SCORE Tunisie Des Entreprises Durables, Compétitives et Responsables

SCORE (Des Entreprises Durables, Compétitives et Responsables) est un programme de l’Organisation internationale du Travail qui cherche à améliorer la productivité et les conditions de travail au sein des petites et moyennes entreprises (PME). Le programme global intervient principalement à travers la mise en œuvre de la formation SCORE, qui réunit formation pratique en classe et consultation sur le lieu de travail. La formation SCORE excelle dans les secteurs de la manufacture ainsi que des services, et permet aux PME de participer aux chaînes d’approvisionnement mondiales. La formation SCORE insiste sur le développement de relations de travail coopératives, lesquelles entraînent des bénéfices partagés. Les cinq modules de la formation SCORE se rapportent à la coopération sur le lieu de travail, la gestion de la qualité, la production propre, la gestion des ressources humaines et enfin la santé et sécurité au travail. Chaque module se compose d’une formation en classe de deux jours à laquelle participent managers et travailleurs, puis de visites d’entreprises réalisées par des experts sectoriels, lesquels aident à la mise en œuvre des pratiques enseignées lors de la formation.

Contexte 

Les petites et moyennes entreprises représentent les deux tiers de tous les emplois dans le monde et apportent une contribution essentielle à la génération de revenus. Cependant, dans les économies en développement et émergentes, elles sont beaucoup moins productives que les grandes entreprises et offrent des conditions de travail inférieures. En raison de leur faible productivité et de leur incapacité à respecter les normes de produits internationales, les PME ont du mal à fournir les quantités de produits requises avec une qualité constante et ont moins de chances de participer aux chaînes d'approvisionnement nationales et mondiales.
Quelle est la cause première ? Facteurs contributifs à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail
Les données internationales indiquent qu'il existe des différences de productivité entre les petites et les grandes entreprises, indépendamment des facteurs propres au secteur et au pays. Toutefois, ce différentiel de productivité se réduit au fur et à mesure que les économies se développent, ce qui suggère que les PME peuvent être presque aussi productives que les grandes entreprises dans les bonnes circonstances. Qu'est-ce qui cause les importants écarts de productivité dans les PME des économies en développement et des économies émergentes ?
Dans de nombreux pays, la faible productivité des PME est liée à des facteurs externes aux entreprises individuelles, tels qu'une réglementation lourde, une infrastructure sous-développée, des ressources logistiques peu fiables et un manque d'accès au financement. Cependant, des recherches récentes mettent également en évidence des facteurs au sein des entreprises qui contribuent à une faible productivité. Des économies d’échelle moindres, l’utilisation de machines moins sophistiquées, une main-d’œuvre moins qualifiée et des pratiques de gestion obsolètes contribuent également à une faible productivité. De nombreuses entreprises des pays en développement, en particulier des PME, sont mal gérées. Selon une série d'études de cas de Sonobe et Otsuka, le manque de capacités de gestion constitue un obstacle majeur au développement industriel de la plupart des pays en développement. Au fur et à mesure que l'entreprise augmente la taille de ses opérations et améliore la qualité de ses produits, la gestion devient de plus en plus difficile. Bloom et Van Reenen, qui ont rassemblé les mesures de pratiques de gestion de près de 6000 entreprises dans 16 pays, dont le Brésil, la Chine et l’Inde, constatent une association étroite entre les pratiques de gestion et les indicateurs de performance des entreprises. Ils constatent également des différences importantes entre les pratiques de gestion selon les pays et les pays.
En quoi est-ce important ? La faible productivité entrave l'industrialisation et la création d'emplois
