Accroître l’accès à la micro-assurance
 Atteindre les clients des régions rurales à travers une alliance stratégique
Auri Carrasco Elespuru - La Positiva, Peru
Cette interview présente le rôle central des canaux de distribution dans le succès d'un projet de micro-assurance. Elle souligne aussi les avantages d'un partenariat avec la Junta de riego, une organisation qui a la capacité d'atteindre directement les agriculteurs des zones retirées du Pérou et de distribuer les produits d'assurance. Une alliance stratégique entre un assureur commercial et une organisation de la société civile permet plus d'efficacité pour gérer la collecte des primes et la délivrance des produits mais aussi permet d'assurer une meilleure profitabilité et durabilité.
 Défis et opportunités pour la micro-assurance au Mexique
Isabel Cruz - Amucss, Mexico
Isabel Cruz présente un exemple intéressant de produit de micro-assurance destiné aux migrants et à leurs familles pour les aider à faire face aux frais de rapatriement des Etats-Unis en cas de décès, et les défis culturels à relever pour délivrer un tel produit. Elle insiste sur la proximité (culturelle, physique et linguistique), facteur important de succès pour les projets de micro-assurance. Il ne s'agit pas seulement de proposer des produits et de payer les sinistres. Les fournisseurs ont également la responsabilité de rendre l'assurance compréhensible et de développer des relations de confiance avec leurs clients.
- Entretien vidéo avec
Mme Isabel Cruz (en espagnol) - (51,8 MB 11:42 min) -
"Il faut prendre en considération le fait que les gens n'ont aucune expérience des mécanismes de
l'assurance formelle. Il ne s'agit pas seulement de vendre de l'assurance et de recouvrer une prime,
mais d'expliquer comment fonctionne la micro-assurance et de traduire une notion financière en termes
simples et facilement compréhensibles." - Isabel Cruz, Directrice, Amucss, Mexique
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 Fournir de l’assurance à travers des champions communautaires
M. Noel Guzman - Pioneer
Aux Philippines, Pioneer propose de l’assurance vie accompagnée d’un produit d’épargne. La compagnie s’associe aux paroisses des différentes localités du pays pour atteindre les travailleurs migrants et leurs familles. L’assureur travaille à travers des ‘facilitateurs de mieux-être financier’ pour collecter et renouveler les primes, régler les réclamations et diffuser des notions financières, afin de changer les comportements envers la gestion du risque au sein des populations à faibles revenus.
- Interview vidéo de M. Noel Guzman (en anglais) -
(20 MB 4:34 min) -
"Pour que nous soyons capables d’atteindre le marché plus rapidement et de manière plus étendue, nous nous associons au diocèse et aux coordonnateurs des écoles et des paroisses, et nous identifions ceux qui sont les facilitateurs en puissance. Nous allons bâtir une communauté de facilitateurs de mieux-être financier et même si nous ne sommes pas présents dans la région, le projet avance parce que nous avons des facilitateurs pour organiser la communauté des travailleurs migrants et leurs familles."
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 Donner une place prépondérante aux circuits de distribution
Lourdes Del Carpio - La Positiva, Peru
La Positiva a lancé il y a un an un produit pilote composite à l’intention des fermiers à faibles revenus des régions rurales du Pérou. Mme del Carpio présente quelques enseignements tirés de l’exécution du projet pilote et la façon dont l’assureur a adapté son offre afin de mieux servir le marché. Il s’est avéré difficile de mobiliser les fermiers sans l’engagement ferme du circuit de distribution, faisant de lui un décideur clé dans le processus de prises de contact avec les clients. La gestion de l’information est une autre question qui a entravé la commercialisation du produit, quoique la technologie doive permettre d’améliorer l’efficacité du programme et d’étendre sa portée dans un proche avenir.
 La micro-assurance, un appui au développement
social et économique encore inexploité en Afrique
Michal Matul - BIT
L'Afrique présente à la fois de grands défis et de grandes opportunités pour la micro-assurance. Michal Matul, responsable de la Recherche pour le Fonds pour l'innovation en micro-assurance, présente les résultats d'une étude récente qui révèle le paysage actuel de la micro-assurance en Afrique. L'étude, menée par le Fonds et le MicroInsurance Center, met l'accent sur les lacunes, les défis et les possibilités de la micro-assurance sur le continent. Il ya plus de 14 millions de personnes à faible revenu en Afrique qui ont été couverts par la micro-assurance à la fin de 2008, soit près du double, où ce nombre était en 2004. Mais, même avec une telle croissance, des parties importantes du continent demeurent presque sans produits de micro-assurance, ce qui représente un énorme marché potentiel pour les assureurs. Michal discute des défis qui doivent être surmontés afin de faciliter une large expansion de produits de haute qualité dans les années à venir.
