Harcèlement moral et persécution - 155 saisies trouvées

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• Harcèlement moral et persécution

CIS 10-0184 Guide pour l'inspection des lieux de travail
Guide to inspecting workplace [en anglais]
Guide sous forme d'une série de listes de contrôle pour l'inspection des lieux de travail en Australie occidentale.
Commission for occupational safety and health, 1260 Hay Street, PO Box 294, West Perth, WA 6872, Australie, sans date. Document PDF, 21p.
http://www.commerce.wa.gov.au/WorkSafe/PDF/Hazard_identification/priority_area_checklist.pdf [en anglais]

CIS 12-0355 Nielsen M.B., Hetland J., Matthiesen S.B., Einarsen S.
Relations longitudinales entre la persécution sur le lieu de travail et la détresse psychologique
Longitudinal relationships between workplace bullying and psychological distress [en anglais]
Etude des relations entre la persécution sur le lieu de travail et la détresse psychologique dans une cohorte de travailleurs norvégiens.
Scandinavian Journal of Work, Environment and Health, janv. 2012, vol.38, n°1, p.38-46. 51 réf.
Longitudinal_relationships_[BUY_THIS_ARTICLE] [en anglais]

2011

CIS 11-0760 Edwards R.
Il ne faut pas être docteur pour prendre soin d'une personne
Working for better health for workers [en anglais]
Cet article présente les activités d'une clinique de médecine du travail à Sheffield, Royaume-Uni.
Hesamag, 1er semestre 2011, n°3, p.18-22. Illus. 5 réf.
Il_ne_faut_pas_être_docteur.pdf [en français]

CIS 11-0637 Guide de prévention d'Unite
Unite health and safety guide [en anglais]
Guide de prévention destiné aux délégués syndicaux affiliés à une importante organisation syndicale du Royaume-Uni.
Unite the Union, Unite House, 128 Theobalds Road, London WC1X 8TN, Royaume-Uni, juil. 2011, 130p. Illus. Index.
Unite_health_and safety_guide.pdf [en anglais]

CIS 11-0444 Schat A.C.H., Frone M.R.
Exposition aux agressions psychologiques sur le lieu de travail et performance au travail: effets médiateurs de la façon d'appréhender le travail et de l'état de santé
Exposure to psychological aggression at work and job performance: The mediating role of job attitudes and personal health [en anglais]
Etude des effets médiateurs de la façon d'appréhender le travail et de l'état de santé sur la performance chez les personnes ayant subi des agressions psychologiques sur leur lieu de travail.
Work and Stress, janv.-mars 2011, vol.25, n°1, p.23-40. Illus. 51 réf.

2010

CIS 11-0450 Fidalgo Vega M., Gallego Fernández Y., Ferrer Puig R., Nogareda Cuixart C., Pérez Zambrana G., García Maciá R.
Harcèlement psychologique au travail: définition
Acoso psicológico en el trabajo: definición [en espagnol]
Cette notice d'information définit en quoi consiste le harcèlement psychologique sur le lieu de travail et des risques qu'il présente, afin de fournir un cadre conceptuel qui permette d'identifier le harcèlement psychologique et de le différencier d'autres situations ou problèmes relationnels.
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, Ediciones y Publicaciones, c/Torrelaguna 73, 28027 Madrid, Espagne, 2010. 6p. 15 réf.
NTP_854.pdf [en espagnol]

CIS 11-0148 Milczarek M.
Violence et harcèlement sur le lieu de travail: état des lieux en Europe
Workplace violence and harassment: A European picture [en anglais]
Rapport de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail sur la prévalence de la violence et du harcèlement sur les lieux de travail en Europe, basé sur des statistiques nationales et des études scientifiques.
Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, Gran Vía 33, 48009 Bilbao, Espagne, 2010. 155p. Illus. 188 réf.
Workplace_violence_and_harassment.pdf [en anglais]

CIS 10-0445 Violences physiques et psychologiques sur le lieu de travail
Physical and psychological violence at the workplace [en anglais]
Rapport destiné aux partenaires sociaux sur les moyens de lutter contre les violences physiques et psychologiques en milieu de travail.
Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail, Wyattville Road, Loughlinstown, Dublin 18, Irlande, 2010. 23p. Illus. 22 réf.
Physical_and_psychological_violence.pdf [en anglais]

CIS 10-0202 Enquête européenne des entreprises sur les risques nouveaux et émergents - Résumé
European survey of enterprises on new and emerging risks - Summary [en anglais]
Encuesta europea de empresas sobre riesgos nuevos y emergentes - Resumen [en espagnol]
L'enquête européenne des entreprises sur les risques nouveaux et émergents (ESENER) demande aux dirigeants et aux représentants des travailleurs comment les risques liés à la sécurité et à la santé sont gérés sur le lieu de travail, en mettant l'accent sur les nouveaux risques psychosociaux (notamment le stress lié au travail, la violence et le harcèlement). Ce résumé du rapport référencé sous ISN 110712 présente une sélection des principaux résultats de l'analyse préalable des données, qui sont extraites de 36 000 entrevues réalisées dans 31 pays. Au sommaire: contexte; principaux constats; gestion de la SST; risques psychosociaux et leur gestion; incitants et obstacles; participation des salariés; méthodologie de l'enquête.
Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, Gran Vía 33, 48009 Bilbao, Espagne, 2010. 16p. Illus.
European_survey.pdf [en anglais]
Enquête_européenne.pdf [en français]
Encuesta_europea.pdf [en espagnol]