À long terme, la faible productivité des entreprises entrave la transformation structurelle et la création d'emplois par la croissance des entreprises et leur industrialisation. Cela empêche de larges franges de la population de contribuer à la production et à la création de richesse, et de tirer profit de la croissance économique et de la création de richesse. Elle contribue également à la croissance de l’économie informelle et contribue ainsi aux inégalités et aux déséquilibres sociaux aux répercussions politiques potentiellement graves. Sans augmentation de la productivité, le premier objectif des objectifs de développement durable (ODD), qui est de mettre fin partout à la pauvreté sous toutes ses formes, ou d'autres objectifs tels que le travail décent pour les hommes et les femmes (objectif 8) ou l'industrialisation durable (objectif 9) ne peuvent être atteints. Dans la plupart des pays, le principal moteur de la croissance de la productivité globale est que les entreprises améliorent leur travail. Les gains de productivité diminuent les coûts de production et aident les entreprises à renforcer leur compétitivité. Dans le bon environnement de marché, une productivité accrue entraîne des bénéfices plus élevés qui peuvent être réinvestis et également distribués aux travailleurs sous forme de salaires plus élevés ou de plus d'emplois pour les femmes et les hommes. De nouvelles preuves montrent également en quoi la mise en place de pratiques de gestion avancées a des retombées positives. Sur les conditions de travail, Les entreprises qui participent aux chaînes d'approvisionnement mondiales connaissent une courbe d'apprentissage abrupte en raison de leur conformité aux normes internationales et de la pression que cela entraîne pour répondre aux exigences des acheteurs. Cependant, l'évolution des préférences des consommateurs et des modes de consommation a mis l'accent sur la manière dont les biens et les services sont produits. Le long des chaînes d'approvisionnement, de nombreuses entreprises leaders contrôlent les conditions de travail et les conditions sociales. Les violations persistantes des droits du travail au sein des entreprises fournisseurs peuvent entraîner l'exclusion des entreprises des marchés mondiaux et les gains correspondants pour les travailleurs et les économies. La pression vient également des grandes institutions de crédit, des investisseurs et des politiques en matière de marchés publics, qui exigent de plus en plus de respecter les normes du travail et de l'environnement dans les contrats et les appels d'offres.
La solution, améliorer les conditions de travail et la productivité, quelles sont les preuves ?
Il est prouvé que les pratiques de gestion modernes entraînent une productivité accrue de l'entreprise et, en définitive, de meilleures performances et de meilleures conditions de travail.
  • Une étude indépendante menée par le programme Better Work de l’OIT auprès de l’Université Tufts révèle que les usines qui réduisent les pratiques de travail abusives et limitent les heures supplémentaires excessives améliorent la rentabilité de 25% et augmentent leurs ventes, les acheteurs récompensant ainsi le respect des codes de conduite par des commandes plus importantes.
  • Une étude économétrique basée sur les audits des usines de plus de 800 fournisseurs d'un fabricant mondial d'articles de sport montre qu'une coopération plus étroite et des services de conseil technique de la multinationale sur des pratiques telles que la fabrication sans gaspillage et la gestion de la qualité totale sont davantage liés à l'amélioration des conditions de travail. Surveillance du respect des normes du travail. Une explication essentielle est que l’introduction de ces méthodes a des retombées positives sur les conditions de travail.
  • Une étude expérimentale récente testant ces pratiques de gestion dans les PME d'un pays émergent montre un impact important sur la productivité et les performances des entreprises. L'expérience a consisté à fournir des services de conseil sur les pratiques de gestion modernes à des fabricants de textiles de taille moyenne en Inde. Les résultats montrent que la productivité des entreprises participant au programme a augmenté de 17% la première année, par rapport aux entreprises non participantes du groupe témoin. L’augmentation totale des bénéfices a été de 325 000 USD par usine et par an, ce qui signifie que le coût de l’intervention (250 000 USD) était déjà couvert la première année. Après trois ans, de nombreuses entreprises participantes du groupe de traitement avaient ouvert de nouvelles usines de production, indiquant que des emplois supplémentaires avaient été créés. Cependant, les données détaillées sur le nombre et la qualité des emplois créés n'ont pas été collectées.
  • Il existe de plus en plus de preuves confirmant un lien entre les bonnes pratiques de SST et la productivité des entreprises, en particulier lorsque ces pratiques constituent un aspect essentiel des bonnes pratiques commerciales et de la gestion de la qualité.
  • Des études suggèrent en outre que des ensembles de pratiques de gestion des ressources humaines, souvent appelées pratiques de travail performantes, sont positivement associés aux mesures de performance d'entreprise, telles que la productivité ou les profits.