 Etendre la micro-assurance au plus grand nombre
Michael McCord - MicroInsurance Centre
Le MicroInsurance Centre œuvre en faveur de la fourniture d'assurances à des personnes à faibles revenus à travers la mise sur pied de partenariats entre les assureurs réglementés et les réseaux de distribution appropriés. M. Michael McCord, Président du Centre et expert en micro-assurance, nous parle du défi majeur à l'amélioration des services de micro-assurance: les réseaux de distribution des produits. Il note notamment que ce qui compte toujours le plus, c'est de convaincre les représentants des institutions de micro-finance (IMF) des avantages que peut apporter la micro-assurance tant à leur organisation qu'à leurs clients.
 Innovations dans le domaine de la micro-assurance en Inde
Rupalee Ruchismita - CIRM, Inde
Des polices bon marché ne garantissent pas le rayonnement maximal d'un régime. Le prix n'est pas la limitation principale; l'accessibilité et la portabilité sont des éléments plus importants pour développer la couverture d'un produit. Un autre aspect qui permet d'augmenter l'intérêt des consommateurs est le "regroupement de solutions" qui permettent de faciliter les dépenses (comme l'épargne associée à la micro-assurance). Rupalee Ruchismita explique le rôle que les données peuvent jouer dans l'amélioration de la gestion des projets. Elle explique aussi comment la technologie peut soutenir l'assurance bétail.
- Entretien vidéo avec
Mme Rupalee Ruchismita (en anglais) - (34,8 MB 7:51 min) -
"Un petit nombre de caractéristiques importantes font obstacle à l'augmentation du nombre des
personnes souhaitant bénéficier de la micro-assurance. Les produits 'financièrement abordables'
mais qui transfèrent d'importants coûts intangibles à la communauté finissent par ne susciter
qu'une faible demande. Ce qui compte le plus, lorsque les ménages choisissent un type de couverture,
ce sont la facilité d'accès et la confiance." - Rupalee Ruchismita, Directeur exécutif, CIRM, Inde
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 S'associer à des institutions de micro-finance (IMF)
Luis Huerta Rosas - Seguros Argos, Mexique
L'assureur utilise trois canaux principaux pour atteindre de nouveaux clients: les IMFs (en un an 300 000 clients ont souscrit à une assurance), un réseau d'agents commerciaux travaillant parmi la population à faibles revenus et les détaillants (magasin d'alimentation par exemple). Le marché a un énorme potentiel, toutefois le succès dépend de la capacité à gérer un volume élevé de transactions et à accepter d'apprendre de ses échecs.
- Entretien vidéo avec
M. Luis Huerta Rosas (en espagnol) -
(27,6 MB 6:16 min) -
"Il existe un énorme potentiel de créativité et un immense espace pour l'innovation, mais il est
important de comprendre que la micro-assurance est une activité entièrement différente des autres,
dans toutes ses dimensions, depuis la fourniture des services jusqu'au recouvrement des primes en
passant par les compétences, la souscription, le paiement des demandes et l'émission des polices."
- Luis Huerta Rosas, PDG, Seguros Argos, Mexique, et Président du Groupe de travail sur la
micro-assurance de l'Association actuarielle internationale (AAI)
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 Comprendre les préférences du marché en Afrique du Sud
Mme Colette Patience - Old Mutual
Mme Colette Patience de Old Mutual met en avant les raisons pour lesquelles sa compagnie d’assurance a décidé d’investir dans le segment de la population à faibles revenus et la façon dont l’entreprise perçoit son modèle économique à travers une stratégie à deux volets ciblant autant les individus que la communauté. Une bonne compréhension du marché des personnes à faibles revenus et l’élaboration d’un produit à fort rapport économique destiné à une population-cible segmentée sur la base de l’âge, du genre et des écarts de revenus reste le principal défi.
