Echos des consultants

Les vidéos de cette section présentent l'expérience de terrain des fournisseurs et des boursiers de l'assistance technique. Les experts de terrain partagent leurs points de vue perspicaces et pratiques sur les défis qu'ils doivent affronter pour contribuer au développement du secteur ainsi que les opportunités qui leur sont offertes dans ce domaine d'activité. (Note)

• Combler les différences culturelles clients
  M. Marc Nabeth – CSGI Consulting
  
  M. Marc Nabeth, un consultant d’expérience en micro-assurance, réfléchit au rôle que les prestataires d’assistance technique pourraient jouer dans la promotion du secteur. Il ne perçoit pas sa contribution comme étant purement technique. Pour lui, ce sont la compréhension des codes complexes qui régissent les sociétés qu’il a visitées et la compréhension des préférences locales, qui l’ont préparé à concilier les plans des assureurs et les besoins des clients.
  • Interview vidéo (en français) de M. Marc Nabeth - (10 MB 2.14 min)(en anglais) -

  "Notre métier est moins technique que sociologique, voire anthropologique. La technique on l’acquiert relativement vite. Notre rôle c’est surtout finalement d’être des intermédiaires, des médiateurs entre les uns et les autres pour qu’on puisse trouver des compromis permettant aux gens de mieux gérer leurs risques."

• Le conseil en micro-assurance : une activité stimulante et durable
  M. Roland Steinman - Consultant engagé dans le Programme de mission conjointe
  
  M. Roland Steinman a découvert la micro-assurance à travers le Programme de mission conjointe, pour lequel il a entrepris une série de missions encadré par son ‘mentor’, M. Michael McCord. La transition de la réassurance et de Swiss Re vers la micro-assurance s’est avérée souple et les possibilités qui se présentent pour les services de conseil sont vastes.
  • Interview vidéo (en anglais) de M. Roland Steinman - (10 MB 2.16 min) -

  "À mon sens, le Fonds pour l’innovation et le Programme de mission conjointe sont vraiment uniques. C’est sans doute une excellente occasion d’acquérir une expérience pratique de travail sur le terrain. Je ne comprends vraiment pas pourquoi plus de personnes ne s’impliquent pas. C’est une formidable occasion d’apprendre la micro-assurance, ce qu’elle est et les difficultés que doivent surmonter les prestataires d’assistance technique et les consultants."  Roland Steinman

• La meilleure récompense : se sentir utile
  Mme Paloma Perez - Boursière
  
  Mme Paloma Perez, une jeune actuaire espagnole avec quelques années d’expérience dans le secteur des assurances traditionnel, communique les raisons pour lesquelles elle a décidé de se porter candidate à une bourse et de débuter une nouvelle carrière dans le secteur de la micro-assurance.
  • Interview vidéo (en espagnol) de Mme Paloma Perez - (7 MB 1.36 min) -
• La micro-assurance : une alternative prometteuse pour les jeunes professionnels du secteur des assurances
  M. Doferegouo Soro - Boursier
  
  M. Doferegouo Soro a travaillé pendant quelques années dans le secteur de l’assurance commerciale. À la recherche d’un autre type d’expérience, il a obtenu une bourse pour effectuer de la recherche dans le domaine de la micro-assurance. Pendant son stage au Centre International de développement et de recherche (CIDR), il a découvert comment travailler avec et pour les communautés en Afrique et il s’est initié à beaucoup de notions – telles que les indicateurs de performance pour l’assurance santé et la façon de gérer des groupes de discussion – qui ne faisaient pas partie de son précédent travail. Il explique les raisons pour lesquelles la micro-assurance offre des possibilités plus innovantes et dynamiques que ce que le secteur des assurances traditionnel peut proposer.
  • Interview vidéo (en français) de M. Doferegouo Soro - (12 MB 2.48 min) -

  "La micro-assurance était pour moi quelque chose de plus novateur, de plus dynamique que l’assurance privée dans laquelle on a des produits standards, une clientèle standard alors qu’avec la micro-assurance on va vers de nouvelles cibles, on découvre de nouvelles réalités, de nouvelles habitudes des populations et c’est ce dynamisme qui m’a intéressé. Ce que j’ai appris, c’est de travailler avec des communautés, ce qu’on n’apprend pas en assurance privée, les mécanismes d’indicateurs de performance pour l’assurance santé, ce qui n’existe pas dans l’assurance privée, on apprend quels sont les besoins des populations, quels sont les aspects qu’il faut étudier davantage pour mieux faire passer le produit."

• Satisfaire tant aux besoins des assureurs qu'à ceux des clients
  Mme Clémence Tatin-Jaleran, boursière en assistance technique (AT)
  
  En tant que boursière du programme d'assistance technique (AT) du Fonds, Mme Tatin-Jaleran - une jeune actuaire pleine d'enthousiasme d'origine canadienne - a travaillé pendant quelques mois pour le compte d'une institution de micro-finance (IMF) de Bolivie en vue d'élaborer un produit d'assurance vie pour sa clientèle. Elle souligne combien les échanges de connaissances peuvent être porteurs de bénéfices mutuels, et elle décrit les défis et le potentiel que représente l'élaboration d'un produit entièrement nouveau visant à satisfaire aux besoins conjugués de l'assureur et de sa clientèle dans un secteur encore peu développé.
  • Entretien vidéo avec  Mme Clemence Tatin-Jaleran (en anglais) - (19,5 MB 3:44 min) -

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