Partenaires 

  • Le Ministère de l’Industrie et des Petites et Moyennes Entreprises
  • Le Ministère des Affaires Sociales
  • UTICA
  • UGTT

Objectifs


La formation SCORE insiste sur le développement de relations de travail coopératives, lesquelles entraînent des bénéfices partagés. Les cinq modules de la formation SCORE se rapportent à la coopération sur le lieu de travail, la gestion de la qualité, la production propre, la gestion des ressources humaines et enfin la santé et sécurité au travail. Chaque module se compose d’une formation en classe de deux jours à laquelle participent managers et travailleurs, puis de visites d’entreprises réalisées par des experts sectoriels, lesquels aident à la mise en œuvre des pratiques enseignées lors de la formation.

Objectif 1 :
  • La vision à long terme en matière de durabilité consiste à transférer l’approche SCORE Training aux institutions locales, afin de garantir la qualité et la durabilité technique. L’objectif immédiat est donc axé sur la consolidation des progrès réalisés en vue de rendre durable la formation SCORE et sur le développement de voies de sortie claires et durables en renforçant les capacités des partenaires et en mettant en place des systèmes leur permettant de prendre en charge de manière indépendante la prestation, le suivi et le contrôle de la qualité de SCORE. Les éléments suivants seront essentiels pour atteindre cet objectif :
  • Responsabiliser les partenaires pour qu'ils assument l'entière responsabilité de la gestion de SCORE Training
  • Fournir aux partenaires les compétences et le soutien nécessaires pour accéder avec succès au soutien financier public
  • Répondre avec souplesse aux marchés et aux demandes des partenaires en intégrant les éléments clés de SCORE Formation dans les programmes publics existants d'aide aux PME
  • Consolider les systèmes nationaux de certification des formateurs
  • Recherche, formation et dialogue avec les décideurs politiques, les mandants et les principaux acheteurs sur les politiques et interventions nationales et sectorielles efficaces
Objectif 2 :
Les principaux acheteurs (Lead Buyers) aident les fournisseurs par le biais de la formation SCORE
Conformément aux conclusions de l’évaluation faite dans d’autres pays SCORE, cette phase élargit la collaboration avec les principaux acheteurs et les associations commerciales. Cette recommandation est également conforme aux conclusions de la CIT 2017 sur le travail décent dans les chaînes d'approvisionnement mondiales, qui demandaient à l'OIT "d'intensifier les programmes de coopération pour le développement tels que SCORE afin de relever les défis du travail décent dans les chaînes d'approvisionnement mondiales." la demande de formation SCORE parmi ces groupes en tant qu'outil pour augmenter la capacité des PME à se conformer aux exigences de qualité, de coût et de livraison ainsi qu'aux normes sociales et environnementales de l'entreprise et aux codes de conduite des acheteurs. Le personnel du programme et les coordonnateurs des partenaires de mise en œuvre ont souvent fait la promotion de SCORE Training auprès des acheteurs nationaux et internationaux comme outil de développement de fournisseurs.
Les éléments suivants seront essentiels pour atteindre cet objectif :
  • Consolidation des relations avec les organisations nationales d'employeurs, les associations de commerce extérieur, les consortiums d'acheteurs et les prestataires de formation mondiaux en tant que partenaires clés pour développer l'engagement des principaux acheteurs
  • Renforcement des capacités en matière d’engagement des principaux acheteurs et d’amélioration des supports marketing
  • Sensibilisation des principaux acheteurs aux pratiques avancées de développement des fournisseurs en matière de RSE
  • Collaboration avec le programme Better Work

Bénéficiaires ultimes

  • Les petites et moyennes entreprises
  • Les employés des PME
  • Les employeurs des PME
  • Les partenaires d’implémentation
  • Les Lead Buyers