GINEBRA - El presente Repertorio ofrece a trabajadores y empleadores directrices respecto al modo de desarrollar respuestas prácticas a la violencia en el trabajo, promover el diálogo, la consulta y la negociación entre gobiernos, empleadores y trabajadores y elaborar leyes, políticas y programas de acción a escala nacional.
El Repertorio otorga prioridad al desarrollo de una cultura constructiva en el lugar de trabajo, basada en el trabajo decente, la ética en el trabajo, la seguridad, el respeto mutuo, la tolerancia, la igualdad de oportunidades, la cooperación y la calidad del servicio. En el Repertorio se señala que las políticas formuladas deben abordar la definición de violencia en el lugar de trabajo, y contemplar la publicación de declaraciones condenando esta práctica, así como el desarrollo de sistemas equitativos para la presentación de reclamaciones.
La educación, la formación y la comunicación se perciben como elementos esenciales para el éxito de las políticas. Los incidentes violentos requieren asimismo mecanismos de intervención y gestión eficaces. El Repertorio asigna funciones y responsabilidades específicos a gobiernos, empleadores, trabajadores y a sus respectivas organizaciones, en lo que se refiere a la intervención de estos interlocutores en la ejecución de estrategias de lucha contra la violencia en el lugar de trabajo y de sensibilización respecto a este problema.
El Repertorio fue objeto de debate en una reunión tripartita celebrada en Ginebra del 8 al 15 de octubre de 2003, en la que participaron 36 expertos representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores, y recibió la aprobación definitiva del Consejo de Administración en noviembre. La OIT divulgará ampliamente este instrumento, y se fomentarán las actividades encaminadas a su puesta en práctica en todo el mundo.
Los repertorios de recomendaciones prácticas de la OIT no se conciben para sustituir leyes o reglamentos nacionales, ni normativas aceptadas. Se diseñan fundamentalmente como base para la adopción de medidas de prevención y protección.
Note 6: "Repertorio de recomendaciones prácticas sobre la violencia en el trabajo en el sector servicios y las medidas para combatir este fenómeno", disponible en www.ilo.org/public/english/dialogue/sector.