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ACDA - Asociación de Desarrollo y Capacitación de la Argentina (1996) Claves para el día después y los años que vienen. Buenos Aires.

Con este título dio a conocer la ADCA una publicación que reúne cerca de treinta trabajos seleccionados entre los aportes a dos acontecimientos programados por la misma institución: el décimo Congreso Nacional de Desarrollo y Capacitación y el primer Congreso Nacional de Jóvenes de Desarrollo y Capacitación. Ambos tuvieron lugar en Buenos Aires, en octubre de 1996.

Las ponencias estuvieron a cargo de personas con experiencia laboral en distintos campos y responden a los objetivos planteados por la asociación para su implementación: facilitar el contacto entre generaciones, entre la gerencia y la línea de producción, entre la visión y la estrategia, entre el planeamiento y la ejecución, entre lo académico y lo empresario, y entre las distintas profesiones que actúan en los ámbitos laborales para buscar, juntos, respuestas a la incertidumbre del "día después y los años que vienen", y a una serie de interrogantes: ¿cómo abordarlos?, ¿cómo elegir en conjunto los caminos adecuados?, ¿cómo obtener adhesión al objetivo fijado?, ¿cómo ponerse en marcha? y ¿cómo lograr que se mantenga la motivación?

El temario general dentro del cual los participantes debían desplegar sus argumentaciones fue el siguiente: posicionamiento del área de recursos humanos en las organizaciones; Mercosur: situación y perspectivas del desarrollo de recursos humanos; límites éticos y responsabilidad profesional en la gestión; la profesionalización del área y su integración con otras funciones organizacionales; la satisfacción del cliente y en el trabajo como partes del mismo proceso; educación y formación profesional para el próximo milenio; herramientas y nuevas tecnologías para capacitación y desarrollo; cambios en los sistemas de trabajo; y procesos de reingeniería.

Todas las ponencias, encuadradas dentro de una extensión limitada, respetan aproximadamente el mismo esquema. Parten de la presentación de uno o más casos o experiencias concretas en varias empresas -de distinto tamaño, correspondientes a diferentes sectores de la producción, estatales o privadas-, a continuación describen los inicios, motivaciones y desenvolvimiento de las acciones emprendidas, y en las conclusiones se marcan las dificultades percibidas y los aportes logrados. Muchas de ellas plantean sugerencias para el futuro. Algunas exposiciones describen en forma técnica los procesos ejemplificados, mientras otras se centran más es una reflexión con vistas a políticas para los próximos años.

A pesar de la variedad de los temas propuestos, es interesante conocer qué prefirieron los participantes a la hora de realizar la elección. Los que aparecen recurrentemente, en estrecha relación, son los recursos humanos, y el aprendizaje y capacitación en la empresa. El primero es analizado especialmente desde dos ópticas: el desarrollo general de los recursos humanos y la formación de dirigentes. Al respecto, uno de los trabajos se centra en el papel crucial del ejercicio de la función gerencial para la efectividad organizacional, señalando como pilares de un proceso de gerencia: la acción del ejecutivo principal, la función de un área de recursos humanos revitalizada y la estructura orgánica adecuada; se analizan asimismo las responsabilidades del gerente en ese proceso: formular un plan, asignar tareas a los subordinados (estableciendo los parámetros de la misma, dando oportunidad al subordinado para ajustar el plan, definiendo indicadores de desempeño), brindar apoyo e instrucción personalizada, evaluar la efectividad de lo realizado y demostrar reconocimiento. En otra de las ponencias se propone una metodología de formación de recursos humanos basada en simulación de situaciones.

Para la temática de aprendizaje y capacitación en la empresa, que surge como preocupación constante, sea o no el tópico central elegido, se describen numerosos intentos en distintos establecimientos. Algunos se detienen en los procesos de mejora en la calidad de la producción o en los problemas para la aplicación de los aprendizajes adquiridos en el puesto concreto de trabajo. Otros se ciñen a situaciones específicas como el que se refiere a la importancia del diseño gráfico para la capacitación y comunicación, o el que se ocupa del aprendizaje del inglés en la empresa. Uno de los trabajos describe la contribución de intervenciones ad hoc para mejorar la capacitación y el desarrollo laboral en las empresas, dedicando parte de la exposición a la importancia de delimitar convenientemente los problemas y lograr la integración de todas las áreas. Cabe mencionar algunos de los resultados alcanzados en una empresa a través de una intervención de este tipo: bajó el nivel de ansiedad de los operarios, se estimuló la interacción y el trabajo en equipo, los gerentes tomaron más en cuenta la tarea realizada por los trabajadores, se diferenció el calibre de los problemas y se identificaron zonas de riesgo para intensificar la capacitación en ellas.

Con respecto a otro tema con notoria presencia, el de los cambios en la organización del trabajo, los enfoques atienden en muchos casos a la necesidad de rediseñar esa organización, para lo cual una de las ponencias recomienda la incentivación de la creatividad en todos los participantes del proceso. La logística empresaria constituye el eje de varios documentos. En uno de los trabajos se describen los pasos dados, a partir de la reorganización de una empresa textil, sector que afronta grandes dificultades en la actualidad, hasta lograr la fundación de una escuela de formación profesional dentro del ámbito de una universidad regional. En otro caso se contempla el angustiante problema de la desocupación, presentando la experiencia de grupos de encuentro para trabajadores desocupados; entre las variadas reflexiones sobre el tema, se expresa que la ética laboral, a las puertas del siglo XXI parece transformarse en: trabajar menos para trabajar todos.

Centrada en las expectativas para el futuro, una de las exposiciones, a cargo de un grupo de consultores en diferentes áreas, trata de aportar algo de luz al problema de distintos actores de la sociedad argentina que comprueban constantemente la existencia de una brecha entre sus esfuerzos y sus logros. Analizan la insatisfacción y las dudas que genera esa realidad a la hora de llevar adelante algún proyecto, así como la tensión entre el escenario futuro temido y el escenario deseado; presentan a este último como aquel que resulta de una construcción activa de la sociedad argentina en tanto sociedad abierta, plural e integrada. Profundizan sobre qué significa esto en la dimensión cultural, política y económico-social, planteando para terminar qué esperan los argentinos del gobierno, de la dirigencia política, de la propia sociedad y, en particular de los empresarios, a los cuales se les pide entre otras cosas: estrategias para superar el agudo nivel de desempleo, actitud competitiva frente al mercado externo y estimulación inteligente del interno, aportes para elevar la autoestima colectiva, y comportamientos que combinen capacidad de trabajo, profesionalidad en la gestión y austeridad.

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