CIS 10-0201 Rial González E., Irastorza X., Cockburn W.
Enquête européenne des entreprises sur les risques nouveaux et émergents - Gestion de la prévention
European survey of enterprises on new and emerging risks - Managing safety and health at work [en anglais]
Enquête européenne ayant pour objectif d'aider à gérer plus efficacement la sécurité et la santé sur les lieux de travail et de promouvoir la santé et le bien-être des travailleurs, en mettant plus particulièrement l'accent sur les risques psychosociaux. Elle fournit aux décideurs des informations transnationales comparables et pertinentes pour l'élaboration et la mise en œuvre de nouvelles politiques dans ce domaine.
Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, Gran Vía 33, 48009 Bilbao, Espagne, 2010. 156p. Illus. 57 réf. Prix (hors TVA): EUR 15,00. Version téléchargeable gratuite.
European_survey.pdf [en anglais]

CIS 10-0142 Sebastián Cárdenas M.L., Fidalgo Vega M.
Système d'analyse triangulaire du harcèlement: une méthode d'étude du harcèlement psychologique au travail
Sistema de Análisis Triangular del Acoso (SATA): un método de análisis del acoso psicológico en el trabajo [en espagnol]
Cette notice d'information présente le système d'analyse triangulaire du harcèlement psychologique (SATA, Sistema de Análisis Triangular del Acoso), un instrument pouvant servir à effectuer une évaluation du harcèlement psychologique au travail. Il consiste en une analyse d'une situation de harcèlement à trois niveaux différents (organisationnel, relationnel et individuel) sur la base de plusieurs critères, en s'appuyant sur une liste de contrôle de 90 items. Cet instrument peut également être utilisé dans une optique de prévention.
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, Ediciones y Publicaciones, c/Torrelaguna 73, 28027 Madrid, Espagne, 2010. 7p. Illus. 12 réf.
Sistema_de_análisis_triangular_del_acoso.pdf [en espagnol]

2009

CIS 10-0890 Chen W.C., Hwu H.G., Wang J.D.
Réactions du personnel hospitalier face à la violence sur le lieu de travail dans un hôpital psychiatrique à Taïwan
Hospital staff responses to workplace violence in a psychiatric hospital in Taiwan [en anglais]
Enquête sur la violence en milieu de travail menée auprès du personnel soignant d'un hôpital psychiatrique de Taïwan.
International Journal of Occupational and Environmental Health, 2e trimestre 2009, Vol. 15, n°2, p.173-179. 48 réf.

CIS 10-0743 Gava M.J., Gbézo B.E.
Prévenir le harcèlement moral et la souffrance au travail
Cet ouvrage sur le harcèlement moral a plusieurs objectifs: de faire prendre conscience aux employeurs, qu'ils soient du secteur public ou privé, qu'ils ont intérêt à ne pas se voiler la face et à anticiper le phénomène de harcèlement moral, qui peut concerner tous les types d'organisation et tous les niveaux hiérarchiques; de proposer aux acteurs concernés une méthodologie rigoureuse et des outils permettant de comprendre le harcèlement moral et son impact sur le collectif de travail; enfin de leur apprendre à gérer ces situations délicates, à mettre en place une stratégie de prévention et un dispositif de soutien efficaces.
Editions Vuibert, 5, allée de la 2e Division Blindée, 75015 Paris, France, 2009. 213p. Index.

CIS 10-0738 Faulx D., Detroz P.
Harcèlement psychologique au travail: processus relationnels et profils de victimes. Approche processuelle, intégrative et dynamique d'un phénomène complexe
Cet article passe en revue les trois principaux défis de la recherche sur le harcèlement moral, à savoir mieux comprendre la complexité des processus intervenant dans les situations de harcèlement moral, le rôle des intervenants extérieurs, tels que le groupe de collègues ou les supérieurs hiérarchiques, et enfin le lien entre les conflits et le harcèlement. Afin d'explorer ces questions, 50 individus se disant victimes d'harcèlement moral ont été interviewés. L'analyse met en évidence différents profils de victimes. Les résultats sont commentés.
Travail humain, avr. 2009, vol.72, n°2, p.155-184. Illus. 77 réf.

CIS 10-0589 Bentley T., Catley B., Gardner D., O'Driscoll M., Trenberth L., Cooper-Thomas H.
Considérations sur le problème du harcèlement psychologique dans les secteurs des soins et de l'hôtellerie en Nouvelle-Zélande
Perspectives on bullying in the New Zealand health and hospitality sectors [en anglais]
Enquête sur le problème du harcèlement psychologique dans les secteurs des soins et de l'hôtellerie en Nouvelle-Zélande.
Journal of Occupational Health and Safety - Australia and New Zealand, oct. 2009. vol.25, n°5, p.363-373. 34 réf.

CIS 09-1409 Ortega A., Høgh A., Pejtersen J.H., Olsen O.
Prévalence du harcèlement psychologique au travail et groupes à risque: étude d'une population représentative
Prevalence of workplace bullying and risk groups: A representative population study [en anglais]
Le but de cette étude était d'estimer la prévalence du harcèlement psychologique et d'identifier les groupes à risque au sein d'un échantillon représentatif de 3429 salariés danois âgés de 20 à 49 ans (taux de réponse 60.4%). L'enquête révèle que 8,3% des participants ont été victimes de harcèlement psychologique au cours de l'année écoulée et que 1,6% ont subi un harcèlement quotidien ou hebdomadaire. Les collègues (71,5%) et les supérieurs (32,4%) étaient le plus souvent cités en tant qu'auteurs du harcèlement, bien que les subordonnés aient également été cités dans 6% des réponses reçues. D'autres observations sont commentées.
International Archives of Occupational and Environmental Health, fév. 2009, vol.82, n°3, p.417-426. Illus. 38 réf.

