Aprobado el Manual de la Calidad del SENCE

 

Con fecha 21 de diciembre de 2006 fue aprobado el Manual de la Calidad del Servicio Nacional de la Capacitación y Empleo (Sence), el que también incluye la Política Institucional de Calidad del organismo.

Este manual se enmarca en el trabajo que el Sence está realizando para lograr la certificación bajo la Norma ISO 9001:2000 en los sistemas de Planificación y Control de Gestión y Capacitación, lo que ha implicado un gran esfuerzo para determinar procesos bajo la lógica de la calidad internacionalmente reconocida.

La misión institucional del Sence considera a la calidad como un factor esencial en el desarrollo de su quehacer institucional.

Dentro de sus responsabilidades, una de las prioridades del Sence es satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes y comprometer a todo el personal, como parte integral de la ejecución y preservación del Sistema de Gestión de Calidad implementado.

Asimismo, la política del Sence orienta sus decisiones y acciones hacia la implementación y mantención de un Sistema de Gestión de Calidad y mejora continua, certificable por la Norma ISO 9001:2000, para el cumplimiento del Programa de Mejoramiento de la Gestión.

Los objetivos de la institución en este ámbito, son los siguientes:

• Satisfacer y/o superar las expectativas de atención de sus usuarios/as y clientes.
• Identificar y eliminar las no conformidades, mediante la mejora continua, aplicada a todos los procesos involucrados en el alcance de certificación de la Institución.
• Capacitar e incentivar al personal para el mejoramiento continuo y así afrontar con éxito la política de calidad de la institución.

El compromiso de la calidad y mejora continua están presentes en cada uno de los funcionarios y en cada una de las tareas que se desarrollan.

El detalle de la Política de Calidad está a disposición de los funcionarios y funcionarias en la Intranet del Sence.

Fuente: http://www.sence.cl/noticias29122006.htm

 

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