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Base de datos CISDOC

ID (ISN) del documento68370
Número CIS 97-333
ISSN - Título de la serie 0098-7484 - Journal of the American Medical Association
Año 1996
Número de serie
Autor(es) Voelker R.
Título Intento realizado por los servicios postales para cambiar la imagen negativa de violencia gracias a la atención sobre los empleados y al trabajo en grupo
Título original Postal service tries to reverse violent image through employee assistance and team approach [en inglés]
Información bibliográfica 12 jun. 1996, vol.275, n°22, p.1710-1711.
Resumen Se analiza el problema de la violencia entre los trabajadores del servicio de correos de los Estados Unidos y se describe el desarrollo de un programa de ayuda a los mismos. Dicho programa incluye la creación de equipos de evaluación y resolución de incidentes en cada distrito postal así como un plan de rehabilitación para alcohólicos. El clima de trabajo es evaluado en el caso de situaciones potencialmente peligrosas y se ofrece consejo a los empleados. Las medidas preventivas incluyen: establecer una política para gestionar el hostigamiento, las amenazas y la violencia así como proporcionar acceso a los recursos médicos y psicológicos sin que exista el riesgo de sanción o consecuencia alguna.
Descriptores (primarios) Estados Unidos; violencia; servicios postales
Descriptores (secundarios) papel de la dirección; alcoholismo
Tipo de documento D - Artículos periódicos
País / Estado o ProvinciaEstados Unidos
Tema(s) Cemercio, servicios, oficinas
Broad subject area(s) Estrés, factores sicosociales
Navegación por categoria(s) Abuso de alcohol y drogas
Communications industry
Violence
Violence and terrorism