CIS 09-1417 Bonafons C., Jehel L., Coroller-Béquet A.
Spécificité des liens entre le harcèlement moral sur le lieu de travail et le trouble de stress post-traumatique: premières conclusions basées sur des décisions de justice, étude pilote en France
Specificity of the links between workplace harassment and PTSD: Primary results using court decisions, a pilot study in France [en anglais]
La France est un des premiers pays à avoir adopté une loi concernant spécifiquement le harcèlement moral sur le lieu de travail. Le but de cette étude était de mettre en évidence les critères invoqués par les tribunaux français comme étant caractéristiques du harcèlement moral et de vérifier que les liens spécifiques entre le harcèlement moral sur le lieu de travail et le trouble de stress post-traumatique, cité dans différentes études internationales récentes, ont bien été pris en considération. L'étude porte sur un échantillon de 22 cas de personnes ayant été reconnues comme étant victimes de harcèlement moral par un tribunal, sélectionnés à partir du site Internet du Ministère français de la Justice. Les résultats sont commentés.
International Archives of Occupational and Environmental Health, avr. 2009, vol.82, n°5, p.663-668. Illus. 20 réf.

2008

CIS 10-0897 Bué J., Sandret N.
Un salarié sur six estime être l'objet de comportements hostiles dans le cadre de son travail
Cet article commente les conclusions de l'enquête SUMER sur l'exposition aux risques professionnels en France, selon laquelle 17% des salariés déclarent être l'objet d'un comportement systématiquement hostile de la part d'une ou de plusieurs personnes dans leur travail. Ces situations peuvent constituer un facteur de risque pour la santé psychique. Les salariés peu qualifiés sont particulièrement concernés par ce type de comportement. D'autres situations de risque comprennent des contraintes hiérarchiques fortes, un rythme de travail intense et un manque de soutien de la part des collègues et de la hiérarchie. Voir également ISN 111339.
Documents pour le médecin du travail, 3e trimestre 2008, n°115, p.379-387. Illus. 6 réf.
TF_174.pdf [en français]

CIS 09-741 Brousse G., Fontana L., Ouchchane L., Boisson C., Gerbaud L., Bourguet D., Perrier A., Schmitt A., Llorca P.M., Chamoux A.
Caractéristiques psychopathologiques d'une population de patients cibles de harcèlement moral au travail
Psychopathological features of a patient population of targets of workplace bullying [en anglais]
Le but de cette étude était d'évaluer les niveaux de stress et de trouble mixte anxiété-dépression chez les cibles de harcèlement moral au travail, ainsi que de caractériser cette population du point de vue psychopathologique et sociodémographique. Quarante-huit patients (36 femmes et 12 hommes) répondant aux critères de harcèlement moral selon Leymann ont été inclus dans une étude prospective. Une évaluation a été faite lors de la première consultation ainsi que 12 mois plus tard par le biais d'une interview clinique standard et de différents tests de stress, dont l'échelle d'anxiété et de dépression HAD (Hospital Anxiety and Depression scale). Le stress au travail et l'état dépressif avaient une influence significative sur la capacité de retour au travail. Lors de l'évaluation effectuée au bout de 12 mois, les sujets qui travaillaient présentaient de meilleurs de scores sur l'échelle HAD que ceux toujours en arrêt. Plus de la moitié des sujets présentaient un trait de caractère à prédominance névrotique. Le harcèlement moral au travail peut avoir des conséquences graves sur la santé mentale des travailleurs et déclencher des troubles sous-jacents graves et persistants.
Occupational Medicine, mars 2008, vol.58, n°2, p.122-128. 34 réf.
http://occmed.oxfordjournals.org/cgi/reprint/58/2/122 [en anglais]

CIS 09-746 Niedhammer I., Chastang J.F., David S.
Importance des facteurs psychosociaux sur l'état général de santé selon l'enquête nationale française SUMER
Importance of psychosocial work factors on general health outcomes in the national French SUMER survey [en anglais]
Le but de cette étude était d'examiner les associations entre les facteurs de risques psychosociaux liés au travail et les indicateurs de l'état de santé au sein de la population active française. Elle est basée sur une enquête par questionnaire réalisée auprès d'un échantillon de 24.486 femmes et hommes professionnellement actifs. Les facteurs de risque psychosociaux au travail comprenaient la charge psychique, la latitude décisionnelle, le soutien social, le harcèlement moral et la violence exercée par le public. Les indicateurs de l'état de santé examinés comprenaient l'état de santé subjectif, l'absentéisme maladie de longue durée (plus de huit jours d'absence) et les lésions d'origine professionnelle. On observe qu'une faible latitude décisionnelle, un faible soutien social et une charge psychique élevée constituaient des facteurs de risque de mauvais état de santé subjectif et d'absentéisme maladie prolongé. On observe également que des exigences élevées étaient associées à des lésions d'origine professionnelle. Le harcèlement moral au travail et les violences exercées par le public augmentaient également le risque de mauvais état de santé, d'absentéisme de longue durée et de lésions d'origine professionnelle.
Occupational Medicine, janv. 2008, vol.58, n°1, p.15-24. 57 réf.
http://occmed.oxfordjournals.org/cgi/reprint/58/1/15 [en anglais]

CIS 09-486 Hungria Xavier A.C., Veiga Barcelos C.R., Peixoto Lopes J., Gandarela Chamarelli P., de Souza Ribeiro S., da Silva Lacerda L., Palacios M.
Harcèlement moral sur le lieu de travail dans le secteur de la santé à Rio de Janeiro: quelques caractéristiques
Assédio moral no trabalho no setor saúde no Rio de Janeiro: algumas características [en portugais]
Cette étude examine l'ampleur et certaines caractéristiques du phénomène de harcèlement moral au travail dans le secteur des soins de santé à Rio de Janeiro, Brésil. Les données d'une étude randomisée antérieure, menée en 2001, ont été analysées. Tous les cas (1569), ainsi que leurs variables en relation avec le harcèlement moral, ont été inclus dans l'analyse. On observe la proportion la plus élevée de victimes de harcèlement moral (22,7%) dans le groupe des aides-infirmières; les auteurs étaient le plus souvent des collègues de travail, des surveillants ou des cadres (48,7%). La réaction psychologique la plus fréquente chez les victimes était "de rester extrêmement vigilantes". Bien qu'une partie d'entre elles (38,5%) aient indiqué à leur supérieur qu'elles avaient été victimes de harcèlement moral, une action n'a été entreprise que dans 20% des cas. La nécessité de mettre en œuvre des mesures institutionnelles afin de limiter la violence au travail est soulignée.
Revista brasileira de saúde ocupacional, janv.-juin 2008, vol.33, n°117, p.15-22. Illus. 19 réf.
http://www.fundacentro.gov.br/rbso/BancoAnexos/RBSO%20117%20Ass%C3%A9dio%20moral.pdf [en portugais]