- Interview vidéo de Mme Colette Patience (en anglais) -
(17 MB 3:52 min) -
"Nous percevons le marché des personnes à faibles revenus comme le prochain pôle de croissance. Atteindre ces clients et les garder tout au long de leur vie, voilà ce que Old Mutual devrait s’attacher à faire, tant pour des raisons commerciales que comme programme pour la transformation du pays… Old Mutual pense atteindre un million de clients jusqu’en 2020… Si nous arrivons à pénétrer ce marché inexploité maintenant, c’est là que se trouve notre avenir: nous voulons y arriver d’un point de vue commercial durable, et non pas dans une optique de responsabilité sociale d’entreprise."
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 L'innovation financière en Bolivie
Nathalie Wyser - Fondation Profin
La Fondation Profin, basée en Bolivie, est née de la coopération Suisse. Elle fonctionne depuis 2008 comme une fondation indépendante et travaille au développement des secteurs de l'agriculture et de l'entreprise, en se concentrant sur l'innovation financière. Nathalie Wyser explique comment Profin améliore l'accès des petits exploitants aux services financiers - grâce à son produit innovant combinant couverture récole et vie - tout en œuvrant à la réduction de la pauvreté et à l'accroissement de la productivité dans les régions rurales de Bolivie.
Mettre en place des modèles économiques
Négocier en faveur d’une meilleure efficacité
M. Alex Bernhardt - Guy Carpenter
Quoique le marché de la micro-assurance ait un potentiel considérable, M. Alex Bernhardt de Guy Carpenter constate que les services de réassurance ne jouent pas encore un rôle efficace dans la promotion du marché de la micro-assurance. Il explique le rôle que Guy Carpenter a l’intention de jouer pour faciliter la croissance du secteur, en réduisant certains des écarts (relatifs aux connaissances et aux capacités, et à caractère technique et financier) entre la réassurance et la micro-assurance à travers son réseau mondial de contacts.
- Interview vidéo de M. Alex Bernhardt
(en anglais) - (17 MB 3:45 min) -
"La population pauvre mondiale détient un pouvoir d’achat collectif de l’ordre de cinq mille milliards de dollars tout en se trouvant hors de portée du système financier existant. Les pauvres ont démontré qu’ils sont des agents économiques viables, pour peu que l’on puisse adapter des produits répondant à leurs besoins. Ce n’est qu’une question de temps avant que cette situation n’évolue vers un marché commercial viable et durable." - Alex Bernhardt, Guy Carpenter
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 Diversifier nos activités pour servir les pauvres
Bipin Bhagwan - The Hollard Insurance group, Afrique du Sud
Cette vidéo vous fait découvrir The Hollard Insurance group, une société basée en Afrique du Sud, attachée à servir les populations à faibles revenus. Vous comprendrez pourquoi, en dépit de faibles marges, le secteur offre des opportunités commerciales florissantes et permet un changement positif dans la vie des clients.
- Entretien vidéo avec
M. Bipin Bhagwan (en anglais) - (29,1 MB 6:36 min) -
"Traditionnellement, nous envoyions auprès des clients un évaluateur de pertes
très qualifié et très bien payé,
afin de déterminer le coût du sinistre. Mais aujourd'hui nous avons tendance à
envoyer des personnes moins qualifiées équipées d'appareils portables très
sophistiqués, qui peuvent renvoyer des informations à Hollard.
C'est comme cela que nous parvenons à réduire les coûts." - Bipin Bhagwan, Directeur du projet
de micro-assurance, Hollard Insurance Group, Afrique du Sud
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Premiers enseignements pour faire de la micro-assurance une activité durable
M. Thabo Gumbi - Hollard Insurance
Hollard Insurance, un groupe familial, est la plus importante société d’assurances privée de l’Afrique du Sud. À travers une subvention à l’innovation, Hollard a mis sur pied une assurance volontaire à court terme couvrant l’habitation et les autres biens qui est encore pratiquement inaccessible aux foyers à faibles revenus dans les pays en développement. M. Gumbi présente quelques uns des enseignements qui ont été dégagés pendant la première année de vente de ce produit. Le premier résultat qui a émergé est que le temps passé à assembler tous les éléments du projet a été plus long que prévu et que le partenariat est une dimension clé de tout projet de micro-assurance. La gestion administrative des sinistres est une autre question importante; il en est de même pour la gestion appropriée du produit offert et pour l’extension de sa portée, surtout lorsqu’il peut s’avérer difficile d’évaluer des actifs dans des quartiers pauvres. Hollard s’est finalement décidé à investir dans des centres d’appels pour faciliter les ventes mais aussi pour recueillir de précieuses appréciations sur la conception de son produit.
