Настоящее руководство базируется на работе, проделанной при подготовке этих публикаций, и включает обобщение передовых практических методов предупреждения и урегулирования споров в сфере государственной службы. В руководстве предлагается широкий диапазон различных, по большей части взаимосвязанных, механизмов, разработанных правительствами и социальными партнерами в разных странах мира в целях минимизации и урегулирования конфликтов – и особенно конфликтов интересов при ведении коллективных переговоров – в сфере государственной службы. В частности, задачей руководства является определение глобальных подходов и методов разных стран, которые позволяют профсоюзам и работодателям в государственном секторе вести переговоры, касающиеся оплаты и условий труда, на справедливой основе и с минимальными нарушениями функционирования государственных служб.