CIS 09-249 Paturel D., Champion I.
Organisation et harcèlement moral - Les enjeux de la prévention
Cet article de synthèse sur le harcèlement moral traite des spécificités françaises en matière de législation. Il contient des témoignages de victimes et analyse les causes du harcèlement ainsi que les profils psychologiques des victimes et des auteurs. Il avance l'hypothèse selon laquelle la cause centrale du harcèlement serait le dysfonctionnement des relations humaines au sein de l'entreprise.
Préventique-Sécurité, mars-avr. 2008, n°98, p.81-87. Illus. 17 réf.

2007

CIS 09-1419 Dejours C.
Conjurer la violence - Travail, violence et santé
On assiste à une aggravation de la violence dans de nombreuses situations, y compris dans le cadre de l'entreprise. Cet ouvrage met en évidence à quel point l'organisation du travail est en cause dans la genèse de la violence sur le lieu de travail et propose des voies d'action, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise.
Editions Payot & Rivages, 106, boulevard Saint-Germain, 75006 Paris, France, 2007. 316p. 71 réf. Prix: EUR 23,00. 23,00.

CIS 09-985 Mayhew C.
Risques pour les jeunes travailleurs: recoupes entre les rites d'initiation, les farces, le harcèlement psychologique, le harcèlement sexuel et les violences physiques
Young workers at risk: Overlaps between initiation rites, pranks, bullying, sexual harassment and occupational violence [en anglais]
Les jeunes travailleurs sont exposés à des risques accrus d'atteinte à la sécurité et la santé en milieu de travail. Ce risque découle de facteurs biologiques, neurologiques et liés au développement ainsi que à leur position sur le marché du travail. Cet article traite d'un autre risque auquel sont fréquemment soumis les travailleurs adolescents: l'exposition aux rites d'initiation (bizutage) et aux farces, bien que les travailleurs plus âgés ne soient pas nécessairement à l'abri de ces pratiques. Les rites d'initiation, les farces et le harcèlement constituent tous des manifestations de comportements violents sur le lieu de travail, qui peuvent souvent se superposer. Ainsi, des groupes de travailleurs peuvent faire des farces à un nouveau salarié, pouvant connaître au fil du temps une escalade dans l'intensité et la gravité pour atteindre un paroxysme avec des rites d'initiation impliquant une violence physique réelle.
Journal of Occupational Health and Safety - Australia and New Zealand, août 2007, vol.23, n°4, p.333-341. 38 réf.

CIS 09-744 Campo G., Fattorini E.
La gestion des ressources humaines lors de changements dans l'organisation et le problème du mobbing: expérience italienne
Human resource management in organizational change and the issue of mobbing: An Italian experience [en anglais]
La gestione delle risorse umane nelle organizzazioni che cambiano e la problematica del mobbing: un'esperienza italiana [en italien]
Les licenciements qui accompagnent souvent les rachats d'entreprises et les changements d'organisation dans le monde de l'entreprise sont difficiles à réaliser dans le secteur public, où ces changements donnent souvent lieu à du harcèlement moral. Cette enquête a été réalisée dans le secteur de l'énergie, qui a connu ces dernières années des changements organisationnels profonds. Elle avait pour but de déterminer la fréquence et les facteurs de risque de harcèlement moral. Les données ont été recueilles par voie de questionnaire. On observe que l'environnement de travail tend à isoler et aliéner une proportion importante de travailleurs, un sur trois, qui déclarent explicitement se sentir victimes de violences psychologiques, être peu appréciés et faire un travail inutile. Dans l'ensemble, les femmes et les travailleurs plus âgés s'avèrent les plus exposés aux violences psychologiques. Les travailleurs âgés sont ceux qui ne peuvent pas encore bénéficier de plans de départ en retraite anticipée et qui, tout comme les femmes, manquent de confiance pour se remettre sur le marché du travail après des années de harcèlement et d'humiliations.
Prevenzione oggi, 2e trimestre 2007, vol.3, n°2, p.37-45. Illus. 13 réf.
http://prevenzioneoggi.ispesl.it/pdf%5Cric2007_02_2_it.pdf [en italien]
http://prevenzioneoggi.ispesl.it/pdf%5Cric2007_02_2_en.pdf [en anglais]

CIS 08-988 Violence, harcèlement et discrimination sur le lieu de travail
Violence, harassment and discrimination in the workplace [en anglais]
Ch. 4 dans l'ouvrage Fourth European Working Conditions Survey (quatrième enquête sur les conditions de travail en Europe). Il a permis de mettre en évidence l'ampleur de la violence et du harcèlement sur le lieu de travail en 2005. Environ 5% des travailleurs déclaraient avoir été victimes de violences, persécutés ou harcelé au travail. En 2002, la Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail a réalisé une analyse comparée pour permettre déterminer les profils et les tendances en matière de harcèlement et de violence sur le lieu de travail au sein de l'Union européenne, et pour préciser les concepts impliqués. Le présent rapport analyse la manière dont les concepts de violence, de harcèlement et de persécution ont évolué en milieu de travail, et met en évidence quelques différences culturelles dans la manière de percevoir ces problèmes. Il examine également les nombreux instruments législatifs et non législatifs qui ont été développés pour lutter contre ces problèmes, au niveau national comme à celui de l'UE, ainsi que des exemples positifs de bonnes pratiques de prévention.
Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail, Wyattville Road, Loughingstown, Dublin 18, Irlande, 2007. viii, 134p. (Ce chapitre: p.35-40). 6p. Illus.
http://www.eurofound.europa.eu/pubdocs/2006/98/en/2/ef0698en.pdf [en anglais]
http://www.eurofound.europa.eu/docs/ewco/4EWCS/ef0698/chapter4.pdf ((Ch.4)) [en anglais]