 Accroître la protection sociale à travers le partenariat public-privé
Charles Mutua - SCC, Kenya
SCC offre des services financiers simples que la micro-assurance vient diversifier. L'entretien met en lumière la synergie d'expertise qu'un partenariat public/privé peut apporter, et l'intérêt d'un tel partenariat pour élargir la protection sociale aux ménages à faibles revenus qui autrement n'auraient pas accès à ce type de service. Charles Mutua présente l'avantage, dans le cadre d'une expansion rurale, d'une coopération avec le secteur des mutuelles.
 Motiver le secteur de l'assurance afin qu'il s'investisse
Brandon Mathews - Zurich, Suisse
Zurich considère la micro-assurance comme un marché avec un énorme potentiel qui ne peut être servi que par l'innovation. Il ne faut pas considérer la micro-assurance seulement comme un engagement envers la société. Il est essentiel de prêter attention au juste équilibre entre responsabilité sociale et recherche de performance commerciale afin que les leaders de l'industrie s'impliquent dans la micro-assurance sur le long terme.
- Entretien vidéo avec
M. Brandon Mathews (en anglais) - (23,6 MB 5:22 min) -
"La micro-assurance est un marché rentable et nous aimerions beaucoup inviter autant de gens
que possible à rendre ce marché aussi compétitif que possible. Honnêtement,
il ne peut pas y avoir trop de concurrence. La concurrence sera l'élément important pour
constituer un vrai marché à la base
de la pyramide." - Brandon Mathews, Chef de la micro-assurance, Zurich Financial Services
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 La micro-assurance, un pari ingénieux pour se constituer une clientèle future
Antonio Cassio dos Santos - MAPFRE Brasil, Brésil
La micro-assurance existe au Brésil depuis une vingtaine d'années. Le secteur s'est tout d'abord adressé aux travailleurs du bâtiment à travers le PASI (couverture de 2 millions de personnes pour une prime mensuelle de 1 à 2 $). Différents types de produits comme la couverture des frais funéraires (15 millions de personnes couvertes), chômage ou agricole, ont depuis fait leurs preuves. Les détaillants sont un élément important de la distribution car " ils parlent le même langage que leurs clients" et bénéficient de leur confiance. Les magasins d'alimentation, les kiosques de télécommunication, les boutiques de vêtements peuvent également atteindre une grande partie des clients. Le Brésil est un marché unique. Chaque année, 4 millions de personnes à faibles revenus rejoignent la classe moyenne. Cela représenterait un suicide commercial, pour les assureurs traditionnels, de ne pas établir des liens avec ce marché.
 Modèle d'entreprise rentable dans l'Inde rurale
Sameer Kwatra - ICICI Prudential, Inde
Cette vidéo présente les principaux défis qui entourent un projet de micro-assurance rural en Inde (rentabilité, faible niveau de connaissance financière des clients, manque d'information sur les revenus et les besoins de protection des clients). ICICI Prudential décrit comment ces difficultés ont pu être surmontées pour développer un projet rentable.
Renforcer la gestion administrative et l’efficacité des projets
 Fournir des services administratifs d'appui au secteur
Richard Leftley - Micro-Ensure
L'interview donne une claire idée de ce qu'est Micro-Ensure, ce que l'organisation chercheà réaliser et dans quelles régions elle travaille. Il explique comment Micro-Ensure tente d'apporter des services de back offices, une série de "facilitateurs" pour le marché (tels que la conception des produits ou l'éducation des consommateurs) en soulignant une nouvelle niche: l'assurance agricole indexée.
Réduire la fraude par l’utilisation de la technologie
M. K. Gopinath - Iffco Tokio
Jusqu’à tout récemment, l’assurance bétail n’était pas proposée sur une grande échelle en Inde, car les probabilités de fraude contraignaient ce secteur. Des étiquettes externes étaient utilisées pour l’identification des animaux assurés, mais ils pouvaient être facilement enlevés et placés sur le premier animal qui mourait dans le troupeau de la communauté. Aujourd’hui, IFFCO Tokio utilise une puce d’identification par radiofréquence (Radio Frequency Identification – RFID) pour identifier les animaux assurés. La technologie a été bénéfique tant pour l’assureur, vu que la fraude a été réduite dans une très grande proportion, que pour les coopératives. En fait, la puce peut mémoriser des données utiles sur la race, l’âge et les vaccinations des animaux et améliorer l’efficacité de la gestion des troupeaux. De plus, suite à la réduction des fraudes, les primes d’assurance ont baissé.
