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Base de données CISDOC

ID du document (ISN)102333
Numéro CIS 03-1478
ISSN - Titre de série 0815-6409 - Journal of Occupational Health and Safety - Australia and New Zealand
Année 2003
Numéro de convention ou de série
Auteur(s) Mayhew C., Chappell D.
Titre Violence "interne" (ou harcèlement) dans le secteur des soins de santé
Titre original "Internal" occupational violence (or bullying) in the health care industry [en anglais]
Informations bibliographiques fév. 2003, vol.19, n°1, p.59-71. 125 réf.
Résumé Cet article traite du problème de la violence "interne" (ou harcèlement) sur le lieu de travail dans le secteur des soins de santé. D'après l'analyse des résultats d'un ensemble d'études réalisées au niveau international, au moins 8% des travailleurs de ce secteur sont confrontés chaque année à une forme ou une autre de harcèlement de la part de leurs collègues. Une proportion supplémentaire subit par ailleurs des formes plus directes de violence de la part de collègues. Selon cet article, ces cas de violence interne se situent sur une échelle continue et progressive d'insultes, d'imposition de pratiques de travail déraisonnables, de menaces et de violences physiques. Aussi les incidents diffèrent-ils du point de vue de leur gravité. Les victimes d'humiliations et de menaces répétées éprouvent un mal-être et ont une productivité plus faible. L'article conclut que, pour diminuer efficacement les risques de harcèlement dans le secteur des soins de santé, il est nécessaire de mettre en œuvre des stratégies de prévention holistiques impliquant l'ensemble de l'entreprise.
Descripteurs (primaires) persécution; comportement humain; organisation de la prévention dans l'entreprise; violence; personnel des services de santé
Descripteurs (secondaires) étude bibliographique; relations humaines; santé mentale; niveau de santé; rendement de travail
Type de document D - Articles de périodiques
Pays / Etat ou ProvinceAustralie
Sujet(s) Commerce, services, bureaux
Domaine(s) thématique(s) Stress, facteurs psychosociaux
Catégorie(s) de recherche Facteurs psychologiques
Violence et terrorisme
Services de santé
Violence
Harcèlement moral et persécution