Services bancaires et financiers - 46 saisies trouvées

Vos critères de recherche sont

• Services bancaires et financiers

2011

CIS 11-0875 Stewart I.B., Hunt A.P.
Astreinte thermique négligeable chez les convoyeurs de fonds portant des gilets pare-balles
Negligible heat strain in armored vehicle officers wearing personal body armor [en anglais]
Mesure de l'astreinte thermique chez des convoyeurs de fonds portant des gilets pare-balles.
Journal of Occupational Medicine and Toxicology, 2011, 6:22, 6p. Illus. 38 réf.
Negligible_heat_strain.pdf [en anglais]

2010

CIS 10-0296 Lin Y.H., Chen C.Y., Hong W.H., Lin Y.C.
Stress au travail ressenti et symptômes subjectifs dans le centre d'appel d'une banque: différences entre les services traitant les appels entrants et sortants
Perceived job stress and health complaints at a bank call center: Comparison between inbound and outbound services [en anglais]
Etude de la relation entre les symptômes subjectifs et le stress ressenti chez les salariés d'un centre d'appel d'une banque de Taïwan traitant les appels entrants ou sortants.
Industrial Health, mai 2010, vol.48, n°3, p.349-356. 20 réf.

2008

CIS 09-733 Macciocu L., Nardella C., Rossi I., Stella M., Brizio L.
Participation active des travailleurs à la prévention des risques psychosociaux dans le secteur du crédit: élément clé pour devenir une entreprise socialement responsable
Workers' active participation in the prevention of psychosocial hazards in the credit sector: A key priority for becoming a socially responsible business [en anglais]
La partecipazione attiva del lavoratore nella prevenzione dei rischi psicosociali nel settore del credito: elemento prioritario per l'attuazione di un'impresa socialmente responsabile [en italien]
Le but de cette étude était d'examiner le degré de participation des salariés du secteur bancaire italien à la prévention, avec un accent sur les questions ayant trait au bien-être, à l'organisation du travail et aux interfaces salarié-travail. Les données ont été recueillies auprès de 2100 salariés du secteur bancaire à travers l'Italie au moyen d'un questionnaire auto-administré. L'analyse a mis en évidence un environnement de travail peu propice à la participation des salariés. Trois salariés sur quatre affirmaient sans détours qu'ils étaient dans l'incapacité de contribuer activement à la promotion de la sécurité et de la santé au travail sur leur lieu de travail. D'autres observations sont commentées.
Prevenzione oggi, 2e trimestre 2008, vol.4, n°2, p.17-40. Illus. 33 réf.
http://prevenzioneoggi.ispesl.it/pdf%5Cric2008_02_1_it.pdf [en italien]
http://prevenzioneoggi.ispesl.it/pdf%5Cric2008_02_1_en.pdf [en anglais]

2004

CIS 06-1113 Khalfallah T., Derouiche S., Abdallah B., Chaari N., Hanchi M.A., Akrout M.
Syndrome des bâtiments malsains dans le secteur bancaire de Tunis
Le but de cette étude transversale était de dresser le tableau de la prévalence du syndrome des édifices dans le secteur bancaire en Tunisie au travers d'une enquête dans 20 agences d'une grande banque du pays employant 286 personnes (182 hommes et 104 femmes). Les données concernant les caractéristiques individuelles et les symptômes ressentis ont été recueillies par voie de questionnaire. Les principaux symptômes rapportés sont des maux de tête (34,6% des sujets), une oppression thoracique (23,4%), un syndrome pseudo-grippal (16,4%) et une irritation des yeux (15,0%). D'autres observations sont commentées. A la lumière d'expériences réalisées dans d'autres pays, l'étude établit un lien entre ces symptômes et le syndrome des édifices.
Bossons futé, 17 avenue Miss Cavell, 94100 Saint-Maur, France, 2004. Document Internet (format PDF). 24p. Illus. 58 réf.
http://www.bossons-fute.com/Enquetes/sickbbuildingsyndrome.pdf [en français]

CIS 05-279 Assurance contre les risques professionnels - Risques informatiques - Stratégie applicable aux marchés financiers
Arbeiterunfallversicherung - IT-Risiken - Kapitalanlagestrategie [en allemand]
Ce rapport traite des aspects d'assurance liés aux attaques terroristes, à la sécurité des systèmes informatiques et à la volatilité des marchés financiers. Thèmes traités: les caractéristiques particulières d'Al-Qaïda; en quoi la menace terroriste diffère des autres risques professionnels; bombes sales; responsabilités des gouvernements en matière de sécurité anti-terroriste; le piratage informatique et les virus; assurance contre les risques dans le domaine des technologies de l'information; interdépendances des marchés financiers; utilisation de la technologie pour la gestion des crises majeures dans les marchés boursiers.
Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft, Königinstrasse 107, 80802 München, Allemagne, 2004. 40p. Illus.

CIS 04-313 Gerth W.C., Sarma S., Hu X.H., Silberstein S.D.
Avantages coûts-productivité pour les employeurs consécutifs à la mise en place d'un traitement antimigraineux par le rizatriptan: analyse et modèle spécifique à un lieu de travail
Productivity cost benefit to employers of treating migraine with rizatriptan: A specific worksite analysis and model [en anglais]
Les employeurs américains ne sont probablement pas conscients des pertes de productivité qu'ils subissent à cause des migraines et des économies qu'ils pourraient réaliser en recourant à des traitements médicaux optimaux. Un modèle économique a été développé afin de permettre aux employeurs d'estimer, pour leur entreprise, le coût des pertes de productivité dues aux migraines et les économies réalisables si les salariés souffrant de migraines étaient traités par le rizatriptan. Ce modèle a été appliqué à une grande société de services financiers employant 87.821 salariés, ainsi qu'à une entreprise américaine "typique" de 10.000 salariés. Selon ce modèle, la société de services financiers perdrait, chaque année, 538 années-personnes de travail (soit environ USD 23,8 millions) et la société typique 46 années-personnes de travail (soit environ USD 1,94 millions). En traitant la migraine par le rizatriptan, la société de services financiers et l'entreprise typique pourraient réaliser respectivement une économie de USD 10,3 millions et d'un million de dollars américains environ.
Journal of Occupational and Environmental Medicine, janv. 2004, vol.46, n°1, p.48-54. Illus. 19 réf.

