منظمة العمل الدولية تُطلق تقنيات جديدة لتوسعة الشمول في الضمان الاجتماعي في الأردن

أطلقت منظمة العمل الدولية والمؤسسة العامة للضمان الاجتماعي محادثة تفاعلية عبر تطبيق الواتس آب لتوسيع تغطية الضمان الاجتماعي والمساهمة في رفع الوعي بمنافع وبرامج الضمان الاجتماعي بين العمال الأكثر هشاشة.

بيان صحفي | ١٢ نوفمبر, ٢٠٢٢

عمّان، الأردن (أخبار منظمة العمل الدولية)
أطلقت منظمة العمل الدولية والمؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في الأردن محادثة تفاعلية آلية شات بوكس عبر تطبيق الواتس آب لدعم توسعة الشمول في الضمان الاجتماعي بين العمال غير المسجلين وزيادة الوعي حول المنافع التأمينية للضمان وبرامجه.
 
توفر الدردشة التفاعلية إجابة على أسئلة المستخدمين حول الموضوعات المتعلقة بالضمان الاجتماعي مدعومة بالذكاء الاصطناعي في محاكاة لمحادثة تصل ردودها للمستخدمين آليًا.

قال رودريغو أسومبكاو ، خبير نظم المعلومات الإدارية في مجال الحماية الاجتماعية في منظمة العمل الدولية: "تأتي القدرة الفعالة في تقديم خدمات الضمان الاجتماعي من خلال الاستفادة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وبياناتها". "إن الجمع بين سياسات الحماية الاجتماعية الشاملة ومؤسسات التمويل المناسبة يمكن أن يضمن حقوق الحماية الاجتماعية للجميع."

تهدف المحادثة التفاعلية إلى تعزيز تسجيل العمال في مشروع استدامة++ والذي يتم تنفيذه بدعم من حوكمتي هولندا والنرويج بهدف معالجة بعض الفجوات الهيكلية في تغطية الضمان الاجتماعي في الأردن. يركز المشروع على العمال غير الرسميين المعرضين للخطر، بما في ذلك اللاجئين والعمال المهاجرين، الذين لم يستفيدوا من برامج الحماية الاجتماعية الوطنية خلال أزمة فيروس كوفيد-19.

قدمت منظمة العمل الدولية التدريب للعاملين في المؤسسة خلال ورشة عمل استمرت يومين في عمّان في وقت سابق من هذا الشهر حول استخدامات التطبيق الذي أطلق مؤخرًا. كما ناقش المشاركون في الورشة دور التقنيات الجديدة في توسيع تغطية الضمان الاجتماعي وأفضل الممارسات التي تهدف إلى تعزيز تقنيات اتصالات المعلومات في أنظمة الضمان الاجتماعي في الأردن وحوكمتها.

تتوفر دردشة الواتس آب عبر الهواتف الذكية على مدار الساعة وعلى الرقم٩٦٢٠٧٧٨١١٧١١٧+ ويقدم المعلومات لمستخدميه باللغتين العربية والإنجليزية.
تم تطوير الدردشة بدعم تقني ومالي من منظمة العمل الدولية في الأردن من خلال مشروع آفاق والممول من حكومة هولندا، ومشروع استدامة++.