Empleo:
Capacidades y formación

En el pasado, una parte importante de los trabajadores del sector del comercio no tenía formación profesional y adquiría la mayoría de sus conocimientos en el trabajo. Sin embargo, ahora los interlocutores sociales del sector suelen coincidir en la necesidad de desarrollar las capacidades de manera más estructurada y de garantizar una formación profesional que refleje y satisfaga las necesidades actuales del sector. Ello reviste especial importancia, dada la marcada tendencia -al menos en los formatos más modernos de venta al por menor- a sustituir los empleos poco cualificados por los que requieren un mayor nivel de formación. Se prevé que la tendencia persista con la introducción de tecnologías más avanzadas de gestión del comercio minorista y las cadenas de distribución, incluido un uso más generalizado de sistemas de identificación por radiofrecuencia (RFID) y otras tecnologías inteligentes. Se trata de una apertura de nuevas esferas de trabajo que será atractiva para los trabajadores con un nivel de formación superior. A fin de dar una oportunidad a los antiguos empleados en esos nuevos puestos de trabajo, muchos empresarios tendrán que ofrecer capacitación y formación adicionales con miras a que ellos también puedan adquirir las aptitudes necesarias para desempeñar las nuevas funciones. Por tanto, las organizaciones de empleadores y de trabajadores del comercio minorista cada vez insisten más en que la formación debe centrarse tanto en las tecnologías de la información y las digitales como en el servicio al cliente. También piden a los gobiernos que hagan un mayor esfuerzo para seguir aumentando el nivel educativo y solicitan a las partes interesadas que participen más en una planificación de la educación y en unos programas de estudios de formación profesional que se adapten mejor a las necesidades actuales y futuras del sector.

Habida cuenta de esos acontecimientos y a petición de los mandantes, en noviembre de 2008 la OIT organizará un foro de diálogo a escala mundial sobre la formación profesional y el desarrollo de las capacidades para los trabajadores del sector del comercio. El foro examinará las necesidades de empleo actuales y futuras en el sector como base para elaborar estrategias de fomento de las capacidades y programas de formación profesional para la industria minorista y mayorista. Ello tiene por objeto favorecer las perspectivas de empleo y la empleabilidad de los trabajadores del sector, fomentando al mismo tiempo la productividad y la competitividad de las empresas.

Enlaces y recursos útiles

• Reunión tripartita sobre las consecuencias sociales y laborales de una mayor utilización de las tecnologías avanzadas destinadas a minoristas
  Nota sobre las labores
  Ginebra, 18-20 septiembre 2006