 Technologie, portée de la distribution et efficacité
Soumaila Sorgho - UAB, Burkina Faso
M. Sorgho décrit le produit Cauri d'or que l'UAB va lancerà grande échelle au Burkina Faso et les raisons qui ont poussées cet assureur privéà investir ce marché. Il explique comment l'UAB compte travailler avec la technologie pour améliorer l'efficacité dans la gestion du produit et augmenter son rayonnement. Il souligne aussi le fait que les assureurs commerciaux ont la nécessité de servir le secteur informel (80% de la population au Burkina Faso) afin de ne pas marginaliser la majorité dans les pays en développement.
Promouvoir la micro-assurance santé
 Bref aperçu de la micro-assurance santé
Denis Garand - Denis Garand & Associates, Canada
Les défis qui entourent la micro-assurance santé sont nombreux et semblent souvent insurmontables. Denis Grand souligne l'importance, avant de lancer un nouveau projet, d'avoir une vue d'ensemble de la situation (infrastructures de santé, système de distribution...) et d'avoir à l'esprit les difficultés qu'un fournisseur d'assurance devra surmonter (fraude, défaut de confiance au sein des clients, budget limité...).
 Améliorer le coût/efficacité de la micro-assurance santé
Dr. Gerry Noble - Microcare, Ouganda
Deux éléments ont contribué au succès de la micro-assurance santé en Ouganda: le travail avec des groupes déjà existants (> 25 familles) afin d'éviter la sélection adverse, et la sensibilisation des leaders des communautés qui permet d'emporter l'adhésion du reste du groupe. Si la réduction des coûts était un aspect important, l'efficacité ne s'est toutefois pas réalisée aux dépens des clients. Tisser un partenariat avec les pharmacies et les structures de soins était la solution de Microcare.
- Entretien vidéo avec
Dr. Gerry Noble (en anglais) - (47,7 MB 10:46 min) -
"Si vous avez affaire à une organisation communautaire, il vous faut travailler avec les principaux dirigeants -
les leaders d'opinion; s'ils ne comprennent pas ce que vous faites, s'ils ne font pas leur votre concept,
ils ne seront pas en mesure de "vendre" l'idée aux autres membres. Ce n'est qu'une fois qu'ils auront
adhéré à votre concept que vous pourrez aller de l'avant." - Dr. Gerry Noble, PDG,
Microcare, Ouganda
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Renforcer les politiques de régulation
Promouvoir la micro-assurance, un premier pas vers la démocratisation de l’assurance
M. Papa Ndiaga Boye - FANAF
Seulement 20% de la population du continent africain bénéficie d’une couverture d’assurance. Il est donc nécessaire que la Fédération des Sociétés d'Assurances de Droit National Africaines (FANAF) promeuve la micro-assurance auprès des représentants de ce secteur, mais aussi parmi les décideurs politiques, afin qu’un cadre juridique et fiscal favorable puisse se développer et permettre aux activités d’assurance de réussir.
 Améliorer la réglementation de la micro-assurance
Arup Chatterjee - IAIS, Suisse
L'entretien met en lumière les obstacles sur le plan de la régulation qui limitent l'expansion de l'assurance pour les pauvres - principalement le manque de compréhension des régulateurs qui voient la micro-assurance comme un mécanisme de gestion du risque non basé sur les lois du marché. Arup Chatterjee présente également comment les organes de régulation pourraient créer un environnement stimulant qui bénéficierait à l'industrie entière.
La micro-assurance, une solution gagnant-gagnant pour l’Afrique
Prisca Soares - Organisation des assurances africaines
L’Organisation des Assurances Africaines (AIO en anglais) est convaincue que la micro-assurance peut ouvrir le marché traditionnel de l’assurance et fournir une couverture aux 80 % de la population qui ne bénéficie pas encore d’un produit d’assurance, tout en devenant une source d’activités profitables pour les porteurs de risques.
