GINEBRA (Noticias de la OIT) - La introducción de nuevas tecnologías será un factor decisivo en el aumento de la productividad en el sector minorista, pero al mismo tiempo afectará los niveles y la calidad de los empleos, afirma un nuevo informe de la OIT ( Nota 1).
El informe fue preparado para ser discutido durante la Reunión tripartita sobre las consecuencias sociales y laborales de una mayor utilización de las tecnologías avanzadas destinadas a minoristas que será realizado en Ginebra del 18 al 20 de septiembre. Durante este encuentro se analizará el efecto de nuevas tecnologías sobre el empleo en el comercio, en particular la de identificación por radiofrecuencia (RFID).
Esta tecnología permite la transmisión sin necesidad de contacto personal y a través de una frecuencia de radio de datos como precio, fabricante, fecha de vencimiento y peso. El objeto de la introducción de la RFID en la cadena de abastecimiento permite a los comerciantes aumentar la satisfacción del cliente e impulsar un aumento en la productividad y la competitividad.
Por otra parte aumenta la seguridad de los alimentos, a través de una mayor capacidad para rastrear ganado, para obtener información de productos, o para evitar los productos falsificados.
El informe dice que debido al alto costo de aplicación de la RFID sólo los comercios más grandes pondrán utilizarla en el futuro inmediato. Se estima que costaría entre 340 y 380 millones de dólares para una empresa con ocho centros de distribución y más de un millar de tiendas.
Si bien estos costos resultan prohibitivos para todos excepto los más grandes, hay que considerar que los ahorros que puede generar son inmensos. En el caso de la mayor cadena de tiendas del mundo, Wal-Mart, se estima que el RFID puede reducir sus costos en más de 8,35 mil millones de dólares anuales, lo que equivale a los ingresos de la mitad de las compañías listadas en el ranking de Fortune 500. Durante los próximos años Wal-Mart invertirá unos 3.000 millones de dólares en la aplicación de esta tecnología.
Debido a que reduce la demanda de mano de obra, la introducción de nuevas tecnologías como RFID suele ir acompañada por los temores de pérdida de puestos de trabajo. "Sin embargo, la mayoría de los economistas destacan que históricamente la introducción de cambios tecnológicos y el crecimiento de la productividad han producido una expansión en vez de una contracción del empleo y un aumento en las ganancias", dijo el experto en el sector comercial de la OIT John Sendanyoye.
Según el informe el personal puede ser reorientado a la realización de tareas con mayor valor agregado, como los servicios de asesoría a clientes. "La introducción de la RFID cambia las demandas de empleo, al eliminar rutinas de almacenamiento. El personal puede ser apoyado en este proceso de transición con actividades de capacitación y de desarrollo profesional", dijo Sendanyoye.
El informe agrega que mediante el diálogo social y capacitación adecuada tanto los empleadores como los trabajadores pueden obtener beneficios derivados de mayor productividad, satisfacción del cliente, mejora en las condiciones laborales, y mayores beneficios para los trabajadores.
Dado que el proceso de reemplazo del código de barras por la RFID no será completado antes de 15 años, las autoridades públicas y los interlocutores sociales tienen tiempo para examinar las consecuencias de esta tecnología y para aplicar medidas que garanticen que los beneficios sean muy superiores a sus efectos negativos, dice el informe.
Además de discutir el informe, la Reunión tripartida de la OIT adoptará una serie de conclusiones sobre las alternativas para conciliar los intereses de todos los involucrados frente a un escenario laboral en proceso de cambio, y propondrá un programa de actividades de seguimiento para la aplicación de estas conclusiones.
Nota 1 - Consecuencias sociales y laborales de una mayor utilización de las tecnologías avanzadas destinadas a minoristas, informe para su discusión en la Reunión tripartita sobre las consecuencias sociales y laborales de una mayor utilización de las tecnologías avanzadas destinadas a minoristas, Oficina Internacional del Trabajo, ISBN 978-92-2-318652-4, Ginebra, 2006. Para ordenar una copia de este informe por favor visite: www.ilo.org/publns.
Imprimir
Enviar