El Centro Juvenil de Orientación Laboral (C.J.O.L) dirige su actividad a los jóvenes madrileños con edades comprendidas entre los 16 y 30 años, en situación de desempleo. El principal objetivo de este servicio es que los jóvenes adquieran las actitudes y capacidades, tanto personales, como formativas y sociales, necesarias para una movilización autónoma dentro del mercado laboral, no sólo a corto, sino a medio y largo plazo.

Este programa comienza a funcionar en el año 1995, momento en el cuál era conocido como Bolsa de Empleo Joven centrando la mayor parte de su actividad en el asesoramiento y gestión de la colocación de los usuarios que atendía. Esta línea de trabajo se ve modificada a partir del año 1997 con el objetivo de volcar los esfuerzos no sólo en la colocación directa de los jóvenes que acudían al servicio sino también en la capacitación de éstos para su búsqueda autónoma de empleo, dadas sus frecuentes entradas y salidas del mundo laboral. Es en este momento cuando comienza a denominarse Centro Juvenil de Orientación Laboral y rediseña su intervención basándose en dos ámbitos fundamentales de trabajo: la Orientación y la Intermediación para el Empleo, y en dos potenciales beneficiarios: los jóvenes demandantes de empleo y los/as empresarios/as que buscan trabajadores/as.

Actualmente, el C.J.O.L ofrece a los jóvenes de nuestra comunidad la oportunidad de participar en:

• Talleres de Información Para el Empleo de su sector profesional, proporcionándoles información de: cómo acceder a las ofertas de trabajo, tanto del sector público como privado, de su profesión, así como la mejor vía para mejorar su perfil profesional (acciones formativas, voluntariado, prácticas, etc.).

• Talleres de Información de Trabajo en el Extranjero en los cuáles se les informará de las oportunidades de empleo en otros países, y las gestiones administrativas que acompañan este proceso.

• Talleres de Búsqueda Activa de Empleo, dónde conocer cómo planificar su búsqueda de trabajo, cómo elaborar su curriculum vitae y las cartas de presentación a la empresa, así como entrenar sus habilidades para superar los procesos de selección de personal (entrevista de trabajo, dinámicas de grupo, etc.)

• Entrevistas personales de orientación con un técnico especializado para determinar sus dificultades en el proceso de búsqueda de empleo y orientarle durante su etapa de búsqueda para resolverlas.

• Bolsa de Empleo, donde se le informará personalmente de las ofertas gestionadas desde el servicio de intermediación laboral del C.J.O.L que se ajusten a su perfil profesional y se enviará su candidatura a las ofertas que sean de su interés.

• Sala de Autoconsulta, donde pueden utilizar recursos autónomamente como: la prensa de empleo, directorios de empresas, Internet, teléfono, etc., para facilitar su búsqueda de empleo.

Web: http://www.eslabon.org/programas/j_desempleados.htm

Objetivos Generales:

1. Facilitar la incorporación de los jóvenes de entre los 16 a los 30 años, desempleados de la Comunidad de Madrid, al Mercado de Trabajo, a través de la Orientación para el Empleo y la Intermediación laboral, a lo largo del período 2002-2003.

2. Mejorar las condiciones de competitividad de las empresas madrileñas satisfaciendo las demandas de personal de sus organizaciones, dotándolas de personal con competencias y conocimientos necesarios para el adecuado desarrollo de las funciones encomendadas en su puesto, para el período 2002-2003.

3. Potenciar los sistemas formales de mediación laboral para el empleo, desde la estrecha colaboración entre los distintos dispositivos de fomento de empleo, bolsas de trabajo, centros de formación ocupacional, centros de apoyo a la intermediación laboral ...etc de la Comunidad de Madrid, en el período 2002-2003.

Objetivos específicos:

Objetivos de las Acciones de Orientación para el Empleo:

1. Impartir sesiones de Orientación para el Empleo, en virtud de las demandas y necesidades planteadas por los jóvenes usuarios de nuestro Servicio de acuerdo a su incorporación al mercado de trabajo.

2. Desarrollar actitudes críticas y responsables de los jóvenes respecto a los procesos de incorporación al Mercado de Trabajo.