2003

CIS 06-242 Salah Ibrahim K., Bechir Ahmed S.
Marqueurs de stress et état de santé des salariés du secteur bancaire
Stress markers of health status of bank employees [en anglais]
Cette étude avait pour but d'évaluer les effets du stress professionnel chronique sur le système immunitaire humoral et cellulaire de salariés du secteur bancaire en Egypte. Au total, 100 sujets de sexe masculin ont été sélectionnés d'après leurs scores bas ou élevés obtenus sur la base des réponses à un questionnaire sur le stress professionnel. Des échantillons de sang ont été prélevés pour le comptage des globules blancs, des lymphocytes CD4 et CD8 et des cellules NK ("natural killer"), ainsi que pour la détermination des taux d'immunoglobulines (A, M et G), de cortisol, de protéines C-réactives (CRP) et de néoptrine. Le stress professionnel chronique semble être associé à la dysfonction immunitaire, y compris à des signes d'activation immunitaire (concentrations sériques élevées d'IgG et d'IgA) et de suppression immunitaire (nombre réduit de cellules CD4⁺ et CD8⁺). Les modifications des CRP étaient plus prononcées chez le groupe présentant un stress professionnel plus élevé. Aucune différence significative des concentrations sériques de cortisol, de CRP et de néoptrine n'a été mise en évidence entre les différents groupes de sujets. Il est conclu que, en présence de stress chronique, certains mécanismes psychologiques distincts sont associés à des dysfonctionnements immunitaires spécifiques.
Central European Journal of Occupational and Environmental Medicine, 2003, vol.9, n°1, p.23-32. 46 réf.

CIS 03-1989 Giga S.I., Hoel H.
Violence et stress au travail dans les services financiers
Violence and stress at work in financial services [en anglais]
Les fusions et les rachats, la mondialisation et les restructurations intervenues ces dernières décennies ont entraîné des changements importants dans l'organisation du travail. La modernisation qui en a découlé a suscité des inquiétudes parmi les employés des services financiers, notamment en raison des délais plus courts, des contraintes croissantes et des conflits de rôle, des carences en matière d'ergonomie et des relations difficiles avec les clients. Le nombre de cas de violence et de stress rapportés dans ce secteur est également en augmentation. Ce rapport examine la littérature concernant la prévalence, les causes, les conséquences et la prévention de la violence et du stress dans les services financiers. Au sommaire: environnement spécifique à ce secteur en tant que source de violence et de stress au travail; étendue de la violence et du stress dans les services financiers et son impact sur le secteur et les salariés; recueil d'informations et déclaration des violences et du stress; exemples illustrant la violence et le stress dans ce secteur; stratégies de prévention, de réduction, de gestion et d'adaptation.
Publications du BIT, Bureau international du Travail, 1211 Genève 22, Suisse, 2003. 24p. 68 réf.
http://www.ilo.org/public/english/dialogue/sector/papers/service/wp210.pdf [en anglais]

2002

CIS 02-1952 Ferreira M., Saldiva P.H.N.
Tâches interactives téléphone-ordinateur: éléments prédictifs des troubles musculosquelettiques basés sur une analyse des tâches et la perception des travailleurs
Computer-telephone interactive tasks: Predictors of musculoskeletal disorders according to work analysis and workers' perception [en anglais]
Soixante-deux travailleurs d'un centre d'appel d'un établissement bancaire et d'un centre de télémarketing utilisant conjointement un téléphone et un écran de visualisation ont répondu à un questionnaire et leur activité a fait l'objet d'une analyse afin de mettre en évidence un lien éventuel entre les caractéristiques ergonomiques, organisationnelles et psychosociales de leurs activités et les troubles musculosquelettiques (TMS) rapportés (nuque, épaules, main et poignet). Une analyse statistique des résultats indique que les tâches de télémarketing actif, l'ancienneté et un faible niveau de satisfaction par rapport à l'aménagement du poste de travail étaient les facteurs les plus souvent liés aux TMS et d'absentéisme lié à des TMS. Cette étude souligne le rôle des facteurs psychosociaux et de l'ancienneté dans la survenue des TMS et dans l'absentéisme lié aux TMS chez les travailleurs exécutant des tâches interactives téléphone-ordinateur.
Applied Ergonomics, mars 2002, vol.33, n°2, p.147-153. 20 réf.

CIS 02-1979 Menuet T., Claude P.
Prévenir les vols à main armée
Cet article décrit la démarche adoptée par un établissement financier pour prévenir les vols à main armée. La première étape a consisté en un audit du système de prévention et de protection et en une analyse comparative avec ceux mis en œuvre dans d'autres banques. La synthèse de cette analyse a ensuite été présentée à la direction avec une cinquantaine de propositions, notamment la désignation d'un coordinateur de la sécurité, l'automatisation systématique des opérations, l'externalisation des manipulations d'espèces (distributeurs automatiques de billets), la conservation d'un certain niveau de mouvement ou de présence humaine dans l'agence, la formation et la sensibilisation du personnel. Les perspectives d'évolution de la sûreté dans les établissements bancaires et les développements technologiques dans ce domaine font également l'objet de commentaires.
Revue Technique Apave, avr.-juin 2002, n°298, p.24-25. Illus.