CIS 08-735 Harcèlement au travail: l'appui de l'analyse des risques
La législation belge en matière de violence et de harcèlement sexuel au travail a été modifiée récemment pour intégrer notamment la violence et le harcèlement dans la charge psychosociale. Elle met ainsi l'accent sur la prévention primaire, qui se base sur une analyse des risques et un dépistage des comportements excessifs. Les entreprises ont tout intérêt à investir dans la prévention des comportements abusifs et éviter ainsi le recours à des procédures. Une analyse des risques bien menée est donc essentielle pour une prévention efficace. Aussi, Prevent a mis sur pied une formation afin d'aider les entreprises belges à effectuer une analyse des risques en matière de charge psychologique.
Prevent Focus, sept. 2007. p.16-19. Illus. 4 réf.

CIS 08-750 Chouanière D., Langevin V., Guibert A.
Stress au travail - Les étapes d'une démarche de prévention
Ce guide sur le stress en milieu de travail s'adresse à l'ensemble des personnes responsables de la prévention en entreprise. Il propose une démarche de prévention en six étapes: pré-diagnostic; constitution d'un groupe projet; diagnostic approfondi; restitution des résultats; élaboration et mise en œuvre d'un plan d'action; suivi. Des exemples et des témoignages d'utilisateurs sont présentés pour chaque étape de la démarche.
Institut national de recherche et de sécurité, 30 rue Olivier-Noyer, 75680 Paris Cedex 14, France, juil. 2007. 31p. Illus. Prix: EUR 6,50. Version téléchargeable gratuite.
http://www.inrs.fr/INRS-PUB/inrs01.nsf/inrs01_catalog_view_view/20A95EE4C784D534C125732300436E60/$FILE/ed6011.pdf [en français]

CIS 08-745 Lehto A.M, Pärnänen A.
Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail
Violence, harcèlement moral et harcèlement sexuel sur le lieu de travail
Violence, bullying and harassment in the workplace [en anglais]
Selon les conclusions de l'enquête européenne sur les conditions de travail (European Working Conditions Survey) et de différentes enquêtes nationales, les taux d'incidence de violences physiques, de harcèlement moral et de harcèlement sexuel sont en augmentation. Cette étude examine la manière dont ces questions ont été traitées dans les enquêtes nationales de sept pays européens. Il est difficile de dire dans quelle mesure l'augmentation est due à une plus grande prise de conscience, mais on doit toutefois considérer que les taux accrus de problèmes déclarés sont réels. L'étude a également révélé que les violences physiques, le harcèlement moral et le harcèlement sexuel étaient des problèmes très différents ne pouvant pas être traités globalement. Cela signifie que les mesures de prévention mises en œuvre sur le lieu de travail doivent être spécifiquement adaptées à chacun de ces problèmes.
Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail, Wyattville Road, Loughingstown, Dublin 18, Irlande, 2007. 21p. Illus. 17 réf.
http://www.eurofound.europa.eu/ewco/reports/TN0406TR01/TN0406TR01.pdf [en anglais]

CIS 07-1496 Niedhammer I., David S., Degioanni S.
Secteurs d'activité et professions à haut risque en matière de harcèlement psychologique sur le lieu de travail: conclusions d'une importante enquête transversale auprès de la population active générale en France
Economic activities and occupations at high risk for workplace bullying: Results from a large-scale cross-sectional survey in the general working population in France [en anglais]
Le but de cette étude était d'évaluer la prévalence du harcèlement psychologique sur le lieu de travail au sein de la population active en France, ainsi que d'examiner cette prévalence dans différents secteurs d'activité et professions. Elle a porté sur un échantillon de 3132 hommes et de 4562 femmes sélectionnés au hasard parmi les personnes professionnellement actives dans le sud-est de la France, qui ont rempli un questionnaire sur le harcèlement psychologique. La prévalence du harcèlement psychologique sur 12 mois était de 9% chez les hommes et 11% chez les femmes. D'autres observations sont commentées.
International Archives of Occupational and Environmental Health, fév. 2007, vol.80, n°4, p.346-353. 25 réf.

CIS 07-1244 Gersdorf M., Reczyńska-Ratajczak M.
Prévention du "mobbing"
Prewencja antymobbingowa [en polonais]
Cet article définit le concept du "mobbing" (proche du harcèlement moral) et identifie les caractéristiques des coupables et des victimes potentiels. Les responsabilités des employeurs en la matière sont précisées, de même que la stratégie et les moyens de prévention à suivre.
Praca i Zabezpieczenie Społeczne, 2007, nº2, p.31-34.

2006

CIS 08-491 Cristian Alonso R.
Nouvelle loi sur le harcèlement sur le lieu de travail
Nueva ley de acoso laboral [en espagnol]
La nouvelle loi colombienne 1010 de janvier 2006 contre le harcèlement sur le lieu de travail est commentée. Elle définit différents modes de harcèlement au travail, notamment la maltraitance, la persécution, la discrimination, l'entrave dans l'accomplissement du travail, l'inégalité et la suppression de la protection. Principaux thèmes traités: définition du harcèlement et du mobbing; conduites typiques de harcèlement; profil des harceleurs et des victimes; conséquences du harcèlement pour l'employeur (sanctions) et la victime (troubles psychiques); mesures de prévention du harcèlement et du mobbing en milieu de travail.
Salud, Trabajo y Ambiente, 4e trimestre 2006, vol.13, n°50, p.9-13. Illus. 6 réf.

