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Beneficiario
Old Mutual es un grupo internacional de ahorro a largo plazo, establecido en 1845 en Sudáfrica y que ahora opera en 38 países a nivel mundial. Old Mutual maneja el más grande negocio de servicios financieros en Sudáfrica proporcionando productos para la gestión del patrimonio, productos de inversión, de ahorro para la jubilación, de vida, invalidez y seguro de salud a individuos y grupos. Old Mutual opera en otras partes de África como: Namibia, Zimbabue, Malawi, Kenia y Suazilandia.
Old Mutual se ha desarrollado como una marca que beneficia de mucha confianza, con una fuerte presencia entre los consumidores de Sudáfrica en todos los segmentos del mercado. Sus servicios bancarios en África se llevan a cabo por el Grupo de Nedbank y su negocio de seguros en Sudáfrica por Mutual & Federal Insurance Company. Old Mutual tiene la participación mayoritaria en ambas empresas.
Resumen del proyecto
- Nombre del proyecto: Acceder al mercado de bajos ingresos
- Fecha de inicio del proyecto: noviembre de 2009
- Duración: 2 años
- País: Sudáfrica
Beneficiarios
El proyecto está dirigido a personas de bajos ingresos y a comunidades en las áreas peri-urbanas y rurales que a pesar de sus niveles de ingreso son económicamente activas y necesitan un acceso adecuado a servicios financieros. El objetivo es alcanzar 1 millón de clientes en 2020.
Descripción del proyecto
Old Mutual tiene como objetivo desarrollar una propuesta para el mercado de bajos ingresos (ingreso mensual de hasta R3500/$460) y dar acceso a un amplio espectro de servicios financieros que no sólo sea sostenible sino que proporcione un valor real a los clientes tanto a los individuos como a las comunidades rurales y peri-urbanas.
Para probar modelos de distribución alternativa, el proyecto permitirá la entrega de servicios para los grupos y de productos individuales. Old Mutual, en colaboración con las empresas del Grupo, probará un sistema de "ventanilla única" para ofrecer un espectro completo de servicios financieros.
A través de la entrega de programas de educación de los consumidores, el proyecto busca mejorar la educación financiera de los mercados de bajos ingresos y estimular la demanda para productos diseñados y distribuidos al nivel de grupo e individualmente.
Principales retos
- Llegar a los clientes, entender sus conocimientos financieros, así como la recolección de las
primas son temas clave para el éxito del proyecto.
- La segmentación (edad, sexo, nivel de ingresos) es muy diferente, y no todos los segmentos están
igualmente preparados para asumir la oferta de productos.
- La competencia que existe entre productos (incluso si son asequibles) y otros compromisos y prioridades financieras
podría impedir la aceptación de los productos.
- Las áreas peri-urbanas y las zonas rurales corresponden a realidades económicas y problemáticas
de acceso diferentes y requieren enfoques específicos.
Agenda de aprendizaje
- ¿Cuán efectivos son los modelos de distribución que toman en cuenta la participación de la comunidad,
el impacto de la tecnología, las diferencias de modelos de distribución (por ejemplo agentes asalariados o no) y
las diferencias entre los entornos rurales y periurbanas?
- ¿Cómo el comportamiento financiero de los hogares de bajos ingresos incide en el desarrollo de los productos,
la comercialización y la distribución?
- ¿Cuál es el impacto de los programas de educación del consumidor sobre las decisiones de compra?
Citas
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"Reconocemos los desafíos que presenta el mercado al que nos destinamos y, especialmente, que servir a comunidades de bajos ingresos requiere de un modelo económico diferente del que se utiliza para los servicios financieros tradicionales."
Shailesh Devchand, COO Foundation Market
"El mercado objetivo que nosotros llamamos 'Fundación' y que tratamos de comprender y servir con éxito a través de esta iniciativa es el mercado del futuro. No sólo nuestra presencia en este segmento puede beneficiar a Old Mutual, sino que será provechoso para Sudáfrica."
Marshall Rapiya, Director Gerente de Retail Mass Market
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Para más información
Sitio web del beneficiario:
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