| ID (ISN) del documento | 102186 |
| Número CIS |
03-1231 |
| ISSN - Título de la serie |
0034-8732 - Prevención |
| Año |
2003 |
| Número de serie |
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| Autor(es) |
Carol Llopart S. |
| Título |
Riesgos específicos asociados al puesto de operador telefónico |
| Información bibliográfica |
July-Sep. 2003, No.165, p.36-46. Illus. 3 ref. |
| Resumen |
Este artículo presenta un análisis sistemático de los riesgos asociados al puesto de operador telefónico. Tras identificar los riesgos generales vinculados al trabajo de oficina, este análisis centra la atención en los riesgos específicamente asociados con el puesto de operador telefónico, como la fatiga mental, la organización y las condiciones de trabajo, el uso de pantallas, teclado y ratón. Se proponen soluciones en materia de ergonomía y organización de los puestos de trabajo y un conjunto de medidas destinadas a mejorar las condiciones laborales de los centros de llamadas y prevenir la fatiga mental de los operadores facilitando su trabajo y limitando los errores. |
| Descriptores (primarios) |
factores de riesgo; centrales telefónicas |
| Descriptores (secundarios) |
organización del trabajo; carga de trabajo mental; pantallas de visualización; estudio de puestos; condiciones de trabajo; pausas; ergonomía |
| Tipo de documento |
D - Artículos periódicos |
| País / Estado o Provincia | España |
| Tema(s) |
Cemercio, servicios, oficinas
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| Broad subject area(s) |
Industrias y ocupaciones
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| Navegación por categoria(s) |
Communications industry
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