Protección social:
Violencia y estrés en el lugar de trabajo

La violencia a la que se enfrentan los trabajadores del sector del comercio es un problema grave no sólo para el personal y sus familias, sino también para los empleadores. En los establecimientos en los que ese problema no se aborda, la moral del personal es baja, el absentismo por enfermedad es elevado y el sector corre el riesgo de perder a los trabajadores calificados y con experiencia. Las encuestas realizadas en el Reino Unido (uno de los países en que se han llevado a cabo importantes investigaciones sobre este tema) ponen de manifiesto que los dependientes se encuentran entre los trabajadores más expuestos a la violencia laboral. La delincuencia también causa más problemas a los minoristas, debido al aumento de las primas de los seguros y a la mayor rotación del personal. Los interlocutores sociales del sector del comercio también reconocen que la delincuencia, la violencia y los abusos que sufren los minoristas contribuyen a deteriorar el entorno de compra de los consumidores. No es de extrañar que en Europa esta cuestión ocupe un lugar muy destacado en el programa de los interlocutores sociales del sector, por lo que EuroCommerce y UNI-Europa Commerce adoptaron en 2006 una declaración conjunta para promover un entorno de trabajo y de compra más seguro.