3. Diseñar materiales de apoyo y acompañamiento a los procesos de Orientación para el empleo, para los jóvenes usuarios del centro.

4. Difundir la existencia del funcionamiento del dispositivo de Orientación para el Empleo al conjunto de los jóvenes desempleados de la comunidad de Madrid.

5. Evaluar continuamente los resultados de las acciones analizando aquellas variables especialmente indicativas de la calidad de la intervención.

6. Diseñar nuevas acciones de intervención en virtud de las necesidades detectadas en las acciones implementadas.

Objetivos de las Acciones de Intermediación Laboral:

1. Dar a conocer el servicio de intermediación laboral a las empresas de la Comunidad Autónoma de Madrid, susceptibles de demandar los perfiles de los jóvenes inscritos en este servicio.

2. Lograr la contratación de los jóvenes usuarios en los puestos de trabajo gestionados por el servicio de intermediación.

3. Cubrir los puestos vacantes demandados por las empresas clientes, con los perfiles competenciales más ajustados a sus necesidades.

4. Mediar con las empresas y otros agentes de empleo con el objetivo de fomentar la oferta de puestos de trabajo a los jóvenes desempleados madrileños.

5. Informar de la oferta de empleo gestionada en el servicio de intermediación a los jóvenes usuarios, en función de sus intereses profesionales y personales.

6. Introducir a los jóvenes demandantes de empleo en los procesos de selección de las empresas clientes, poniendo así en marcha las habilidades y conocimientos adquiridos en los procesos de orientación sociolaboral recibidos en el centro.

7. Evaluar la eficiencia con la cual se gestionan las ofertas de empleo, así como la calidad de la inserción obtenida.

8. Instaurar vínculos de colaboración permanentes con los agentes sociales que intervienen en la Comunidad de Madrid, facilitando así al joven el uso de los recursos de empleo existentes en nuestra Comunidad.

9. Proporcionar información actual y ajustada acerca del mercado laboral de la Comunidad de Madrid, al equipo humano del centro con el fin de mejorar la intervención con el usuario.

Relación de esta experiencia con instituciones
de formación profesional

Resultados programados:

- Asesorar entre 4.500 y 5.000 jóvenes al año

- Atender en acciones de orientación sociolaboral específicas entre 1.800 y 2.000 jóvenes

- Obtener entre 450 y 500 contrataciones

Resultados alcanzados en el año 2002:

- 4.878 usuarios asesorados
- 2.287 usuarios participaron en acciones de orientación específicas
- 448 contratados

1. Información Profesional por Sectores (IPE-Sector): cuyo objetivo es dotar de la información de la situación actual en el espacio laboral, del sector profesional escogido por los usuarios. Se plantea para personas que buscan empleo, y aun teniendo definido el Sector de actividad, no conocen los recursos y las posibles salidas profesionales del mismo, apoyando de este modo una definición más específica de su objetivo profesional.

2. Búsqueda Activa de Empleo (BAE): presentación de los recursos básicos generales (cómo utilizar los recursos que hay al alcance de todos y que son necesarios para la búsqueda de empleo), dotar de las técnicas básicas de búsqueda de empleo (talleres de elaboración de Curriculum Vitae, Cartas de Presentación; procesos de selección de personal: entrevistas de trabajo, dinámicas grupales, pruebas y test psicotécnicos)

3. Taller de Información de Trabajo en el Extranjero. El objetivo del taller es:

- Conocer las entidades que gestionan trabajo en el extranjero.
- Clarificar las oportunidades de trabajo en el extranjero.
- Saber cómo funcionan los servicios de empleo que gestionan estas ofertas.
- Determinar los requisitos necesarios para trabajar fuera de España.

ACCIONES INDIVIDUALES:

- Plan Personal de Empleo (PPE): cuya finalidad es conseguir que la persona determine su objetivo profesional, así como su itinerario de inserción laboral, desde una situación previa de indefinición de un sector específico. Son personas con bajo nivel académico y a veces acompañadas de otras problemáticas, que no les permiten acceder inicialmente a la orientación grupal, supuesto que no sería recomendable. Estas acciones, en general, se configuran con tres entrevistas individuales, y con un seguimiento continuo.

