Las IFP'S: Estrategias de asesoría, asistencia técnica y capacitación en la empresa. Experiencia y Perspectivas del Servicio de Apoyo a la Productividad y Competitividad Empresarial.
Revista Integración Tecnológica. República Dominicana, INFOTEP.
n° 8, Edición especial. Setiembre/diciembre 2005. p. 45 a 50

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El INFOTEP, desde el año 1982, con el apoyo de la OIT, inició la organización del Servicio de Asesoría Empresarial, orientado fundamentalmente a asistir a los gerentes de las empresas en temas relacionados con la gestión empresarial y la formación de los recursos humanos.

El Plan Estratégico INFOTEP 2000 (1996 2000), redefinió aspectos importantes de la gestión y dinámica institucionales,
estableciendo como uno de sus programas "el Mejoramiento de la Productividad Nacional".

La primera iniciativa fue crear un foro o espacio colectivo, de amplia participación, donde concurrieran todos los involucrados e interesados en el tema del mejoramiento de la productividad. Este foro se denominó "Conferencia Nacional sobre el Mejoramiento de la Productividad Empresarial", realizándose la primera versión en el año 1995.

El requerimiento de una metodología que integrara las acciones de capacitación y la mejora de la productividad, además de que la acción de la asesoría se centraba en el nivel gerencial, con escasa participación de los niveles operativos, llevó a repensar la estrategia. El INFOTEP solicitó a CINTERFOR/ OIT la asistencia para definir y desarrollar una metodología para la medición y mejoramiento de la productividad, que permitiera a las empresas el análisis de sus debilidades y fortalezas y, con ello, las necesidades de formación de los recursos humanos.

SISTEMA DE MEDICIÓN Y AVANCE DE LA PRODUCTIVIDAD (SIMAPRO)

Esta asistencia se materializó en el año 1997 con el entrenamiento de todos los asesores de empresas de la institución
en el uso del SIMAPRO, que es la Metodología para la Medición y Avance de la Productividad, desarrollada por la OIT en colaboración con otros organismos.

El modelo SIMAPRO es un instrumento de gestión que ayuda, orienta y motiva para que el personal mejore sus sistemas de trabajo en función de los objetivos de la organización, optimizando el uso del tiempo y esfuerzo. A través de esta metodología se logran generalmente impactos en el corto plazo a través de mejoras en los procesos y la comunicación, como resultado del aprendizaje organizacional.

Durante los últimos siete (7) años, la Metodología de Medición y Mejoramiento de la Productividad se ha constituido en la principal estrategia metodológica del Servicio de Asesoría y Asistencia Técnica Empresarial. Por otro lado, la implementación de la metodología por parte de las empresas dominicanas ha permitido introducir algunos elementos novedosos que la hacen más funcional. En ese período, el aprendizaje ha permitido incorporar aportes específicos, innovando el modelo, implicando la vinculación con otras estrategias de mejora que son el resultado de la asistencia y cooperación internacional de agencias y gobiernos, especialmente de la JICA y el gobierno de Japón.

La implementación del modelo y sus logros ha sido posible a través de una vinculación funcional de las instancias del INFOTEP y sus clientes, que se ha evidenciado a través de:

* Lograr el enlace entre la oferta del INFOTEP y la demanda de las empresas.
* Asesorar y ser facilitador en la implementación de la metodología.
* Entrenar a los gerentes de las empresas en la metodología.
* Coordinar las acciones de capacitación que se deriven del plan de mejora.

Las buenas prácticas. Perspectivas del Servicio de Asesoría y Asistencia Técnica

El INFOTEP inició en el año 2005 un proceso de reforma definido como "Programa Articulado de Transformación Institucional Basado en Valores Organizacionales", "INFOTEP PROACTIVO". El Programa sirve de marco de referencia al Plan Estratégico 2010 y contempla seis (6) grandes componentes, entre los cuales se destacan:
1- Fortalecimiento Institucional y Desarrollo Organizacional
2- Articulación y Apropiación del Sistema Nacional de Formación Técnico Profesional
3- Reposicionamiento Institucional y Relanzamiento de Imagen Corporativa
4- Establecimiento y Gestión de un Sistema de Calidad

Otra de las estrategias consideradas novedosas para apuntalar la productividad y competitividad de las empresas dominicanas es la conformación y puesta en línea del Banco o Red de Consultores Privados, para atender demandas en materia de consultoría en una amplia gama de temáticas.

La puesta en línea a través de internet de la Metodología de Medición y Mejoramiento de la Productividad, ha sido otra estrategia. Se trata de un servicio a través del cual se procura la masificación del uso de la Metodología de Medición y Mejoramiento de la Productividad; ya que por la vía electrónica las empresas podrán conocerla y a la vez entrenar a sus gerentes y mandos medios.

Las experiencias del INFOTEP en esta temática permite confirmar la estrecha vinculación y potencialidad de la prestación del servicio de capacitación de los recursos humanos, a todos los niveles, con su impronta esencial que es la búsqueda del éxito, y la generación de utilidades, ya no solo pecuniarias, sino además, la generación de empleos decentes y poder asumir determinados costos sociales.

La comprensión y aceptación por parte del empresariado de este rol de las IFP, contribuye con la necesaria sintonía entre la oferta y la demanda de capacitación para el mundo del trabajo, a su compromiso como aportantes de estas instituciones y de poder trabajar en una comunicación más fluida y un diálogo más receptivo sobre la responsabilidad social empresarial.

 

 

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