En Inde, on compte environ 400 millions de prestataires de services dans l’économie informelle; ces travailleurs sont difficiles à localiser, la qualité de leur travail laisse parfois à désirer, et ils ne sont ni formés ni accrédités. LabourNet, mis sur pied en 2005, est une entreprise sociale dont l’objectif est d’améliorer la capacité des microentrepreneurs de l’économie informelle: travailleurs de la construction ou domestiques, chauffeurs, jardiniers, etc.

Ce réseau innovateur vise à apparier l’offre et la demande grâce à un système basé sur la technologie. Il consiste à mettre en relation un client, au moyen d’une application assistée par le Web par le biais d’un centre d’appels, avec un travailleur ou entrepreneur disposant des compétences requises pour effectuer un travail dans un endroit donné. LabourNet assure la mise à jour des compétences, l’évaluation et la certification des travailleurs tout en améliorant l’accès à l’emploi et aux avantages de la protection sociale, par exemple. Les bénéfices réalisés par le réseau sont utilisés pour la couverture médicale et la formation, la sécurité et la santé au travail étant une composante importante.

LabourNet compte déjà à Bangalore plus de 5 300 profils de petites entreprises et près de 20 000 prestataires de services (appelés micro- et petites entreprises). Au cours des cinq prochaines années, ce réseau sera étendu aux sept villes les plus peuplées de l’Inde et mettra en relation plus d’un million de prestataires de services informels avec environ deux millions de clients payants.

LabourNet est une initiative d’emploi de MAYA (Movement for Alternatives and Youth Awareness) (Mouvement alternatif et de sensibilisation des jeunes). Cette organisation non gouvernementale, active à Bangalore depuis bientôt vingt ans, vise à créer une société responsable et équitable. Cette initiative audacieuse propose une démarche de marché pour assurer des conditions de travail décentes aux travailleurs de l’informel. Son approche basée sur une plate-forme IT permet de répliquer cette expérience ailleurs!

Autres sources d'information sur le thème:

Economie informelle, travail non déclaré et administration du travail, par José Luis Daza, département du dialogue social, de la législation et de l'administration du travail, Bureau international du Travail (BIT).

Au-delà de la survie – Organiser l'économie informelle, bureau des activités pour les travailleurs, Bureau international du Travail (BIT).