Variables sociodemográficas de los usuarios-tipo

A. Edad de los usuarios-tipo. Esta variable será analizada por intervalos de edad distribuidos de la siguiente manera:

- Personas menores de 20 años.
- Personas entre los 20ª 24 años.
- Personas entre los 25 años a 29 años.
- Personas de 30 años o más.

B. Género de los usuarios-tipo.

C. Lugar de procedencia de los usuarios-tipo. Dentro de esta variable desarrollaremos un análisis bajo la perspectiva de la categorización de dos subvariables:

- Personas residentes en el municipio de Madrid.
- Personas residentes en el resto de los municipios de la Comunidad de Madrid.

- Variables de empleabilidad de los usuarios-tipo

A. Nivel de formación; analizaremos el nivel de instrucción reglada de los usuarios-tipo del Centro.; Esta variable se encuentra estructurada entorno a la siguiente categorización:

- Personas con Licenciatura o Ingeniería Superior.
- Personas con Diplomatura o Ingeniería Técnica.
- Personas con estudios de Ciclos Formativos de Grado Superior.
- Personas con estudios de Ciclos Formativos de Grado Medio.
- Personas con estudios de Bachillerato o antiguo COU.
- Personas con estudios de Educación Secundaria Obligatoria o EGB.
- Personas con Ciclos Formativos de Garantía Social.
- Personas sin la finalización de estudios reglados.

B. Nivel de experiencia profesional reglada; dentro de esta variable nos encontramos con la siguiente estructuración por categorías:

- Personas sin ningún tipo de experiencia profesional.
- Personas con entre 1 mes y 3 meses de experiencia profesional.
- Personas con entre 4 meses y 6 meses.
- Personas con entre 7 meses y 9 meses.
- Personas con entre 10 meses y 12 meses.
- Personas con entre 13 meses y 24 meses.
- Personas con más de 2 años de experiencia profesional.

C. Tiempo de inscripción en el Servicio Público de Empleo (Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid); dentro de esta variable nos encontramos con las siguientes categorías:

- Menos de 6 meses de inscripción.
- De entre 6 meses a 12 meses.
- De entre los 13 meses a 24 mes.
- Más de 2 años.

Análisis de las acciones de Orientación para el Empleo:

Este apartado del informe de evaluación se dividirá en tres subapartados:

Acciones de Orientación desarrolladas en el período analizado, distribuido por acciones, por meses, por el total del período, acumulado anual y comparativa con el mismo período del año anterior.

Usuarios atendidos en las acciones de orientación en el período analizado: distribuido por acciones, por meses, por el total del período, acumulado anual y comparativa con el mismo período del año anterior.

Evaluación de la Calidad de las acciones de Orientación: Esta variable se analizará a partir de un cuestionario de preguntas cerrado(*), en el que se valorarán por parte del usuario las sesiones de orientación derivadas. Las variables analizadas serán:

- Monitor que imparte la actividad.
- Contenidos de la acción de Orientación.
- Metodología utilizada en el transcurso de la actividad.
- Materiales entregados.
- Aula donde se desarrolla la actividad.

Análisis de las acciones de Intermediación Laboral:

En cuanto al apartado de evaluación de las actividades de Intermediación Laboral, vamos a desglosarla en dos subapartados de evaluación:

a) Relaciones con empresas.
b) Gestión de ofertas de empleo.

1. Las relaciones con empresas:

La calidad del servicio prestado: Este elemento lo medimos a través del control de tres variables de actividad:

- Repetición del servicio: dentro de este campo de evaluación, y utilizando como base la tipología de la empresa, se cuantificarán aquellas empresas que dentro de un mismo período de análisis soliciten más de una vez nuestro servicio.

- Las recomendaciones entre clientes: Analizaremos cuantas empresas acceden a los servicios de nuestro centro por recomendaciones de otras empresas clientes del mismo. Para investigar esta variable utilizaremos la siguiente clasificación de empresas:

- Empresas usuarios de nuestro servicio en anteriores ocasiones.
- Empresas que acceden a través de las acciones de Márketing.
- Empresas que acceden a través de otros recursos de la Comunidad de Madrid.
- Empresas que acceden por referencias.
- Empresas que acceden por los medios de comunicación.
- Empresas que desconocen su forma de acceso.

