| ID (ISN) del documento | 110464 |
| Número CIS |
10-0020 |
| ISSN - Título de la serie |
1655-2199 - Newsbreak |
| Año |
2009 |
| Número de serie |
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| Autor(es) |
Pascual C. |
| Título |
Hello and goodbye |
| Información bibliográfica |
May-July 2009, p.25-30. Illus. |
| Resumen |
This article discusses the conditions of work in call centres in the Philippines. Despite the relatively good salaries, the sector suffers from high rates of attrition. Having to work night shifts to communicate with customers in the Western hemisphere, high job demands and very low levels of control lead to stress and job dissatisfaction. |
| Descriptores (primarios) |
Filipinas; centros de llamadas; condiciones de trabajo; psicología y sociología; factores de estrés |
| Descriptores (secundarios) |
trabajo por turnos; trabajo nocturno; insatisfacción en el trabajo; movilidad de la mano de obra |
| Tipo de documento |
D - Artículos periódicos |
| Tema(s) |
Cemercio, servicios, oficinas
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| Broad subject area(s) |
Aspectos generales
Industrias y ocupaciones
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| Navegación por categoria(s) |
Office work
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