Cette étude est un pas important vers une meilleure compréhension de l'impact de la Formation SCORE sur la productivité et les conditions de travail des PME. Elle montre que la Formation SCORE a un impact positif sur les opérations commerciales, la productivité et les conditions de travail des entreprises participantes. Il fournit également d'importants enseignements, en s'appuyant sur les leçons tirées des précédentes études d'impact ; celles-ci seront déterminantes pour la conception de futurs programmes visant à améliorer la productivité et les conditions de travail dans les PME.