Centre des femmes entrepreneurs

Le Centre des femmes entrepreneurs (« Businessfrauencenter », bfc), en Autriche, propose un soutien durable qui répond aux besoins spécifiques des femmes entrepreneurs et qui repose sur la mise en réseau ainsi que sur l'établissement de contacts à long terme avec ses clients.

Le Centre des femmes entrepreneurs a été créé à Vienne, en 1997, par le Ministère de la Femme, en tant que centre d'information fournissant des services de conseil et de consultance financiers aux entreprises créées par des femmes. Depuis lors, il s'est transformé en association privée, financée par les cotisations de ses membres, les honoraires perçus en échange des services prestés, ainsi que les fonds versés principalement par le Ministère de la Sécurité Sociale et des Générations. Le Centre des femmes entrepreneurs entretient actuellement trois points de contact, situés à Vienne, Graz et Klagenfurt. Les services proposés par chaque point de contact vont du soutien à la création d'entreprises et de l'information jusqu'au conseil, à la consultance, à la formation et à la mise en réseau. Ils sont relativement similaires pour chaque point de contact et ne diffèrent que légèrement sur des questions de détail.

L'aspect « mise en réseau » du Centre des femmes entrepreneurs devrait garantir un vaste soutien à ses clients. Comme la plupart des entrepreneurs féminins autrichiens sont propriétaires d'entreprises unipersonnelles, l'échange d'expérience avec d'autres membres du Centre est considéré comme très important. Le réseau du Centre des femmes entrepreneurs permet aux entrepreneurs féminins d'établir des contacts avec des partenaires compétents, de se référer à l'expérience d'autres entrepreneurs, de bénéficier de la motivation au sein du groupe et de se mettre en rapport avec d'éventuels clients ou partenaires à une coopération. Les membres du réseau peuvent participer aux réunions mensuelles du réseau et obtenir 25 % de rabais en cas de participation à des ateliers ou séances d'accompagnement proposés par le Centre. Tous les membres du réseau ont la possibilité de présenter gratuitement leur entreprise sur la page d'accueil et dans le bulletin d'information du bfc.

Le programme d'accompagnement du Centre des femmes entrepreneurs est adapté aux besoins de chaque client. Les entrepreneurs féminins définissent chacun les objectifs qu'ils souhaiteraient atteindre lors des séances d'accompagnement. Afin de proposer un accompagnement bien ciblé et efficace, les entrepreneurs féminins reçoivent une liste de questions pertinentes et des listes de contrôle en vue de se préparer. Au besoin, l'accompagnement peut également s'effectuer par téléphone ou par courrier électronique.

Le Centre des femmes entrepreneurs propose une formation générale d'une durée de 6 mois environ. Ce stage de formation porte sur la gestion du personnel, l'esprit d'entreprise, le marketing, ainsi que l'acquisition de clientèle et les relations avec la clientèle. Les participantes au stage développent leurs propres concepts d'affaires et plans d'activité au sein d'un groupe, ce qui devrait encourager la formation d'équipes et le travail en réseau entre les entrepreneurs féminins. Afin de garantir un suivi intensif et personnalisé, la participation est limitée à 12 personnes. Dans le but d'évaluer les bénéfices retirés de la formation et d'améliorer régulièrement les services proposés, une réunion avec les clients du Centre a lieu six mois après chaque stage de formation pour examiner les effets de la formation sur les entrepreneurs féminins. En avril 2002, le troisième stage de formation a démarré.

Les performances du Centre des femmes entrepreneurs de Vienne sont attestées par les chiffres flatteurs de l'organisme. En 2001, plus de 200 000 demandes de renseignements via Internet ont été enregistrées, ce qui représentait une augmentation du nombre des demandes journalières de 82, en décembre 2000, à plus de 1 000 en décembre 2001. Plus de 3 000 bulletins d'information ont été envoyés à des personnes intéressées et 271 femmes entrepreneurs (potentielles) ont été conseillées dans le cadre de 28 manifestations du bfc, tandis que 13 autres manifestations ayant réuni 260 participantes ont été co-organisées par le Centre des femmes entrepreneurs. Ce dernier a, en outre, lancé une vaste campagne de promotion dans les principaux médias autrichiens. La quasi-totalité des quotidiens et magazines ainsi que la télévision ont présenté des reportages sur le Centre, ce qui donne à penser que le bfc bénéficie d'un degré de notoriété élevé parmi ses clients potentiels en Autriche.

EMP/SKILLS - Département des compétences et de l'employabilité