Para identificar estos datos, existe una casilla dentro de la ficha de gestión de ofertas, que rellenarán las empresas, así como está informatizado dentro del programa LABORA de Intermediación Laboral.

- La fidelización de clientes: Esta variable la mediremos a través de la cuantificación de aquellas empresas que hayan utilizado los servicios de nuestro Centro con anterioridad. Para este elemento se utilizará la misma tabla que en el epígrafe anterior.

2. La Gestión de Ofertas de Empleo: Uno de los elemento más importantes a la hora de evaluar el impacto directo de nuestra actividad, va a ser analizar cuales son los resultados de nuestra actividad de inserción directa para las personas que pasan por nuestro dispositivo. Bajo este criterio la evaluación de los resultados de la oferta de empleo la vamos a medir a través de 2 grandes variables:

Las Ofertas de empleo recibidas: Dentro de esta variable se contabilizarán:

- Ofertas recibidas; es decir el conjunto de todas las ofertas que captemos para desarrollar acciones de gestión de ofertas desde el Centro.
- Ofertas gestionadas: es decir, aquellas ofertas las cuales entran en el proceso técnico de intermediación laboral.
- Ofertas rechazadas: aquellas ofertas que no reúnen las condiciones mínimas laborales para ser admitidas dentro de nuestro Servicio de Intermediación Laboral.
- Ofertas sin usuarios: entendemos estas ofertas, como aquellas que entran a ser gestionadas desde nuestro servicio, pero a las cuales no podemos enviar ningún candidato por estar no tener disponibles personas con este perfil.
- Ofertas sin seguimiento: entendemos a aquellas ofertas de las cuales aún no disponemos datos de resultados sobre los procesos de selección desarrollados, bien porque aún no han finalizado, bien porque han sido paralizados por las empresas.
- Ofertas efectivas: hablamos de las ofertas de empleo que han sido recibidas en nuestro dispositivo, cumplen con los requisitos para ser gestionadas, se han gestionado por nuestros técnicos y tenemos lo resultados de los procesos de selección; con contratados, seleccionados, no seleccionados y las causas de su no selección.

Los datos de ofertas serán comparadas con el resultados de estas variables respecto al mismo período de actividad del ejercicio anterior.

Los resultados de la gestión de ofertas: respecto a los resultados de los procesos de intermediación desarrollado y analizando cual es resultado de cara a los usuarios que acceden a nuestro dispositivo, cuantificaremos, respecto al número de ofertas efectivas:

- Número de puestos captados:
- Número de usuarios enviados: usuarios de nuestro Centro enviados a las ofertas de empleo, bien a través de acciones de preselección, bien directamente por listado a la empresa.
- Número de usuarios contactados: usuarios de nuestro centro a los cuales se les llama para desarrollar una breve entrevista de evaluación de su disponibilidad.
- Usuarios que trabajan: personas que cuando son llamadas para una oferta se encuentran en situación laboral activa, se encuentran contratados por una empresa con un contrato de trabajo.
- Usuarios seleccionados; son aquellos personas usuarias de nuestro dispositivo que son enviadas a ofertas de empleo, pasan los procesos de selección de las empresas, pero finalmente no son contratados en las empresas.
- Número de contratados: personas que son contratadas con un contrato laboral, con un mínimo de 3 meses de vigencia de la oferta.

Análisis de las demandas de información:

- Consultas a través de INTERNET; bien de portales de empleo, bases de datos o consultas de las páginas institucionales de las empresas.

- Consultas de bases de datos de empresas DICODI, NAM: se podrá acceder a consultas de empresas distribuidas por sectores de actividad, de acuerdo al interés profesional de nuestro usuario.

- Diseño de currículum vitae: para aquellas personas con especiales dificultades, podrán diseñar su c.v. conjuntamente con un técnico que le guiará en esta materia.

- Consultas a técnicos: Se contabilizará las acciones de información que son resueltas por los técnicos, bien de manera presencial, bien a través de vía telefónica.