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Base de données CISDOC

ID du document (ISN)66425
Numéro CIS 96-1131
ISSN - Titre de série 0014-0139 - Ergonomics
Année 1994
Numéro de convention ou de série
Auteur(s) Kopardekar P., Mital A.
Titre Effet des régimes travail-repos sur la fatigue et la performance chez des téléphonistes simulant une tâche de préposé aux renseignements téléphoniques
Titre original The effect of different work-rest schedules on fatigue and performance of a simulated directory assistance operator's task [en anglais]
Informations bibliographiques oct. 1994, vol.37, n°10, numéro spécial, p.1697-1707. Illus. 16 réf.
Résumé La tâche de préposé aux renseignements téléphoniques sur TEV a été simulée pour établir le régime travail-repos le mieux adapté parmi trois options: 30min de travail suivi d'une pause de 5min (30-5); 60min suivi d'une pause de 10min (60-10); et 120min sans pause. La durée totale de travail était de 2h. Les erreurs faites pendant le travail et les réponses subjectives avant et après la période de travail de 2h ont été enregistrées et analysées. Les résultats montrent que les deux premiers rythmes étaient préférables au troisième puisqu'on dénombrait significativement moins d'erreurs (p≥0,01) quand on accordait une courte pause. On ne constatait aucune différence significative (p≥0,10) dans les erreurs entre le régime (30-5) et (60-10). Le nombre de réponses subjectives données avant et après la pause qui différaient significativement dans le cas du régime (30-5) et (60-10) était moins élevé que dans le cas (120-0). L'effet global de ces régimes sur les réponses subjectives n'était pas statistiquement significatif (5%). Etant donné que les deux régimes (30-5) et (60-10) se sont avérés acceptables, il est recommandé d'adopter le deuxième, car il est facile à appliquer, cause moins d'interruptions de travail et résulte globalement en un temps de pause moins long.
Descripteurs (primaires) terminaux à écran de visualisation; pauses; télécommunications; mécanographie; régimes travail-repos
Descripteurs (secondaires) ergonomie
Type de document D - Articles de périodiques
Pays / Etat ou ProvinceUSA
Sujet(s) Ergonomie, organisation du travail
Domaine(s) thématique(s) Physiologie, ergonomie
Catégorie(s) de recherche Terminaux à écran de visualisation (TEV)
Industrie des communications
Travail de bureau