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Chile (1) > Labour codes, general labour and employment acts

Name: Ley núm. 21142, de 20 de febrero de 2019, que incorpora en el Código del Trabajo el contrato de teleoperadores
Country: Chile
Subject(s): Labour codes, general labour and employment acts; Specific categories of workers
Type of legislation: Law, Act
Adopted on: 2019-02-20
Entry into force:
Published on: Diario Oficial, 2019-03-01, 2 págs.
ISN: CHL-2019-L-108125
Bibliography: Diario Oficial, 2019-03-01, 2 págs.
Biblioteca del Congreso Nacional de Chile Biblioteca del Congreso Nacional de Chile Chile Ley (PDF) Ley (PDF) (consulted on 2019-04-04)
Abstract/Citation: La ley citada incorpora en el Título II del Libro I del Código del Trabajo, el Capítulo VIII correspondiente al contrato de los teleoperadores, es decir, aquel cuyo objeto sea la prestación de servicios para contactar o ser contactados con terceros, sea por la vía telefónica, medios telemáticos, aplicación de tecnología digital o cualquier otro medio electrónico, para la atención, información o asesoramiento de soporte técnico, comerciales o administrativos, venta o promoción de productos o servicios, en un lugar habilitado por el empleador, denominado centro de contacto o llamadas. Específica las estipulaciones que deberá contener el contrato y señala las bases sobre las que habrán de establecerse las remuneraciones. Fija las pautas para la confección de los turnos y establece la duración de los descansos en la jornada de trabajo. Dispone la realización de exámenes médicos preventivos anuales a los trabajadores de un centro de contacto o llamadas que lleven seis meses prestando servicios al empleador de forma continua, cuyo objetivo será detectar de forma temprana enfermedades profesionales asociadas a la actividad en la cual se desempeñan.
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