CIS 08-490 Harcèlement psychologique sur le lieu de travail, mobbing
Acoso psicológico en el trabajo, mobbing [en espagnol]
Une enquête a révélé que le harcèlement psychologique constitue un problème important qui a touché 5% des travailleurs européens en 2005. Cet article résume les causes et les conséquences du harcèlement psychologique, ainsi que les mesures de prévention à mettre en place au sein de l'entreprise. Ces mesures comprennent notamment une évaluation préventive du harcèlement psychologique sur le lieu de travail. La législation applicable en Espagne dans ce domaine est également citée.
ERGA Noticias, 2006, n°96, p.4. Illus.
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/ErgaNoticias/Ficheros/2006/ErNOT96_06.pdf [en espagnol]

CIS 08-249 Correa Carrasco M., Fernández Garrido J., García Rodríguez B., Gómez Abelleira F.J., Martínez Moreno C., Molina Navarrete C., Olarte Encabo S., Pedrosa Alquezar S.I., Rodríguez Copé M.L.
Harcèlement moral au travail - Concepts, prévention, protection légale et réparation
Acoso moral en el trabajo - Concepto, prevención, tutela procesal y reparación de daños [en espagnol]
Ce manuel sur le harcèlement psychologique au travail examine le problème sous différents angles, y compris les aspects légaux. Il s'adresse aux employeurs, aux travailleurs et à leurs représentants, aux responsables des ressources humaines et aux juristes. Thèmes traités: concept juridique de harcèlement psychologique, pratiques préventives au niveau de l'entreprise; réparation; rôle de l'administration espagnole de sécurité sociale; responsabilité légale des employeurs; procédures légales.
Editorial Aranzadi SA, Camino de Galar 15, 31190 Cizur Menor, Espagne, 2006. 272p. Réf.bibl. Prix: EUR 35,33.

CIS 08-246 Agir sur les souffrances relationnelles au travail - Manuel de l'intervenant confronté aux situations de conflit, de harcèlement et d'emprise au travail
Van meningsverschil tot hyperconflict - Gids voor wie beroepsmatig tussenkomt en geconfronteerd wordt met conflicten en grensoverschrijdend gedrag op het werk [en néerlandais]
Ce guide pour la prévention de la souffrance relationnelle au travail est le fruit d'un programme de recherche au cours duquel différentes démarches méthodologiques ont été adoptées. Le premier chapitre est consacré aux concepts et aux phénomènes, ainsi qu'aux différentes phases dans l'évolution d'un conflit. La prévention de ces problèmes est ensuite abordée et les quatre principales méthodes d'intervention sont détaillées. Enfin, un chapitre est spécifiquement consacré aux bonnes pratiques transversales. ax07-089 12
Service public fédéral Emploi, travail et concertation sociale, rue Ernest- Blerot 1, 1070 Bruxelles, Belgique, nov. 2006. 147p. Illus. 140 réf.
http://www.emploi.belgique.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=5884 [en français]
http://www.werk.belgie.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=5110 [en néerlandais]

CIS 08-245 Violences, harcèlement moral ou sexuel au travail: facteurs de risque organisationnels
Ongewenst grensoverschrijdend gedrag op het werk: organisatorische risicofactoren [en néerlandais]
Assez souvent, on renvoie à la personnalité des individus pour expliquer les comportements de violence ou le harcèlement moral ou sexuel au travail, en négligeant le rôle joué par les caractéristiques de l'organisation et de l'équipe, ainsi que les tâches à effectuer. Cette étude examine le rôle de ces facteurs de risque organisationnels dans la survenue, le développement et la persistance des comportements abusifs et violents au travail. Elle a été réalisée au moyen d'une recherche bibliographique, d'entretiens et d'enquêtes par voie de questionnaire.
Service public fédéral Emploi, travail et concertation sociale, rue Ernest- Blerot 1, 1070 Bruxelles, Belgique, sept. 2006. 47p. Illus.
http://www.emploi.belgique.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=8714 [en français]
http://www.werk.belgie.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=8714 [en néerlandais]

CIS 07-1243 Notelaers G., Einarsen S., De Witte H., Vermunt J.K.
Mesure de l'exposition au harcèlement moral sur le lieu de travail: validité et avantages de l'approche par grappe de classe latente
Measuring exposure to bullying at work: The validity and advantages of the latent class cluster approach [en anglais]
Bien que le harcèlement psychologique soit un phénomène complexe, la méthode la plus répandue utilisée lors d'enquêtes sur le harcèlement ne distingue que deux groupes: les victimes et les non victimes. Ainsi, la nature complexe du harcèlement sur le lieu de travail pourrait ne pas être pleinement mise en évidence. Une approche par grappe de classe latente est proposée afin de modéliser les données recueillies au moyen du questionnaire des actes négatifs (Negative Acts Questionnaire) administré à 6175 salariés en Belgique. Dans cette étude, six classes latentes ont été mises en évidence, à savoir: "non harcelé", "critiques limitées du travail", "interactions négatives limitées", "parfois harcelé", "harcelé en rapport avec le travail" et "victime". Les résultats montrent que, par rapport à la méthode de classification habituelle, l'approche par grappe de classe latente présente une conception plus structurée et une meilleure validité prédictive en ce qui concerne les auto-évaluations et les indicateurs d'astreinte et de bien-être au travail.
Work and Stress, oct.-déc. 2006, vol.20, n°4, p.289-302. 31 réf.