- Interview vidéo de
Mme Prisca Soares (en anglais) - (15 MB 3:26 min) -
"La pénétration des assurances dans le marché est très lente en Afrique, et je pense que la micro-assurance peut rapprocher les produits d’assurance des gens. Si nous arrivons à bien la comprendre, la micro-assurance est une solution qui ne peut faire que des gagnants. Cela signifie que les assureurs pourront faire plus d’affaires et devenir plus profitables. Par ailleurs, pour les personnes à faible revenu, je pense qu’elle peut les rendre autonomes; ces personnes pourront alors mener une vie plus saine et, se trouvant en bonne santé, être capables d’investir dans certaines formes d’activités qui auront des répercussions sur l’économie de leur pays et, en fin de compte, sur le continent lui-même."
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 La micro-assurance, un outil de gestion des risques pour les démunis
Priya Jaisinghani - ancienne collaboratrice de la Fondation Bill et Melinda Gates
Le micro-crédit a donné à des millions de personnes à faibles revenus les moyens de mieux gérer leur existence. La micro-assurance met ce succès à profit et propose un nouvel outil vital qui permettra aux pauvres de se protéger des risques. Madame Priya Jaisinghani, ancienne Responsable des programmes de la Fondation Bill and Melinda Gates, passe en revue les besoins de ce secteur en termes de recherche et d'innovation.
Développer l’éducation des consomateurs
 L'éducation des consommateurs à la micro-assurance
Aparna Dalal - FAI
En partenariat avec Bajaj-Allianz, CARE Inde a mis en place un programme d'éducation à l'assurance pour des primo-usagers de l'assurance dans l'État du Tamil Nadu, en Inde. Aparna Dalal, un des auteurs d'une étude sur l'expérience de Care - (pdf 417 KB), présente les principaux défis - tels que la durabilité et la mesure de la performance du programme d'éducation - et les solutions que Care met en place pour les surmonter.
Améliorer l’éducation en assurance à travers une campagne multimédia
Alejandra Diaz - Fundaseg
L’association d’assureurs en Colombie souhaite diversifier son programme d’éducation financière à l’attention des personnes à faibles revenus en passant de sessions théoriques en classe à des programmes radio. L’association comptant aussi analyser le rapport coût-efficience de chaque média, Mme Diaz parle de la méthode que Fundaseg utilisera pour mesurer l’impact de la campagne et les enseignements que l’association espère en tirer.
Promouvoir les atouts de l’éducation à l’assurance
Dr Iddo Dror - Groupe de travail de Microinsurance Network sur l’éducation du consommateur
Dr Iddo Dror, qui dirige le groupe de travail du Microinsurance Network sur l’éducation des consommateurs, explique comment le groupe a été lancé et la façon dont il compte promouvoir l’accès à l’éducation à l’assurance. Malgré le fait que de plus en plus d’acteurs ont conscience du rôle clé que joue l’éducation à l’assurance dans le succès ou l’échec des programmes de micro-assurance, il y a peu d’information sur le matériel pédagogique disponible. Le groupe de travail projette d’établir une liste d’éléments d’initiation à l’assurance et la partager entre les membres de la communauté des assureurs.
- Interview vidéo du
Dr Iddo Dror (en anglais) - (21 MB 4:37 min) -
"Nous constatons que la plupart des organisations mènent des activités à un niveau élémentaire. Ce que nous voyons peu, ce sont des outils, des jeux et des vidéos plus élaborés, des éléments qui vont au-delà de l’évidente formule « qu’est ce l’assurance ?» et qui abordent les questions et les risques les plus complexes tels que la santé, l’agriculture et ainsi de suite; il ne s’agit pas seulement de faire passer des messages simples sur des produits simples, mais de prendre des produits complexes et de donner sur leur compte des messages simples informant les clients des choix qui s’offrent à eux."
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Impact et valeur pour le client
 Comprendre l'impact de la micro-assurance
Stephan Dercon - EUDN, Université d'Oxford
Nous n'avons pas beaucoup d'information sur l'impact de la micro-assurance et sur la façon dont elle change la vie des personnes à faible revenu. Il est difficile d'étudier ce sujet et cela nécessite un certain temps pour évaluer dans quelle mesure la micro-assurance permet d'améliorer les conditions de vie des populations pauvres. Stefan Dercon (EUDN - Université d'Oxford) explique comment la recherche contribue à comprendre comment la micro-assurance peut apporter une réelle valeur pour les clients à faible revenu.
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