2001

CIS 02-1228 Burton W.N., Connerty C.M., Schultz A.B., Chen C.Y., Edington D.W.
Intérêt d'un programme de prise en charge de la maladie asthmatique en milieu de travail, introduit par la banque Bank One
Bank One's worksite-based asthma disease management program [en anglais]
L'asthme non professionnel est une maladie courante affectant environ 6 % de la population américaine. Elle est à l'origine du nombre estimé de 3 millions de jours de travail perdus chaque année aux Etats-Unis. Bien que les programmes de prise en charge de l'asthme soient relativement habituels dans les établissements de soins, ils ne sont généralement pas disponibles en milieu de travail. Un total de 168 employés asthmatiques ont été identifiés, et 76 ont participé à un tel programme introduit sur le lieu de travail par une banque aux Etats-Unis. Parmi ceux-ci, 41 ont rempli un questionnaire d'évaluation de leur traitement au début du programme, puis 2 mois, 4 mois, et 12 mois après la fin du programme. Une augmentation siginificative du nombre d'employés signalant utiliser des médicaments qui équilibrent leur maladie plutôt que des médicaments qui soulagent a été observée. Un programme de prise en charge de l'asthme en milieu de travail devrait pouvoir réduire les coûts des soins médicaux et l'absentéisme, et améliorer la productivité des travailleurs.
Journal of Occupational and Environmental Medicine, fév. 2001, vol.43, n°2, p.75-82. Illus. 23 réf.

CIS 02-761 Mocci F., Serra A., Corrias G.A.
Facteurs psychologiques et fatigue visuelle lors du travail sur écran de visualisation
Psychological factors and visual fatigue in working with video display terminals [en anglais]
Afin d'examiner l'importance des facteurs psychologiques dans les problèmes visuels dont se plaignent les cadres du secteur bancaire travaillant sur écran de visualisation (TEV), 212 sujets sans troubles organiques de la vision ont été sélectionnés parmi 385 employés de banque. On leur a soumis trois questionnaires, le questionnaire du NIOSH sur le stress professionnel, un questionnaire évaluant l'inconfort visuel lié à l'environnement et à l'éclairage, ainsi qu'un questionnaire sur les troubles de la vision. Le soutien social, les conflits de groupe, l'estime de soi, la satisfaction au travail et une sous-utilisation des capacités étaient des facteurs prédictifs de problèmes de vision déclarés. Le soutien social jouait également un rôle de facteur modérateur dans le modèle des contraintes et des astreintes avec une incidence de 30% sur la variance. Les facteurs environnementaux subjectifs n'étaient pas des facteurs prédictifs importants de symptômes. Certaines problèmes de vision dont se plaignent les utilisateurs de TEV semblent donc être des expressions indirectes d'un mal-être psychologique lié aux conditions de travail.
Occupational and Environmental Medicine, avr. 2001, vol.58, n°4, p.267-271. 36 réf.

2000

CIS 02-1989 Richez J.P.
Agressions professionnelles - Les entreprises ripostent
Entre 1983 et 1998, on a recensé 129 accidents du travail mortels en France consécutifs à des agressions. Au sommaire de ce dossier concernant la violence sur le lieu de travail: démarche de prévention en trois phases (évaluation des risques, organisation du travail et des locaux, suivi psychologique des victimes); cas d'inaptitude au travail consécutif à une agression nécessitant un reclassement professionnel; gestion du stress post-traumatique; mesures adoptées par les transports publics parisiens (actions sociales auprès des jeunes des quartiers difficiles, caméras de surveillance, soutien psychologique du personnel victime d'agression); mesures adoptées par la société nationale française de chemins de fer (horaires d'ouverture des gares, présence accrue de personnel, caméras de surveillance); mesures adoptées dans le secteur bancaire (aménagement des agences, formation du personnel); violence en Europe (16% de la population active serait exposée à diverses formes de violence).
Travail et sécurité, janv. 2000, n°592, p.26-38. Illus. 10 réf.

1999

CIS 02-491 Zalewska A.M.
Valeurs de la réussite et des relations sociales en tant que conditions de l'importance des aspects du travail et de la satisfaction au travail
Achievement and social relations values as conditions of the importance of work aspects and job satisfaction [en anglais]
Au total, 169 salariés du secteur bancaire ont répondu à deux questionnaires concernant les valeurs au travail et l'importance des aspects professionnels pour la satisfaction au travail. Les résultats montrent des interrelations complexes entre les valeurs et la perception de l'importance, d'une part, et la satisfaction au travail, de l'autre. L'importance des valeurs concernant la réussite et les relations sociales influence l'importance des aspects du travail. La satisfaction globale au travail dépend des relations sociales alors que certains aspects spécifiques de la satisfaction dépendent de cette valeur ou d'interactions des deux valeurs. L'hypothèse selon laquelle le fait d'être satisfait de la plupart des aspects professionnels importants permet de prédire globalement une satisfaction au travail n'est pas confirmée par les résultats de l'étude.
International Journal of Occupational Safety and Ergonomics, 1999, vol.5, n°3, p.395-416. Illus. 46 réf.

CIS 00-597 Striker J., Luippold R.S., Nagy L., Liese B., Bigelow C., Mundt K.A.
Facteurs de risque de stress psychologique chez les personnes voyageant professionnellement dans le monde entier
Risk factors for psychological stress among international business travellers [en anglais]
Thèmes traités: absentéisme maladie; aspects sociaux; Banque mondiale; banques et assurances; charge de travail mental; enquête par questionnaire; facteurs de risque; facteurs de stress; régimes travail-repos; rythme circadien; stress neuropsychique; transports aériens; travail solitaire.
Occupational and Environmental Medicine, avr. 1999, vol.56, n°4, p.245-252. 30 réf.

