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Base de datos CISDOC

ID (ISN) del documento102840
Número CIS 03-1995
ISBN(s) 92-2-115288-X (En); 92-2-215288-3 (fr); 92-2-315288-7 (es)
Año 2004
Número de serie
Título La violencia en el trabajo en el sector de servicios y medidas para combatir este fenómeno
Título original Workplace violence in services sectors and measures to combat this phenomenon [en inglés]
Violence au travail dans le secteur des services et moyens de combattre le phénomène [en francés]
Información bibliográfica ILO Publications, International Labour Office, 1211 Genève 22, Switzerland, 2004. xv, 30p. Price: CHF 20.00; USD 14.95; GBP 8.95; EUR 15.00.
Resumen La violencia en el trabajo amenaza la productividad y las condiciones del trabajo decente. Este código de prácticas de la OIT responde a las necesidades de millones de trabajadores afectados por la violencia en el sector de los servicios, tanto en países industrializados como en vías de desarrollo. Se proponen orientaciones generales para afrontar el tema de la violencia en el trabajo y promover el diálogo, la consulta y la negociación entre gobiernos, empresarios y trabajadores, así como para redactar textos legislativos, elaborar políticas y programas de actuación de ámbito nacional.
Descriptores (primarios) OIT; violencia; servicios
Descriptores (secundarios) responsabilidades de los empresarios; responsabilidades de los trabajadores; declaración de accidentes de trabajo; aspectos legales; eficiencia del trabajo; psicología y organización del trabajo; condiciones de trabajo; valoración del riesgo; organización de la seguridad en la empresa; papel de los poderes públicos; prevención médica y tratamiento; directiva; formación en prevención en la industria; papel de los mandos intermedios; participación de los trabajadores; deontología; organización nacional
Tipo de documento F - Notas informativas, directrices prácticas, normas
País / Estado o ProvinciaOIT
Tema(s) Cemercio, servicios, oficinas
Broad subject area(s) Estrés, factores sicosociales
Navegación por categoria(s) Participación de los trabajadores
Violence
Violence and terrorism