CIS 07-1247 Leroy J.F., Faulx D., Devacht I., Antonissen D.
Agir sur les souffrances relationnelles au travail - Manuel de l'intervenant confronté aux situations de conflit, de harcèlement et d'emprise au travail
Van meningsverschil tot hyperconflict - Gids voor wie beroepsmatig tussenkomt geconfronteerd wordt met conflicten en grensoverschrijdend gedrag op het werk [en néerlandais]
La souffrance relationnelle au travail comprend le conflit extrême, le harcèlement moral, le harcèlement sexuel et la violence. Ce guide est le fruit d'un programme de recherche au cours duquel différentes démarches méthodologiques ont été utilisées. Le premier chapitre est consacré aux concepts, aux phénomènes et aux différentes phases dans l'évolution d'un conflit. La prévention de ces problématiques est ensuite abordée et les quatre grandes méthodes d'intervention (entretien d'aide, médiation, intervention avec les groupes, coaching) sont présentées. Enfin, un chapitre est spécifiquement consacré aux "bonnes pratiques transversales".
Service public fédéral emploi, Travail et concertation sociale, rue Ernest Blerot 1, 1070 Bruxelles, Belgique, 2006. 147p. Illus. Réf.bibl.
http://www.emploi.belgique.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=5884 [en français]
http://www.werk.belgie.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=5110 [en néerlandais]

CIS 07-1245 Correa Carrasco M.
Harcèlement moral au travail - Définition, prévention, recours légal et réparation
Acoso moral en el trabajo - Concepto, prevención, tutela procesal y reparación de daños [en espagnol]
Au sommaire de cet ouvrage sur le harcèlement moral au travail: harcèlement moral vu sous l'angle psychosocial et de violence psychologique sur le lieu de travail; définition juridique du harcèlement moral; situation actuelle en matière de prévention du harcèlement moral sur le lieu de travail vu sous l'angle juridique; pratiques des entreprises en matière de prévention du harcèlement moral; incidence du harcèlement moral dans le cadre du système de sécurité sociale (affections; psychiques dues à des facteurs professionnels); considérations de responsabilité civile en rapport avec le harcèlement moral sur le lieu de travail; situation actuelle en matière de recours juridique pour harcèlement moral; protection contre le harcèlement moral dans les services de l'Etat.
Editorial Aranzadi SA, 15 Camino de Galar, 31190 Cizur Menor, 31190 Espagne, 2006. 271p. Illus. Réf.bibl.

CIS 07-994 Amherdt C.H.
Le contrat émotionnel au service de la prévention primaire du harcèlement psychologique
En tant que solution au problème du harcèlement psychologique sur le lieu de travail, cet article propose la démarche du "contrat émotionnel", qui lierait le salarié et l'employeur, et selon lequel le salarié signalerait les émotions positives ressenties au cours du travail et s'engagerait à travailler de manière productive, alors que l'employeur s'engagerait à participer activement à cette démarche et à aider le salarié à identifier tout ce qui est positif dans son travail.
Travail et santé, déc. 2006, vol.22, n°4, p.10-12. 7 réf.

CIS 07-993 Bilgel N., Aytac S., Bayram N.
Harcèlement chez les cols blancs turcs
Bullying in Turkish white-collar workers [en anglais]
Le but de cette étude transversale était de déterminer la prévalence du harcèlement sur le lieu de travail chez les cols blancs et d'évaluer ses effets sur la santé. Elle a été réalisée sous forme d'enquête par questionnaire auprès de fonctionnaires à temps plein des services de santé, d'éducation et de sécurité en Turquie. Le harcèlement a été évalué au moyen d'une liste de 20 items. 944 personnes ont rempli le questionnaire, soit un taux de réponse de 79%. Parmi les participants, 55% déclaraient avoir été victimes de harcèlement au cours de l'année précédente et 47% avaient été témoin de harcèlement de tiers. Le harceleur était le plus souvent un supérieur. Soixante pourcent des victimes avaient tenté d'agir contre le harcèlement, mais la plupart étaient déçues du résultat. On observe des différences significatives des scores d'anxiété, de dépression, de stress induit par le travail et de soutien sur le lieu de travail entre les personnes déclarant être harcelées sur le lieu de travail et les autres.
Occupational Medicine, juin 2006, vol.56, n°4, p.226-231. Illus. 38 réf.

CIS 07-984 Quiviger V., Lamy P.
La prévention du harcèlement moral: quel rôle pour l'employeur?
Cet article porte sur la responsabilité des employeurs face aux cas d'harcèlement moral sur le lieu de travail, avec référence aux textes de lois français. Les employeurs disposent notamment de deux moyens pour agir: la prévention ainsi que la sanction disciplinaire, pouvant aller jusqu'au licenciement.
Cahier Pratique Tissot - Guide de la santé, sécurité au travail, oct. 2006, n°94, p.6-7. Illus.

CIS 07-498 Chouanière D.
Stress et risques psychosociaux: concepts et prévention
Ce dossier fait le point, dans une première partie, sur le stress et les risques psychosociaux, notamment les violences externes (provenant de personnes extérieures à l'entreprise), les violences internes dont le harcèlement, la souffrance et le mal-être au travail. Le stress chronique est à l'origine d'effets délétères sur la santé, y compris les maladies cardiovasculaires, l'atteinte à la santé mentale et les troubles musculosquelettiques. La deuxième partie est consacrée aux mesures de prévention du stress et, plus largement, des risques psychosociaux. Celle-ci doit s'inscrire dans une démarche d'évaluation des risques (dans le cadre de la rédaction du document unique) et d'élaboration de plans de prévention.
Documents pour le médecin du travail, 2e trimestre 2006, n°106, p.169-186. Illus. 44 réf.
http://www.dmt-prevention.fr/inrs-pub/inrs01.nsf/IntranetObject-accesParReference/TC%20108/$File/TC108.pdf [en français]

CIS 07-231 Paolillo A.G., Haubold B., Leproust H., D'Escatha A., Soula M.C., Ameille J.
Devenir socioprofessionnel de patients en situation de harcèlement moral présumé
Un grand hôpital de la région parisienne a mis en place une structure de consultation "souffrance et travail" spécialisée dans le harcèlement moral. Cette étude a porté sur le devenir socioprofessionnel des 202 patients ayant consulté dans ce service entre janvier 2000 et décembre 2002. Les données ont été recueillies lors des consultations, ainsi que par voie de questionnaire adressé aux patients trois mois après la première consultation. L'étude met en évidence le mauvais pronostic médical et socioprofessionnel de ces patients, avec perte de l'emploi et arrêts maladie souvent prolongés. L'étude montre également l'importance des facteurs organisationnels dans les altérations de la santé mentale au travail. Elle conclut que c'est en agissant au niveau organisationnel que les chances de prévention primaire restent les meilleures.
Documents pour le médecin du travail, 1er trimestre 2006, n°105, p.49-59. 18 réf.
http://www.dmt-prevention.fr/inrs-pub/inrs01.nsf/IntranetObject-accesParReference/TF%20146/$File/TF146.pdf [en français]