CIS 00-294 Merecz D., Makowska Z., Makowiec-Dąbrowska T.
Evaluation des cinq facteurs de la personnalité et du tempérament ayant une incidence sur la réponse cardiovasculaire au stress professionnel
The assessment of big five personality factors and temperament domains as modifiers of cardiovascular response to occupational stress [en anglais]
Thèmes traités: banques et assurances; caractère; enquête par questionnaire; facteurs de stress; recherches sur le stress; rythme cardiaque; stress mental; stress neuropsychique; tension artérielle.
International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health, juil.-sept. 1999, vol.12, n°3, p.273-284. Illus. 24 réf.

CIS 99-2097 Miller-Burke J., Attridge M., Fass P.M.
Impact des incidents traumatisants et réponse organisationnelle: étude sur les attaques de banques
Impact of traumatic events and organizational response: A study of bank robberies [en anglais]
Thèmes traités: banques et assurances; effets psychologiques; facteurs de risque; névrose post-traumatique; niveau de santé; perturbations du sommeil; relations humaines; rendement de travail; services psychologiques et psychiatriques; stress neuropsychique; violence; vol.
Journal of Occupational and Environmental Medicine, fév. 1999, vol.41, n°2, p.73-83. 28 réf.

CIS 99-853 Monnery N.
Coût des accidents et des maladies liées au travail dans un département de traitement des chèques d'une société de services financiers
The costs of accidents and work-related ill-health to a cheque clearing department of a financial services organisation [en anglais]
Thèmes traités: affections des membres supérieurs; aspects économiques; banques et assurances; coût des accidents; coût des maladies; réparation (accidents et maladies); travail de bureau.
Safety Science, fév. 1999, vol.31, n°1, p.59-69. 17 réf.

1998

CIS 98-1509 Holness D.L., Beaton D., House R.A.
Prévalence des symptômes des extrémités supérieures et facteurs de risque probables chez les employés manipulant des billets de banque
Prevalence of upper extremity symptoms and possible risk factors in workers handling paper currency [en anglais]
Thèmes traités: affections des membres supérieurs; banques et assurances; cadence du travail; enquête par questionnaire; épaule; ergonomie; extrémités supérieures; facteurs de risque; facteurs de stress; lésions dues à des efforts répétitifs; organisation du travail; poignet; stress neuropsychique; travail répétitif.
Occupational Medicine, mai 1998, vol.48, n°4, p.231-236. 21 réf.

1997

CIS 98-1508 Ferreira M., de Souza Conceição G.M., Nascimento Saldiva P.H.
L'organisation du travail est liée de manière significative aux troubles musculosquelettiques des membres supérieurs chez les opérateurs d'un service téléphonique de renseignements bancaires informatisés d'une filiale d'une banque internationale à São Paulo au Brésil
Work organization is significantly associated with upper extremities musculoskeletal disorders among employees engaged in interactive computer-telephone tasks of an international bank subsidiary in São Paulo, Brazil [en anglais]
Thèmes traités: affections de l'appareil locomoteur; affections des membres supérieurs; banques et assurances; Brésil; cadence du travail; communication par téléphone; enquête épidémiologique; facteurs de risque; intensité de l'effort; lésions dues à des efforts répétitifs; main; organisation du travail; poignet; régimes travail-repos; terminaux d'ordinateur.
American Journal of Industrial Medicine, avr. 1997, vol.31, n°4, p.468-473. 26 réf.

CIS 98-1031 Seifert A.M., Messing K., Dumais L.
Guerres des étoiles et initiatives stratégiques de défense: activités professionnelles et symptômes pathologiques chez les caissiers de banque syndiqués lors de la réorganisation des tâches
Star Wars and Strategic Defense Initiatives: Work activity and health symptoms of unionized bank tellers during work reorganization [en anglais]
Thèmes traités: affections des membres inférieurs; banques et assurances; Canada; charge de travail mental; dorsalgie; effets psychologiques; enquête par questionnaire; femmes; niveau de santé; organisation du travail; performance cognitive; posture de travail; posture debout; violence.
International Journal of Health Services, 1997, vol.27, n°3, p.455-477. 50 réf.

1996

CIS 97-299 Yu I.T.S., Wong T.W.
Troubles musculo-squelettiques parmi des utilisateurs de TEV dans une banque de Hong Kong
Musculoskeletal problems among VDU workers in a Hong Kong bank [en anglais]
Une enquête par questionnaire portant sur 121 employés d'une banque de Hong Kong utilisant un terminal à écran de visualisation (TEV) a révélé que les troubles musculo-squelettiques étaient assez courants. Les personnes travaillant fréquemment devant un TEV souffraient davantage de troubles que les utilisateurs occasionnels, notamment dans les régions cervicales et scapulaires. Parmi les facteurs de risques incriminés, on peut citer la posture de travail, les gestes répétitifs et la conception du poste de travail. Les douleurs dorsales, cervicales et brachiales étaient davantage liées à de mauvaises postures de travail; celles des bras, des mains et des poignets aux gestes répétitifs. Il est recommandé d'améliorer la conception des postes de travail, ainsi que l'organisation des tâches.
Occupational Medicine, août 1996, vol.46, n°4, p.275-280. 26 réf.

