Publicaciones

Vargas Zuñiga, F.
La gestión de la calidad en la formación profesional: el uso de estándares y sus diferentes aplicaciones

Montevideo: Cinterfor, 2003
69 p. (Papeles de la oficina técnica, 12)

Bibliografía: p.67-69
ISBN: 92-9088-160-7

 

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ÍNDICE

Presentación

1. El concepto de gestión de la calidad en la formación profesional

1.1. Estándares y garantía de la calidad
1.2. Gestión de la calidad, conocimiento y aprendizaje institucional

2. La gestión de la calidad en las instituciones de formación profesional

2.1 Algunas experiencias de certificación de calidad en instituciones de formación profesional
2.2 Breve encuesta sobre gestión de la calidad: motivaciones, beneficios, lecciones aprendidas

2.2.1. Las principales motivaciones
2.2.2. Sugerencias al iniciar el camino hacia la calidad
2.2.3. Cambios ocasionados en el ambiente y la cultura organizacional
2.2.4. Papel de la dirección en el proceso
2.2.5. Beneficios captados
2.2.6. Recomendaciones sobre el proceso de certificación de la calidad
2.2.7. Desafíos que plantea el proceso de gestión de la calidad

3. Tres estándares de calidad en perspectiva

3.1 El estándar sobre la gestión de la calidad
3.2 La norma para el proceso de capacitación y desarrollo de recursos humanos
3.3 La certificación de organismos de certificación de personas
3.4 A modo de conclusión

Anexo 1
La Organización Internacional de Normalización (ISO) y la serie de normas ISO 9000

Anexo 2
“Guía para los sistemas de calidad. Parte 5: Guía de la Norma de sistemas de calidad AS/NZS ISO 9001:1994 para la educación y la capacitación”

Anexo 3
Términos y definiciones en las organizaciones educativas en la “Guía para la aplicación de la ISO 9000:2000 propuesta por el IWA-2”

Anexo 4
Gestión de la calidad. Líneas directrices para la formación. ISO 10015:1999

Anexo 5
“Criterios generales para los organismos de certificación que administran la certificación de personas”. Norma ISO/IEC DIS 1702422

Bibliografía

 

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