CIS 06-1294 Shannon G.
Un éclairage nouveau
A different light [en anglais]
Cet article commente les nouvelles dispositions de la Loi de 2005 sur la sécurité, la santé et le bien-être au travail en République d'Irlande ayant des conséquences importantes tant pour les employeurs que pour les salariés. Les principaux aspects de ces nouvelles dispositions concernent les systèmes intégrés de gestion de la prévention, notamment pour faire face aux cas de persécution, de harcèlement et de stress sur le lieu de travail. Les salariés sont tenus de se soumettre à des tests de dépistage de l'alcool ou de drogues. D'autres aspects évoqués concernent les infractions, l'application ainsi que la responsabilité pénale des membres de la direction en cas de décès ou d'infraction grave à la législation relative à la sécurité et à la santé au travail.
Safety and Health Practitioner, fév. 2006, vol.24, n°2, p.41-44. Illus. 9 réf.

CIS 06-1246 Chappell D., Di Martino V.
La violence au travail
Violence at work [en anglais]
Cet ouvrage étudie les différentes manifestations de la violence en milieu de travail, dont les homicides, les agressions, le harcèlement sexuel, les menaces, le harcèlement psychologique et les propos injurieux. La partie I examine les schémas et tendances de la violence en milieu de travail, identifie les professions à risque et tente de donner des explications aux phénomènes de violence. La partie II traite de la riposte à la violence aux niveaux national et supranational, grâce notamment aux mesures légales, aux conventions collectives, aux stratégies de prévention et aux bonnes pratiques. La partie III tente de tirer des enseignements et souligne la nécessité d'une action au niveau internatinal et le rôle du BIT en la matière. Mise à jour de la deuxième édition (voir CIS 00-599).
Publications du BIT, Bureau international du Travail, 1211 Genève 22, Suisse, 3e éd., 2006. xxiv, 360p. Illus. Réf. bibl.

2005

CIS 10-0444 Tehrani N.
Harcèlement psychologique au travail: au-delà des politiques, vers une culture du respect
Bullying at work: Beyond policies to a culture of respect [en anglais]
Conseils sur les moyens de lutter contre le harcèlement psychologique et les conflits interpersonnels au travail, destinés aux responsables des ressources humaines et aux supérieurs hiérarchiques.
Chartered Institute of Personnel Development, 151 The Broadway, Londres SW19 1JQ, Royaume-Uni, 2005. 48p. 25 réf.
Bullying_at_work.pdf [en anglais]

CIS 10-0158
International Council of Nurses, Public Services International, World Health Organization, International Labour Office
Directives cadres pour faire face à la violence dans le secteur de la santé - Manuel de formation
Framework Guidelines for addressing workplace violence in the health sector - The training manual [en anglais]
Manuel de formation sur la protection contre la violence sur le lieu de travail dans les services de santé.
Publications du BIT, Bureau international du Travail, 1211 Genève 22, Suisse, 2005. viii, 122p. Illus. + CD-ROM.
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---safework/documents/instructionalmaterial/wcms_108542.pdf [en anglais]

CIS 07-1249 La protection contre la violence et le harcèlement moral ou sexuel au travail
De bescherming tegen geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk. [en néerlandais]
Le présent document est un commentaire de la loi belge du 11 juin 2002 relative à la protection contre la violence et le harcèlement moral ou sexuel au travail, entrée en vigueur le 1er juillet 2002. Au sommaire: champ d'application; prévention de la violence et du harcèlement moral ou sexuel au travail; protection du travailleur, de l'employeur et du tiers; autres législations relatives au harcèlement sexuel au travail. Remplace CIS 03-1499.
Cellule publications du SPF Emploi, Travail et Concertation sociale, rue Ernest Blerot 1, 1070 Bruxelles, Belgique éd. rév., juin 2005. 79p. Illus.

CIS 07-1016 Clés pour ... prévenir et lutter contre la violence et le harcèlement moral ou sexuel au travail
Wegwijs in ... de preventie en bescherming tegen geweld, pesten en ongewenst seksueel gedrag op het werk. [en néerlandais]
Cette brochure vise à mieux faire connaître la réglementation en Belgique relative à la protection contre la violence et le harcèlement moral ou sexuel. Au sommaire: définitions et champ d'application de la loi; politique de prévention; rôle du conseiller en prévention et de la personne de confiance; protection des travailleurs, des employeurs et des tiers; sanctions; assistance aux victimes. Remplace CIS 03-1119.
Cellule publications du SPF Emploi, Travail et Concertation sociale, rue Ernest Blerot 1, 1070 Bruxelles, Belgique, éd. rév., fév. 2005. 64p. Illus.
http://www.emploi.belgique.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=4282 [en français]
http://www.werk.belgie.be/WorkArea/showcontent.aspx?id=4282 [en néerlandais]

CIS 07-250 Brun C.
Risques psychosociaux. Stress, mal-être, souffrance...Un enjeu collectif de la santé et de la qualité de vie au travail
Après une brève définition des troubles psychosociaux, ce guide présente une démarche pluridisciplinaire de prévention du stress d'origine professionnelle en quatre étapes: construire une approche collective; repérer les indicateurs d'alerte; comprendre les déséquilibres; agir à plusieurs niveaux et développer une veille.
Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail, 4, quai des Etroits, 69321 Lyon Cedex 05, France, déc. 2005. 23p. Illus.
http://www.aquitaine.aract.fr/pdf/RiskPsycho_guide.pdf [en français]

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