1995

CIS 96-1908 Société de médecine, d'hygiène et de sécurité du travail de Strasbourg - Séance du 17 mars 1995
Communication sur les conséquences psychiques et professionnelles des hold-up en milieu bancaire présentée à la séance de la Société de médecine, d'hygiène et de sécurité du travail de Strasbourg (France), le 17 mars 1995. Points abordés: population générale des agences bancaires; circonstances des hold-up; attitude des employés pendant le hold-up; prise en charge des employés après le hold-up; conséquences médicales (en France, obligation de déclarer toute agression comme constitutive d'un accident du travail).
Archives des maladies professionnelles et de médecine du travail, déc. 1995, vol.56, n°7, p.561-562.

1994

CIS 95-600 Brandimiller P.A.
Etude des répercussions de l'automatisation des banques sur les guichetiers
Caixas: Segmento de impacto da automação bancária [en portugais]
Cette étude statistique a été réalisée à partir de l'entrevue de 585 employé(e)s de banque de l'Etat de São Paulo dont 88 (15%) guichetiers. Par rapport à l'ensemble des employé(e)s de banque, on a noté chez les guichetiers une augmentation significative des troubles de santé en général et des troubles gastro-intestinaux, musculosquelettiques, oculaires et des pathologies d'hypersollicitation. Au nombre des mesures de prévention préconisées, on peut citer: augmentation du nombre de pauses; limitation à 3h d'affilée du temps de travail au guichet; limitation de la charge de travail (établie en fonction du nombre de vérifications effectuées sur écran de visualisation); amélioration des conditions ergonomiques.
Revista brasileira de saúde ocupacional, janv.-mars 1994, vol.22, n°81, p.33-41. 12 réf.

1993

CIS 97-1039 Toivanen H., et al.
Effet sur le système nerveux cardiaque autonome d'une pratique régulière de la relaxation chez des agents des services de nettoyage des hôpitaux et chez des employés de banque
Impact of regular relaxation training on the cardiac autonomic nervous system of hospital cleaners and bank employees [en anglais]
Le but de cette étude était d'évaluer la fatigue professionnelle chez 50 femmes travaillant comme agents hospitaliers, et 48 employées de banque, lors d'une période de restructuration et de tester les effets d'un programme de relaxation quotidienne sur leur faculté d'adaptation. Les variations de la fréquence cardiaque ont été mesurées au cours de tests de la fonction nerveuse autonome du cœur. Une relaxation régulière profonde les aidait à faire face aux situations.
Scandinavian Journal of Work, Environment and Health, oct. 1993, vol.19, n°5, p.319-325. Illus. 31 réf.

CIS 94-749
Health and Safety Executive
Prévention des actes de violence envers les employés de banque et des organismes de crédit
Prevention of violence to staff in banks and building societies [en anglais]
Cette brochure décrit une méthode globale pour prévenir les vols à main armée et minimiser les conséquences des actes de violence commis sur le lieu de travail par des criminels. Au sommaire: nécessité d'élaborer une politique de coordination; dispositions juridiques; politique de sécurité visant la gestion des risques; assistance aux employés après un vol à main armée (réactions à l'acte de violence, indices, différents types d'assistance); liaisons avec la police et procédures juridiques; relations publiques et politique envers les médias; communication; apprentissage et formation, surveillance et évaluation. En annexe: principes de l'évaluation des risques; indemnisation et assistance aux victimes.
HSE Books, P.O. Box 1999, Sudbury CO10 6FS, Suffolk, Royaume-Uni, 1993. viii, 28p. 5 réf. Prix: GBP 6,50.

1992

CIS 92-1838 Blaser U., Bucheli A., Frey J., Graf G., Lugon P.A., von Schoultz M., Trindler W.
L'accident n'arrive pas par hazard!
Unfall - Kein Zufall! [en allemand]
Non c'è infortunio senza causa! [en italien]
La présente brochure d'information a pour but d'assister les chefs d'entreprises et les cadres dans la promotion de la sécurité au travail. Pour chacun des points suivants, elle recense le lieu/l'objet/l'activité en cause, le danger en résultant et les mesures de sécurité appropriées: postes de travail, services internes, postes de travail en contact avec la clientèle, postes de travail techniques, service extérieur, bâtiments et installations, situations particulières (incendies, sabotages, cambriolage, conduites toxicophiles), secteur de la clientèle. Prescriptions légales. Liste des abréviations. Liste d'ouvrages à consulter.
Commission fédérale de coordination pour la sécurité au travail, Bureau des règles, Case postale, 6002 Lucerne, Suisse, 1re éd., 1992. 51p. Illus. 52 réf.

1991

CIS 97-1181 Burton W.N., Hoy D.A., Stephens M.
Système informatisé pour la gestion des coûts des soins médicaux
A computer-assisted health care cost management system [en anglais]
Description d'un système informatisé de gestion des données médicales, conçu pour gérer les coûts des soins médicaux des 15.000 employés de la First National Bank de Chicago. Le système regroupe un certain nombre de bases de données sur les employés, qui contiennent non seulement des informations sur la médecine du travail traditionnelle, mais aussi sur les demandes de remboursement ou les évaluations de risques d'atteinte à la santé. Le système fournit des informations qui permettent de prévoir les coûts des soins médicaux et des incapacités de travail, ainsi que d'élaborer des stratégies d'intervention.
Journal of Occupational Medicine, mars 1991, vol.33, n°3, p.268-271. 10 réf.

CIS 97-1196 Burton W.N., Erickson D., Briones J.
Programmes médicaux pour les femmes sur le lieu de travail
Women's health programs at the workplace [en anglais]
Description succincte d'un programme complet de soins médicaux destiné aux femmes et mis en place par la First National Bank de Chicago. Le programme comprend: des cours prénataux, des examens gynécologiques effectués sur place, ainsi que des consultations et l'obligation d'obtenir l'avis d'un deuxième spécialiste pour certaines opérations d'obstétrique ou de gynécologie. Le programme permet d'offrir des soins économiques, et d'améliorer la santé des employés.
Journal of Occupational Medicine, mars 1991, vol.33, n°3, p.349-350. 5 réf.

