia | Estados Unidos |
| Tema(s) |
Cemercio, servicios, oficinas
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| Broad subject area(s) |
Estrés, factores sicosociales
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| Navegación por categoria(s) |
Abuso de alcohol y drogas
Communications industry
Violence
Violence and terrorism
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