CIS 97-1401 Burton W.N., Conti D.J.
Gestion rationnelle des prestations de soins de santé mentale
Value-managed mental health benefits [en anglais]
Description d'un programme complet de soins de santé mentale peu coûteux, mis à la disposition des employés de la First National Bank de Chicago et des membres de leur famille. Le programme comprend: l'assistance aux employés; une étude du recours aux hôpitaux psychiatriques; la possibilité de consulter des psychiatres; des changements dans la conception des régimes d'assurance. Une enquête de suivi d'une durée de quatre ans a montré qu'il s'est opéré une amélioration dans la gestion des coûts globaux des soins de santé mentale, une réduction des coûts d'hospitalisation en service de psychiatrie, et une réduction de la durée moyenne des incapacités de travail de courte durée dues à des troubles psychiatriques.
Journal of Occupational Medicine, mars 1991, vol.33, n°3, p.311-313. 1 réf.

CIS 97-1047 Endresen I.M., et al.
Corrélation entre le stress au travail et les paramètres psychologiques et immunologiques parmi un groupe d'employées de banque en Norvège
Stress at work and psychological and immunological parameters in a group of Norwegian female bank employees [en anglais]
Lors d'une étude sur 96 employées de banque, le stress, l'état émotionnel, la confiance en soi et les réactions de défense (évalués par les sujets eux-mêmes) ont été analysés en fonction des paramètres de l'immunité cellulaire: activité des cellules T (réaction à la concanavaline A), nombre des cellules T, taux d'immunoglobulines (Ig) et taux des composants du complément. Les sources de stress les plus importantes étaient la charge de travail, puis l'effort dû à la posture de travail. Les symptômes de dépression étaient les problèmes émotionnels les plus courants. Ces épisodes de stress étaient en corrélation significative avec des variables immunologiques: le nombre de cellules T et le taux d'IgM, ainsi que le taux des composants du complément C3 dépendaient à la fois du stress professionnel et des troubles émotionnels, tandis que les capacités d'adaptation étaient objectivées par l'activité des cellules T.
Work and Stress, juil.-sept. 1991, vol.5, n°3, p.217-227.

1990

CIS 91-1370 Nibel H., Gehm T.
Après tout, l'ordinateur ne rend-il pas malade?
Macht der Computer doch nicht krank? [en allemand]
Les questionnaires sur les plaintes dues à des douleurs au niveau de l'appareil locomoteur remplis par 854 employées de banque et les descriptions de poste de ces employées ont été évaluées au moyen d'analyses de régression non-paramétriques. On a pu établir un lien entre ces plaintes et le niveau de qualification. Les employées effectuant du travail plus qualifié comme les programmeuses se plaignaient peu, voire pas du tout, de troubles de l'appareil locomoteur tandis qu'on constatait un taux plus élevé de tels troubles chez les opératrices de saisie.
Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 1990, vol.34, n°4, p.192-198. Illus. 21 réf.

1989

CIS 90-857 Cesana G., Ferrario M., Sega R., Duzioni F., Zanettini R., Grieco A.
Problèmes nouveaux en médecine du travail: enquête sur le risque de cardiopathie coronarienne dans le secteur tertiaire
Nuovi problemi in medicina del lavoro: Indagine del rischio di coronaropatia nel terziario [en italien]
La distribution des principaux facteurs de risque coronarien (cholestérol total, cholestérol HDL, hypertension, consommation de cigarettes, indice de la masse corporelle) a été étudiée dans le cadre d'un examen de routine qui a porté sur 1.404 employés de banque de sexe masculin en Italie du Nord. Les récentes conférences italiennes et internationales, et particulièrement les résultats en provenance des zones italiennes du projet MONICA de l'OMS, ont été pris comme points de référence. Le risque de coronaropathie était très répandu chez les employés de banque, qui présentaient de 5 à 10% d'excédent de cholestérol correspondant à une augmentation de 10 à 20% du risque théorique. Par comparaison avec les données de l'étude américaine "Lipid Research Clinics", le risque coronarien était élevé dans la population italienne en général, et particulièrement chez les employés de banque, pour tous les facteurs considérés. Ces résultats peuvent s'expliquer par le niveau de stress à la maison et au travail et surtout par le passage du régime alimentaire méditerranéen traditionnel à un régime plus riche. De nouvelles perspectives s'offrent ainsi à la médecine du travail du fait des nouveaux problèmes de santé liés aux mutations technologiques et culturelles que connaît le pays.
Medicina del lavoro, mai-juin 1989, vol.80, n°3, p.192-200. Illus. 23 réf.

1988

CIS 89-20
Hauptverband der gewerblichen Berufsgenossenschaften
Caisses [République fédérale d'Allemagne]
Kassen [en allemand]
Ce règlement de sécurité s'applique aux banques et bureaux de change où s'effectuent des opérations d'espèces, ses dispositifs portent sur les guichets de caisse, les parois à l'abri du tir, le stockage et le transport de l'argent, les systèmes de surveillance des bureaux, les coffres-forts, les installations de sécurité pour portes et fenêtres, l'essai et l'entretien des systèmes d'alarme et de sécurité, les distributeurs de billets. En annexe: règles d'application.
Carl Heyamnns Verlag KG, Luxemburger Strasse 449, 5000 Köln 41, République fédérale d'Allemagne, 1 oct. 1988. 15 + 15p.

1986

CIS 88-349 Leymann H., Lindell J.
Réaction de stress après un hold-up dans une banque - Modèles de réponses psychologiques et psychosomatiques à différentes périodes
Stressreaktioner till följd av bankrån - Psykologiska och psykosomatiska reaktionsmönster vid olika tidpunkter [en suédois]
La prévalence et la durée de 39 symptômes de stress consécutifs à des attaques de banques ont été mesurées à l'occasion d'entretiens. Les symptômes ont fait l'objet d'une analyses factorielle et ont été subdivisés en 7 indices. Des personnes présentant des modèles de réponses spécifiques ont pu être détectées. Les profils individuels de prévalence des symptômes correspondant à 5 périodes, pendant et après un hold-up ont été calculés pour chacun des indices. L'analyse statistique a montré que les symptômes de stress déclenchés par une situation spéciale et particulièrement inquiétante (le hold-up) s'inscrivaient dans des combinaisons spécifiques qui permettaient d'en interpréter la nature physiologique et/ou psychologique.
Arbetarskyddsstyrelsen, Publikationsservice, 171 84 Solna, Suède, 1986. 26p. Illus. Bibl. 3 réf.

1983

CIS 84-963 Yamamura K., Kishi R., Sadamoto T., Kiyosawa H., Miyake H., Takekawa T., Sukegawa H., Iwadate Y.
Analyse des réponses au questionnaire du répertoire des données médicales, distribué aux opératrices de terminaux à écran - 924 femmes employées au siège social et dans les agences d'une banque urbaine
An investigation of the medical data index (MDI) health questionnaire given to women VDT workers involved in advanced office automation - 924 women clerks in a city bank with head and branch offices [en anglais]
Le questionnaire a été distribué à 924 employées de banque travaillant sur terminaux à écran. Les 34 principaux symptômes déclarés ont été analysés. Le tableau était dominé par de nombreux symptômes considérés comme liés à la tension psychique et visuelle: symptômes oculaires, dysfonction gastro-intestinale, fatigue chronique, irritabilité et déséquilibre mental.
Industrial Health, 1983, vol.21, n°3, p.199-207. Illus. 12 réf.

CIS 84-566 Seamonds B.C.
Poursuite des recherches relatives aux facteurs de stress et à leurs répercussions sur l'absentéisme pour maladie
Extension of research into stress factors and their effect on illness absenteeism [en anglais]
L'effet produit par les interrogatoires médicaux sur l'absentéisme du personnel de direction et du personnel de bureau a été étudié sur un échantillon de 500 sujets (qui sont venus s'ajouter aux 500 sujets ayant fait l'objet d'un rapport antérieur) et sur des témoins non soumis à un interrogatoire. Effets bénéfiques constatés: les travailleurs peuvent prendre conscience de leurs points faibles; ils sont encouragés à rechercher par eux-mêmes les moyens d'éliminer les facteurs de stress; ils peuvent être orientés vers des sources de référence appropriées; les données recueillies dans le cadre des interrogatoires peuvent servir à l'élaboration d'un programme d'élimination du stress.
Journal of Occupational Medicine, nov. 1983, vol.25, n°11, p.821-822. Illus. 2 réf.

CIS 83-2055
Administration de la protection des travailleurs (Arbetarskyddsstyrelsen)
Conseils généraux concernant les risques de violence au poste de travail
Allmänna råd beträffande våldsrisker i arbetsmiljön [en suédois]
Conseils à l'intention de toutes les professions exposées au risque d'agression (employés de banque et de poste, bijoutiers, policiers, veilleurs de nuit, gardiens de prison, personnel d'hôpitaux psychiatriques): mesures de prévention (planification et aménagement des locaux en vue d'éliminer ce risque, surveillance par caméras de TV et systèmes d'alarme, routines de sécurité, formation du personnel exposé au risque); mesures visant à réconforter, rassurer ou soigner le personnel ayant subi une agression; enregistrement et déclaration des cas d'agression; collaboration entre employeurs et travailleurs; renvoi à des publications suédoises sur des moyens d'alerte et de défense. En annexe, liste de contrôle concernant des mesures aptes à limiter les risques d'agression, liste d'exemples de mesures de routine, liste de mesures de réconfort, propositions pour un système de déclaration.
LiberDistribution, 162 89 Stockholm, Suède, 25 fév. 1983. 15p. 26 réf.

CIS 83-1362 Maladies nerveuses d'origine professionnelle
Texte d'une circulaire de la Caisse nationale française de l'assurance maladie relative à la prise en charge, au titre des "accidents du travail", des traumatismes psychologiques des personnels des établissements financiers, commerciaux ou industriels, à la suite d'une attaque à main armée. Cette circulaire constitue une première reconnaissance de ces troubles; elle définit les modalités et les limites de la prise en charge de ces traumatismes.
Travail et sécurité, mai 1983, n°5, p.319.

1981

CIS 82-753 Dobrovolski J.
Etude des tracés rhéoencéphalographiques de la région fronto-mastoïdienne obtenus lors d'un travail déterminant une astreinte neuropsychique importante
Funkcionalni reoencefalografski izsledvanija na frontomastoidnoto trase pri trud, svărzan săs značitelno nervno-psihično napreženie [en bulgare]
Résultats d'examens rhéoencéphalographiques pratiqués sur 27 sujets cliniquement sains - employées de banque, comptables, caissières - dont le travail impliquait une forte contrainte neuropsychique et un degré de responsabilité élevé. Les examens ont révélé certaines altérations des indices rhéoencéphalographiques: légère augmentation (16%) de l'amplitude de l'onde rhéographique, asymétrie (20 à 88%) de l'onde rhéographique chez 51,8% des sujets examinés, dystonie neurovégétative modérée. Ces altérations ont pu être associées aux contraintes neuropsychiques importantes subies pendant les heures de travail.
Problemi na higienata, juil. 1981, vol.6, p.15-20. Illus. 11 réf.

CIS 81-1674 Roussel C.
Problèmes médicaux et médico-légaux posés par les agressions à main armée dans les établissements bancaires
Cette thèse de médecine est consacrée à l'étude du nouveau risque professionnel que constituent, pour le personnel du secteur bancaire, les agressions à main armée. Ces agressions peuvent provoquer chez les sujets en cause des troubles physiques et aussi psychiques plus difficiles à cerner. Enquête faite par l'auteur: population étudiée, modalités, critères retenus et résultats. Ceux-ci permettent une meilleure compréhension des réactions des sujets agressés et de leurs causes, une évaluation du rôle aggravant de divers facteurs (personnels, caractéristiques de l'agression ou liés au poste de travail) et une appréciation des effets des prestations médicales, des mutations ou des changements de poste. Une synthèse des données recuellies montre l'existence d'une pathologie secondaire au choc émotionnel engendré par le hold-up qui se traduit par un syndrome post-émotionnel ou des troubles psychiatriques. Rôle du médecin du travail dans la surveillance de l'apparition des troubles secondaires au stress de l'agression.
Université de Paris V, Faculté de médecine Saint-Antoine, Paris, France, 1981. 119p. 30 réf.

1980

CIS 81-1149
Commission consultative des employés et des travailleurs intellectuels - Rapport II.
Effets des transformations techniques et structurelles sur l'emploi et les conditions de travail des travailleurs non-manuels.
The effects fo technological and structural changes on the employment and working conditions of non-manual workers. [en anglais]
Rapport préparé pour la 8e session de la Commission (Genève, 13-22 janv. 1981). Le chapitre IV est consacré aux effets produits sur la santé et la sécurité des travailleurs (en particulier dans les commerces, bureaux, banques et assurances) par les facteurs suivants: ambiance physique de travail, ambiance thermique, bruit, éclairage, éléments de la charge de travail, travail musculaire (station verticale, posture assise), charge sensorielle (éléments extrinsèques et intrinsèques, éléments liés aux interfaces opérateur-machine et opérateur-milieu de travail), charge mentale et psychologique, risques liés à l'évolution des structures et des techniques (risques d'accident, morbidité - troubles digestifs, psychosomatiques, lombalgies - symptômes atypiques). Conclusions, points suggérés pour la discussion. Des résumés plus détaillés ainsi que des extraits de ce rapport sont disponibles au BIT en version anglaise, allemande et russe.
Bureau international du travail, 1211 Genève 22, Suisse, 1980. 122p. Prix: FS.15,00.

CIS 80-2089 Dobravolski J.
Examens oscillographiques des artères temporales et brachiales chez des employés de banque
Oscilografski izsledvanija na temporalnite i brahialnite arterii na bankovi služiteli [en bulgare]
Etude portant sur 46 employés dont le travail comportait un important stress émotionnel et de grandes responsabilités. Des pressions temporales allant jusqu'à 104mmHg ont été enregistrées. Analyse comparative des pressions maximales temporales et brachiales rencontrées dans d'autres activités impliquant un degré important de stress et de responsabilité.
Problemi na higienata, juil. 1980, vol.5, p.37-42. 3 réf.

1977

CIS 78-262 Cuvillier M.
L'amélioration des conditions du travail administratif dans les assurances.
Thèse de médecine. Parmi les activités du secteur tertiaire, les assurances offrent un des meilleurs exemples de travail administratif monotone. Après avoir énuméré les postes caractéristiques de ce secteur et analysé les causes du malaise qui s'y manifeste, l'auteur examine les conséquences somatiques et psychonévrotiques de ce travail parcellaire sur l'homme. La plus grande partie de la thèse est consacrée à l'étude critique des mesures prises dans 2 compagnies pour améliorer les conditions de travail, mesures qui vont dans le sens d'un enrichissement des tâches, et de la constitution d'équipes autonomes de travail. Résumé de la théorie de Herzberg sur les "valorisants". Aspects ergonomiques du travail de bureau.
Université de Paris V, Faculté de médecine Paris-Ouest, Paris, France, 1977. 114p. 31 réf.

CIS 77-1778 Weiman C.G.
Etude des facteurs professionnels de stress et de l'incidence du risque de maladie
A study of occupational stressor and the incidence of disease/risk. [en anglais]
Une enquête par questionnaire et examens médicaux sur 1.540 personnes employées dans un établissement financier a révélé que certains agents stressants avaient pour effet d'augmenter significativement l'incidence des maladies. Une corrélation a été établie entre les taux de stress (faibles ou élevés) et l'incidence accrue des problèmes de santé. L'auteur étudie la question sous l'angle de l'hypothèse de Selye selon laquelle le stress serait lié à la fois à une stimulation excessive et à une stimulation insuffisante.
Journal of Occupational Medicine, fév. 1977, vol.19, n°2, p.119-122. 11 réf.

1974

CIS 75-265
Rapport II, Commission consultative des employés et des travailleurs intellectuels, Septième session, Genève 1974.
Conditions de travail et de vie des employés de commerce et de bureau.
Conditions of work and life of employees in commerce and offices. [en anglais]
Le présent rapport fait le point de la situation résultant de l'évolution des techniques et des structures dans le commerce et les bureaux. Au sommaire: durée du travail et repos hebdomadaire; travail temporaire et emploi à temps partiel; congés payés; rémunération; hygiène; services de santé et services sociaux. Le chapitre consacré à l'hygiène souligne les difficultés d'application de la Convention n°120 et de la Recommandation n°120 adoptées en 1964 par l'OIT et toutes deux consacrées à l'hygiène dans le commerce et les bureaux, ainsi que les dispositions prises dans certains pays.
Bureau international du Travail, 1211 Genève 22, Suisse, 1974. 86p. Prix: Fs.12,00.